Могу ли я вернуть ноутбук, если продавец-консультант мне его "всучил"

Здравствуйте! У меня такой вопрос: недавно слышал, что если я покупая ноутбук или компьютер консультируюсь с продавцом о том какие работы необходимо выполнять на нем и покупаю товар по его рекомендации, то в случае неудовлетворительной работы ноутбука в данных программах, я могу потребовать возврата денег за товар. Верна ли эта информация?

Карпечин Илья :: Брест

Имею ли я право на возврат части уплаченной суммы?

Я заплатила крупную сумму денег обучение на он-лайн тренинге. Тренер находится в РФ. Тренинг длительный и рассчитан на полгода. Прошло два месяца. Имею ли я право на отказ от дальнейшего обучения и возврат части уплаченных денег за вычетом понесенных на меня расходов? Должна ли я указывать причины своего решения? Или просто сослаться на какую-нибудь статью о защите прав потребителей?

Иванова Екатерина :: Минск

Должен ли тренер произвести перерастёт оплаты за каратэ за пропуск занятий по уважительной причине?

Мой сын занимается второй год каратэ на платной основе. Первый год за пропуски по справке с ним отрабатывали по 10-15 минут дополнительно после занятий, да и то в очень редких случаях. В этом году отработки не бывает из-за загруженности тренера и ограниченного времени аренды спортзала. Почти целый месяц ребёнок находился на справке и с нас как всегда требуют полной оплаты за занятия. Правомерно ли требовать с нас деньги, если мы не посещали по уважительной причине долго занятия и никакой отработки с нами не велось. Должен ли тренер произвести перерастёт оплаты за каратэ за пропуск занятий по уважительной причине? Тренеру была предоставлена ксерокопия справки из поликлиники.

Юлия Александровна :: Минск

Имеет ли право автошкола делать перерыв в обучении на 1 месяц

Я обучаюсь в автошколе "Большая медведица" уже три месяца. Курс теоретических занятий по ПДД уже вычитан, зачеты по темам я сдала. Но практических занятий (вождения) еще не было и не будет еще около месяца, они начнутся в конце февраля (когда именно нам не поясняют), т.е. целый месяц мы гуляем. За обучение группа должна оплатить до 30.01.2014 (я оплатила еще в прошлом месяце), хотя в договоре есть пункт, что окончательный расчет - за 15 дней до проведения выпускного экзамена в автошколе. Отсюда вытекает вопросы: 1. Имеет ли право автошкола делать такой большой перерыв в обучении, при этом увеличивая срок обучения с 3,5 до 5(?) месяцев(хотя в договоре срок обучения не указан)?2. Могу ли я требовать проведения занятий по вождению и обязаны ли они мне их предоставить?3. Какую ответственность несёт автошкола за вышеперечисленные нарушения (если они таковыми являются)? Заранее спасибо.

Бруй Галина :: Барановичи

Магазин не дает ответа на письменную претензию и тянет с возвратом денег за некачественный товар.

Здравствуйте! У меня возник спорный вопрос после приобретения планшета в магазине "цифра".Вроде бы после долгих препирательств и моего визита в райисполком,руководство магазина решило "пойти мне навстречу" и вернуть деньги за некачественный товар.Однако прошли уже предусмотренные законом сроки,а я так и не получила ответа на мою письменную претензию,возврат денег так и не осуществлен.Хотя я по их звонку уже ездила в магазин,писала заявление на возврат денежных средств,привозила паспорт и документ из банка(планшет был куплен в кредит). Позвонила в магазин,общалась с заведующим-он отвечает,что деньги вернут,а ответ мне отправлен уже 4 дня назад.Долго ли они будут вот так "кормить завтраками"-непонятно. Как я должна поступить,если я уже не получила вовремя ответ на претензию,да и срок,за который они обязаны были вернуть мне деньги,тоже истек?Доверия к ним нет никакого,продавцы постоянно меняются,никто ни за что не отвечает. Планшет я вернула,мне дали квитанцию с указанием претензии(планшет исправен,но не соответствует заявленным в документах характеристикам),мне объяснили,что это якобы вместо расписки, как гарантия того,что планшет у меня принят.Однако они его отправили в гарантийную мастерскую,хотя на исправность планшета я и не жаловалась.Попросту говоря,тянут время,а для чего-мне непонятно.

Туркова Инна :: Орша

Спасибо за подробный ответ.Да,я не уточнила.Товар был именно НАДЛЕЖАЩЕГО качества,планшет работал хорошо.Но во время продажи продавец утверждал,что он имеет функцию сотовой связи.Об этом же было указано и в документах.А на деле оказалось,что там нет даже слота под СИМ-карту,а функция 3G будет работать только после перепрошивки планшета. Об этом при продаже продавец тоже умолчал.Также выявилось несоответствие серийного номера планшета и коробки.Гарантийный талон был заполнен с нарушениями,даже отрезана верхняя часть талона-приёмная квитанция.В общем,такой планшет нам не нужен и вроде бы нам готовы вернуть за него деньги.Но теперь вот такая"тянучка"происходит.Претензию в книгу отзывов я писала 8 января-ответа нет. Заявление на возврат денег 11 января-денег нет. 17 января сдала им планшет обратно,получив взамен квитанцию о приеме,в которой написано-"работает,не соответствует заявленным техническим характеристикам,возврат денег".Нам звонили из сервисной мастерской-они не понимают,что им нужно делать,ведь планшет работает хорошо.Но я ведь и не жаловалась на неисправность! В магазине мне сказали,что это "формальность" и они обязаны были отправить его в сервисный центр.А на звонки из сервисного центра не надо обращать внимания.Теперь вот жду,какие ещё сюрпризы мне преподнесет этот магазин.Начальник отдела продаж сказала ,что они "пошли мне навстречу" и уже за это я должна быть им благодарна.(????).Подскажите,если дело все же не решится благополучно,куда дальше мне обращаться с жалобой на магазин. В местном исполкоме отреагировали как-то вяло и даже в некоторой степени дали понять,что не надо покупать такую ерунду,тогда и жаловаться не придется.А коль купила-то вина полностью на мне.("надо смотреть,что покупаете")

Туркова Инна :: Орша