|
|
| Вопрос № 211772
|
Опубликовано 06.07.2014 в 18:16
|
 |
| |
имеем ли мы право на возврат денежных средств
Купили электромобиль на рынке. Через 2 дня сломалась педаль. Завезли продавцу, починили. Через неделю вышел из строя аккумулятор. Продавец ссылаясь на некачественную партию, предложил обмен на проверенную модель. Но и у нее, как выяснилось уже дома, был сломан адаптер. Приехав к продавцу, попросили возврат денежных средств. Он ответил отказам, лишь поменяв нам новый адаптер. Имеем ли мы право на возврат денежных средств? В электромобиле слегка счесаны колесиками от езды по асфальту. Спасибо! Гордеева Татьяна :: Свислочь
|
| Ответов: 1 |
Так как на настоящий момент электромобиль вам отремонтировали, вы не можете требовать возврата денег. При следующей поломке сразу в письменном виде предъявляйте продавцк требование о возврате денежных средств за некачественный товар. Продавец не имеет права заменить предявленное требование на другое. Вы же можете предъявить одно из требований в соответствии со ст. 20 Закона "О защите прав потребителей":1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утвер... Подробнее
Наталья Шишло :: 06.07.2014 в 21:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 211771
|
Опубликовано 06.07.2014 в 18:13
|
|
| |
имеем ли мы право на возврат денежных средств
Купили электромобиль на рынке. Через 2 дня сломалась педаль. Завезли продавцу, починили. Через неделю вышел из строя аккумулятор. Продавец ссылаясь на некачественную партию, предложил обмен на проверенную модель. Но и у нее, как выяснилось уже дома, был сломан адаптер. Приехав к продавцу, попросили возврат денежных средств. Он ответил отказам, лишь поменяв нам новый адаптер. Имеем ли мы право на возврат денежных средств? В электромобиле слегка счесаны колесиками от езды по асфальту. Спасибо! Гордеева Татьяна :: Свислочь
|
| |
| Вопрос № 211737
|
Опубликовано 05.07.2014 в 22:37
|
|
| |
Возврат денег по кредиту за некачественный товар
Здравствуйте!!! Помогите с таким вопросом: купил 6 месяцев назад телефон сенсорный в (5 Элементе) в Беларуси, г.Солигорск. Гарантия 1 год. плохо стал работать сенсор, отдал в ремонт. С собой не было коробки и зарядного, а домой идти не хотелось, сказал что утеряны. отдал гарантийный талон и сам телефон. Меня предупредили, что т.к. нет полного комплекта, то деньги не вернут. перезвонили через 2 недели, сказали что заменят сенсор бесплатно, но нужно ждать ещё 2 недели, и что бы я так долго не ждал попросили придти меня для замены товара или возврата денег. я пришёл, (уже с зарядным и коробкой) на что получил отказ возврата денег, т.к. телефон ушёл на Минск без полного комплекта, и придётся ещё ждать 1 неделю, и придёт отремонтированный телефон, и никакого возврата денег. А я в свою очередь присмотрел другую модель, и хочу вернуть деньги. Как правильно поступить? Да и телефон взят в кредит. Стоимость телефона без кредита 2299900. осталось по кредиту выплатить около 800 000 р Подчаший Евгений :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Срок ремонта телефона - 14 дней. Так как ремонт в указанный срок не осуществлен, вы имеете право требование о ремонте заменить на требование о возврате денег. Требование о возврате денег предъявляйте в письменном виде, можете отразить его в книге замечаний и предложений. Кроме того, можете требовать уплату неустойки за нарушение сроков ремонта в размере 1% от стоимости телефона за каждый день просрочки и возмещения морального вреда за нарушение прав потребителя.В случае расторжения договора потребителю, которому товар был продан в кредит, возвращается уплаченная за товар сумма в размере кредита, погашенного ко дню возврата товара, а также возмещаются плата за предоставление кредита и разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения. Наталья Шишло :: 06.07.2014 в 10:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2014 в 12:25
|
|
| |
Дело в том что мне говорят что требование о возврате денег не может быть удовлетворено, т.к. не было предоставлено им зарядное устройство и коробка. В законе о защите прав потребителя сказано что коробка(упаковка) может не предоставляться. А вот ро зарядное ничего не сказано. И ещё, телефон был взят в кредит. его сумма без кредита 2300000. с кредитом около 3000000. я выплатил примерно 2300000, ещё выплачивать 700000. Как правильно поступить, и какую сумму мне должны вернуть? Подчаший Евгений :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Зарядное устройство вы обязаны вернуть, т.к. оно входит в комплект товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества без упаковки. Вам должны вернуть уплаченную вами сумму стоимости телефона по кредиту и сумму процентов по кредиту. Наталья Шишло :: 06.07.2014 в 14:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2014 в 16:20
|
|
| |
отдал я коробку с зарядным. написал заявление о возврате денег в связи с превышением 14 дней со дня сдачи в гарантийный ремонт. С меня потребовали наушники и инструкцию которых у меня нет. Сказали мне что разберутся с этим. и деньги перешлют по почте в течении 15 дней. т.к. документы идут на Минск, потом в Новополоцк(там покупался телефон в 5 элементе) потом опять в Солигорск. Вопрос: могут ли мене отказать т.к. нет наушников, либо заплатить меньшую сумму. и обязан ли я ждать более 7 дней? Подчаший Евгений :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Отказать не могут. Т.к.к в соответстии с п. 4 ст. 445 ГК в случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, покупатель вправе в отношении этих товаров осуществить права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи. П.2 ст. 445 ГК: 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени или выявляются неоднократно либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;2) потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору. Возможно снижение стоимости телефона на стоимость наушников. Инструкцию потребитель возвращать не обязан.Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей": Требования потребителяо расторжении договора розн... Подробнее
Наталья Шишло :: 06.07.2014 в 21:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 211641
|
Опубликовано 03.07.2014 в 01:22
|
|
| |
Стяжка пола
Здравствуйте. Заказала сделать в квартире стяжку пола . За день все не нужное вынесла на балкон . Фирма приехала залила , сказали пусть засохнет через пару дней можете продолжать ремонт . Когда я пришла то увидела что у меня пропал инструмент с балкона как мне подать жалобу на эту фирму ? И как доказать это уже прошло 3 дня. Бородич :: Елена
|
| Ответов: 1 |
Подать письменное заявление в милицию о краже инструмента. По результатам проверки будет возбуждено уголовное дело по факту кражи. Если будет установлено лицо и найден инструмент, то оно будет привлечено к уголовной ответственности. Доказывать факт кражи должны работники милиции. Вместе с тем, Вы сами проявили беспечность в сохранности своего имущества, а теперь получается, что должны переложить ответственность на милицию. Ладыга Иван Антонович :: 03.07.2014 в 11:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 211409
|
Опубликовано 29.06.2014 в 13:59
|
|
| |
что сделать чтоб не развели на деньги.
отдал в ремонт дизельный топливный насос какие документы после ремонта представит сто.сказали стоимость ремонта 290$ чувствую что дурят но не зная что делать. Москалев Виталий :: пинск
|
| Ответов: 1 |
Вопросы оформления документов на ремонт транспортного средства или его узлов, регулируются такими нормативными правовыми актами, как: 1) Гражданский кодекс Республики Беларусь; 2) Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей"; 3) Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 N 1590 (далее - Правила); 4) СТБ 1175-2011 "Обслуживание транспортных средств организациями автосервиса". Согласно п. 10 Правил договор с потребителем на СТО должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенной формой договора является заказ, который обязаны заключать работники СТО. Заказ должен содержать: а) наименование и место нахождения исполнителя (если это ИП, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства); б) Ваши данные как заказчика; в) наименование оказываемой услуги; г) цену оказываемой услуги; д) дату оформления заказа и срок оказания услуги; е) ... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 29.06.2014 в 16:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
116 пользователей на сайте 
