|
|
| Вопрос № 195028
|
Опубликовано 29.11.2013 в 03:32
|
 |
| |
Как защитить свои потребительские права
Здравствуйте!В 2012 году я установила ж/б забор частично,в июне 2013г. окончательно. Продавал и устанавливал "Бетонстройснаб".В 2013г. Аванс-чек есть, а на вторую половину документов мне не выдали (так как деньги прошли мимо кассы).После окончательной установки я обнаружила что они установили некондиционные столбы и плиты (все бракованое), я письменно попросила дать мне договор на установку и продажу плит ( так как на телефонные звонки он отвечал отказом). Инспекция МНС РБ Советского р-она привлекла директора к административной ответственности и мой вопрос по браку забора адресовали управлению торговли и услуг Гомельского горисполкома.Ответ-при несогласии в суд, при наличии оснований (он неверно проинформировал Горисполком о количестве установленного забора, дал только по чеку количество). У меня только написано их рукой расчет сколько они получили от меня денег.Подскажите, пожалуйста, как мне быть и реально что можно сделать.Заранее благодарна. Киржанова Алла :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право предъявить к исполнителю требования, предусмотренные ст. 31 Закона О защите прав потребителей:При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы;1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работ; 1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу денежной суммы, если недостатки выполненной работы не устранены исполнителем в течение 14 календарных дней с момента предъявления такого требования или в иные сроки, установленные в договоре. Потребитель такж... Подробнее
Наталья Шишло :: 29.11.2013 в 09:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 194943
|
Опубликовано 28.11.2013 в 12:39
|
|
| |
срок передачи товара в сервисный центр
Каков срок передачи товара в сервисный центр продавцом (для ремонта или получения заключения о неисправности) с момента обращения к нему покупателя с заявлением о некачественном товаре? продавец и сервисный центр находятся в разных городах Свиридович Александр :: Червень
|
| Ответов: 1 |
Срок исчисляется с момента заявления требования и передачи товара продавцу. А у продавца на все про все есть 14 календарных дней для ремонта (для передачи в сервисный центр, для проверки качества, для ремонта и т.д.). Наталья Шишло :: 28.11.2013 в 13:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 194773
|
Опубликовано 26.11.2013 в 21:19
|
|
| |
могу ли я вернуть деньги
Здравствуйте,23 ноября я на рынке купила сапоги ,в них сразу и пошла. Придя домой сильно разболелась и опухла косточка на правой ноге. могу ли я вернуть деньги , так как ходить я в них не могу. чек есть Подоляко Виктория :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
1) если они в нормальном состоянии и вы с продавцом договоритесь о чем-нибудь - то договаривайтесь. 2) если "ходить ... в них не могу" по той причине, что сапоги неправильно как-то пошиты, то есть некачественные, то можете требовать. 3) если "разболелась и опухла" по той причине, что ноги у Вас особенные, а сапоги обычные (то есть качественные), то ... Ваши особенные ноги - Ваша проблема, а не проблема продавца, и он ничего Вам не должен. Лена Юдина :: 26.11.2013 в 23:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 191592
|
Опубликовано 23.10.2013 в 21:49
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за плохой товар?
Купили с женой в 5-м "Элементе" г.Жлобин (40 км от Светлогорска) 1 сентября утюг фирмы BOSH (якобы Италия) за ~ 900 000 руб. Там "проверили" за 3 минуты, вроде греет.Включили дома через неделю и при глажке оказалось, что греется ручка (гдето 40 - 60 градусов). Неприятно - НО ФАКТ. Взяли старый утюг, обзвонили родственников - ни у кого не греется.Через 3 недели после покупки поехали в магазин, рассказали и показали проблему. Там ответили что они проведут экспертизу в серисном центре г.Минска. Поменять отказались, деньги назад не вернули. На момент экспертизы взамен ничего не дали.Через 3 недели Пришла экспертиза, цитирую: "Окислена электроплата в ручке утюга.Случай не гарантийный,т.к. воду в утюг нужно заливать с помощью спец стакана, а не под давлением из-под крана.См. инструкцию."Вопрос, почему меня выставили Дур..м. Что я могу сделать и как мне поступить. Фото платы есть. Там все зеленое и окисленное, хотя сама плата находится в специальном коробе. Посоветуйте пожалуйста что делать и как с ними бороться. P.S. В инструкции четко написано только: Использовать чистую водопроводную воду. Гончаревич Сергей :: Светлогорск
|
| Ответов: 1 |
Заключение сервисного центра не является заключением экспертизы. Если вы не согласны с заключением сервисного центра, требуйте у продавца проведения независимой экспертизы. Проведение экспертизы - обязанность продавца. Наталья Шишло :: 10.11.2013 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.11.2013 в 11:02
|
|
| |
Кто будет платить за независимую экспертизу утюга, если она будет не в мою пользу. Гончаревич Сергей :: Светлогорск
|
| |
| Вопрос № 193779
|
Опубликовано 15.11.2013 в 10:27
|
|
| |
как добиться гарантийного ремонта
В июне 2013г. компанией «ЛД-ЮНИОН» мне была установлена систем для очистки воды Bluefilters NL-7. И уже по истечению 5 месяцев выяснилось, чисто случайно, что системой пользоваться нельзя. 28 октября 2013г. я обратился в службу сервиса данной компании для гарантийного ремонта. Попытки устранить неисправность длились две недели после чего система вернулась ко мне с той же неисправностью. 11 ноября 2013г. сам посетил компанию «ЛД-ЮНИОН» в общении с представителем компании попросил разобраться в ситуации и дать письменный ответ о работоспособности моей системы очистки воды. Меня заверили, что в течении двух дней мне позвонят. 13 ноября 2013г. опять посетил ООО «ЛД-ЮНИОН» внятных обьяснений так и не услышал, и не увидел. После чего оставил запись в книге жалоб и предложений чтобы хоть как то за документировать свои претензии. И еще было озвучено предложение, что я должен купить у этой компании некое устройство с которым теперь моя систем для очистки воды вроде как должна заработать. Подскажите пожалуйста что делать, как и куда обращаться чтобы решить вопрос с гарантийным товаром проданным мне компанией «ЛД-ЮНИОН» ? Роденко Павел :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Для начала вам нужно определиться с требованиями, которые необходимо предъявить продавцу в связи с приобретением у него товара ненадлежащего качества.В соответствии со ст. 20 Закона О защите прав потребителей:1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так как устранить неисправности не могут, вы имеете право требовать возврата денег, уплаченных за товар, замены на товар надлежащего качества. Если продавец не удовлетворит ваши требования добровольн... Подробнее
Наталья Шишло :: 16.11.2013 в 12:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.11.2013 в 19:48
|
|
| |
Так как устранить неисправности не могут хочу требовать возврата денег Роденко Павел :: Витебск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
199 пользователей на сайте 
