Можно ли потребовать компенсацию за моральный ущерб?

В июне этого года моя беременная дочь с мужем по путевке ездили отдыхать. О том, что поезд едет через Украину сообщили перед посадкой, заверив отдыхающих, что все будет в порядке, можно спокойно ехать! На вторые сутки пути вечером поезд остановился и стоял до утра без света. Всем сказали лечь спать. Как выяснилось позже, были взорваны рельсы. В окна пассажиры видели танки, мешки с песком, людей с автоматами, слышали выстрелы. Натерпелись страха, особенно моя беременная дочь, которой нельзя волноваться. Приехав с отдыха (хорошо, что живые и здоровые), дети поехали в турагенство и написали жалобу с требованием возместить моральный ущерб, но ответа так и не дождались. Что можно предпринять в данном случае и можно ли надеяться на какую-то компенсацию? И еще вопрос: дети купили путевку за день до отЪезда по полной стоимости, без скидки (а ведь это "горящая" путевка), это нарушение прав потребителя или нет?

Шубенок Татьяна :: Минск

Можно ли требовать с предпринимателя всю сумму, уплаченную за некачественно изготовленную мебель?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста в таком вопросе. С индивидуальным предпринимателем был заключен договор на изготовление мебели в детские комнаты. Поскольку монтаж мебели был произведен к вечеру, а в комнатах ещё нет искусственного освещения, осмотреть мебель надлежащим образом я не имела возможности.Оплату произвела в полном объеме в соответствии с договором. Утром при осмотре мебели на всех ее частях я обнаржила многочисленные дефекты( сколы , царапины, неровные края). Изготовимтель предложил исправить дефекты, но я не хочу больше этой мебель, т.к. не верю, что все дефекты будут исправлены. Возврвщать все деньги ИП отказывается, т.к. в договоре написао, что не возврвщаются деньги за материалы. Могу ли я расторгнуть дроговор и вернуть всю сумму? Какими законодательными актами эти вопросы регламентируются?

Афанасьева Татьяна :: Брест

Благодарю за ответ. В ст.31-33 Закона не сказано о возврате суммы, уплаченной за товар, если он оказался некачественным. Я понимаю так, что если в течении 14 дней дефекты не будут устранены, можно говорить о расторжении договора и возврате денег. Но в моем случае доверие к этому ИП полностью потеряно. Просто не хочется с ним иметь ничего общего. И мебель эта, даже без дефектов, не принесет т радости и удовлетворения. Могу ли я добиваться возврата всей суммы уже сейчас.

Афанасьева Татьяна :: Брест

Я вроде человек неглупый. Но после этой информации в некотором замешательстве. Полагаю, что данную информацию вы показали мне затем, чтобы ответить на предыдущий вопрос о требовании своих денег. Т.е. вроде бы как могу требовать. Но...Исходя из определения существенных недостатков, недостатки в моем случае таковыми вроде как и не являются, т.к. меня заверили, что они устранимы и ,что их обязательно устранят. Хотя мне кажется, что для того, чтобы их устранить, придется закупать больше половины нового материала. Я в полном недоумении.1. Что будет в данном случае иметь большую юридическую силу, закон о правах потребителя либо договор об оказании услуги, в котором оговаривается возврат суммы заказа за вычетом стоимости материалов?2. Стоит ли мне требовать у предпринимателя сметы расходов по изготовлении мебели

Афанасьева Татьяна :: Брест

Имею ли я право вернуть деньги за купленный телефон или обменять его на другой?

Здравствуйте!!Я купила ребенку к школе новый мобильный телефон. Но к своему сожалению- он ребенку совершенно не понравился, кроме того, в этом сенсорном телефоне отсутствуют несколько программ, например Play Market, программа ,которая установлена во всех телефонах изначально, но здесь отсутствует. И как ее скачать - мне не известно, так как скачивается всё в телефон именно через нее. Скажите пожалуйста, имею ли я право обменять или вернуть за него деньги в таком случае, при условии, что покупка была совершена не более недели назад???

Шелег Юлия :: Минск

Сервисный центр усугубив поломку не возвращает продукт

В сервисный центр на платный не гарантийныйремонт была сдана кофе-машина. Причинойобращения явилась неисправность дисплеяуправления. Машина основную функциювыполняла, кофе варила, нареканий никаких небыло. Специалисты ремонтной мастерскойисправляли проблему в течении месяца. Кофе -машину забрали, оплатили услугу.Работоспособным дисплей был в течениинедели. Вернули аппарат обратно. Тут,собственно, и начались проблемы. Выявилиполную неисправность дисплея, предложилизаказать новый с доплатой за него идополнительную работу. Меня это устроило. Сфевраля месяца до июля на звонки отвечаличто машина еще не готова ссылаясь насложность ремонта и прочее. Я понял чтотелефонные разговоры ни к чему не приводят.Придя в мастерскую мне предложили 200$ замашину. Починить не можем, вот вам сумма,заберем на запчасти. Средняя стоимость нарынке Беларуси порядка 700$. На просьбупродемонстрировать работоспособностьмашины сказали что нет смысла, дисплей неработает запустить не получится. Я без дисплеязнаю как включать и запустить приготовлениекофе. От них лишь требовалось налить воду вбак. Кофе в зернах я взял с собой. В итоге мнене удалось увидеть свою машину и уж темболее что-то на ней сварить. Продолжалинастаивать на 200$. Я сделал вывод о том, чтоони что-то усугубили или вообще ее сломали.На руках есть отрывная квитанция приемки заномером таким-то с указаниемнеработоспособности дисплея как целиремонта. Подскажите, пожалуйста, какпоступить правильно. Отправить заказноеписьмо в мастерскую с требованием вернутьмашину в рабочем состоянии, пусть и снерабочим дисплеем, но варящую кофе. Либоподавать на них жалобу в исполком, иск всуд.Сервис лицензирован компанией самсунг наосуществление ремонта продукции компании.Сдавал в ремонт машину филипс-саеко.

Логовский Денис :: Мозырь

Имеет ли право проводить экспертизу обычный работник магазина?

В магазине "5 Элемент" была приобретена мультиварка Scarllet. Через пол года сломалась кнопка на открытие крышки. Гарантия 1 год. Из-за отсутствия официального сервисного центра в городе Гомель, товар был доставлен в магазин, в котором она была приобретена. Кто-то из работников, находящихся в инфоцентре, сказал что поломка механическая и гарантийное обслуживание не предоставляется! Так же сказала что для ремонта нужно обратится в любую другую организацию. Обзвонив все сервисные центры, так и не нашлось того кто заказал бы или отремонтировал кнопку. Ещё я звонил в Минск в сервисные центры, те сказали что деталь нужно заказывать и то не известно придет она или нет! Правильно поступил магазин в таком случае? И гарантийный срок еще не закончился, а запчастей уже нету!? Что посоветуете делать в данном случае?

Мясникович Дмитрий :: Гомель