Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здравствуйте! Приобрела в ювелирном магазине серебряное кольцо. Через неделю кольцо в некоторых местах приобрело медный цвет. Обратилась назад в магазин, продавцы ответили что по вопросам обмена товара, возврата денежных средств нужно общаться с заведующей, а она находится в отъезде. Подскажите что теперь делать? Как правильно поступить в данной ситуации?

Шафоренко Елена :: Светлогорск

повтор

Добрый день, уважаемые юристы! Очень прошу обратить внимание на мой вопрос №212161. Не знаю, как себя адекватно вести в описанной ситуации. Заранее спасибо!

Корнева Наталья :: Минск

Можем ли мы взыскать компенсацию за отключение электроэнергии?

Моя сестра живет в деревне Багута, Смолевичского района Минской области. Каждую неделю в деревне (и чаще) отключают электроэнергию без предупреждения. Им, селянам, надоело это, так как ломается техника, т.к. напряжение скачет, портятся продукты в холодильниках, т.к. отключают без предупреждения на многие часы. Они хотят подать в суд за компенсацией сгоревшей техники и испорченных продуктов. Как вы считаете стоит обращаться в суд жителям этой деревни Багута???? Жители Багуты могут отсудить что-то???

Гуль Сергей :: Минск

Имеет ли право исполнитель требовать оплаты частично произведенных ремонтных работ?

Добрый день! 21.06.2014 обратилась в сервисный центр с целью отремонтировать телефон. В этот день выдали документ "Отрывной талон к заказ наряду", в которой указана "расчетныя дата" - 05.07.2014. 01.07.2014, интересуясь судьбой своего устройства, позвонила в СЦ, где мне сообщили, что телефон ждет согласования цены ремонта (о чем мне не сообщили, и я об этом не узнала бы, если бы сама не позвонила). Цена была согласована. 05.07.2014 я снова позвонила в СЦ, где мне сказали, что ремонт сложный и т.д. и требуется дополнительное время, я потребовала уточнить точные сроки ремонта, но что мне сказали: "Перезвоним". Естественно, никто не перезвонил. Всю следующую неделю ежедневно я пыталась дозвониться до СЦ, но трубку не поднимали. Наконец, 11.07.2014 мне перезвонили и сказали, что ремонтные работы были произведены на согласованную сумму, но телефон не заработал, была выявлена еще одна проблема и требуется согласование новой суммы ремонта. Иметь дело с этим центром я больше не хочу, в общей сложности центр потребовал за ремонт аппарата 50% стоимости нового аналогичного телефона (ремонт на сумму 25% от стоимости был согласован). Какие права у меня есть? Обязана ли я оплачивать частично произведенные ремонтные работы? Нужно ли мне оплачивать стоимость диагностики? Могу ли я просто забрать свой телефон из сервисного центра? Уточню, что ремонт производился на платной основе, ремонт не гарантийный.

Корнева Наталья :: Минск

Является ли обновление программного обеспечения ремонтом?

Купила телефон в МТС,оказался с браком, периодически пропадает связь,не слышно ничего и не срабатывает кнопка завершения вызова,уже сдавала 2 раза,просила вернуть деньги или обмен,на что они мне отвечают,что в сервисном центре неисправностей не выявлено,произведено обновление(восстановление) программного обеспечения,хотя после первого раза на следующий день повторилось тоже самое. Подскажите,пожалуйста,что делать? И является ли обновление ПО - ремонтом?

Витько Наталья :: Поставы