|
|
| Вопрос № 244716
|
Опубликовано 16.12.2015 в 16:04
|
 |
| |
Магазин отказывается принимать товар ненадлежащего качества
Здравствуйте!Ситуация такая: чуть больше месяца назад (11.11.2015) я приобрела в интернет-магазине лоток-домик для кошки. Вчера решила его собрать и обнаружила, что защелки, которыми верх домика должен крепиться к лотку не выполняют свою функцию, т.е. не фиксируют крышку. Это явный брак. Но в магазине мне отказали в возврате товара, т.к. поставщик не установил гарантию на этот товар. И якобы только в течение месяца я могла обратиться к ним с возвратом. А теперь мне они помочь ничем не могут. Подскажите, пожалуйста, правомочно ли действует магазин? Ведь товар ненадлежащего качества и я могу подтвердить факт его покупки в этом магазинеСпасибо! Амирова Наталья :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Напишите заявление на имя владельца магазина с просьбой обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и отправьте заказным письмом с уведомлением на адрес, который указан на сайте. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 16.12.2015 в 16:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
да, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в указанный магазин. Отправьте им претензию с требованием вернуть деньги за товар и расторгнуть договор купли-продажи. Если откажут, либо не ответят - в суд. Адвокат Лешневская Оксана :: 16.12.2015 в 20:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.12.2015 в 17:03
|
|
| |
Спасибо за ответ! Т.е. по закону они обязаны принять товар с браком в моей ситуации? Амирова Наталья :: Минск
|
| |
| Вопрос № 244667
|
Опубликовано 15.12.2015 в 22:58
|
|
| |
в течении какого времени
добрый вечер отдал свой аккумулятор автомобильный по гарантии они отдали его на проверку в сервисный центр в течении какого времени они должны мне дать ответ!!!нужно ли им писать какую не будь жалобу !!! козырев денис :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
желательно было сразу написать им, когда отдавали аккумулятор, жалобу в книге замечаний и предложений требование вернуть деньги и расторгнуть договор, тогда у них был бы максимальный срок для возврата денег - 14 дней. Адвокат Лешневская Оксана :: 28.12.2015 в 20:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 244547
|
Опубликовано 14.12.2015 в 16:47
|
|
| |
Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена
Добрый день. Частный магазин цифровой техники 26.10.2013года продал клиенту телевизор. В ноябре 2015 клиент отвозит телевизор в Сервисный центр (СЦ), где на телевизор выдают акт не ремонтопригодности. Клиент забирает телевизор (без согласования с магазином), документы и возвращаем в магазин с требованием о замене на аналогичный (сразу предупреждает ,что деньги которые были уплачены в том размере не нужны).Аналогичный телевизор отсутствовал в магазине, клиент согласился подождать пока этот вопрос решат с поставщиком. Поставщику говорит, что телевизор не нужен, что телевизор надо отдать в СЦ на ответственное хранение. Магазин отдал телевизор в СЦ. Поставщика все документы устраивают, но они вернут только деньги, по которой отпустили телевизор в 2013году. Вопрос.1.Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена (есть заявления клиента на замену)? Какие могут быть еще варианты кроме зачисления отпускной цены? Гонтаренко Ольга :: Червень
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товаралибо расторжения договора и возврата денежных средств". Кроме того, ст. 20 Закона закрепляет: "При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя". Поэтому выплатить они вам должны по стоимости на сегодняшний день. Адвокат Лешневская Оксана :: 14.12.2015 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.12.2015 в 17:11
|
|
| |
Спасибо за быстрый ответ.Уточните,пожалуйста, ст.20 касается не только отношений покупатель-продавец, но и магазин-оптовая фирма (поставщик)???.Заранее спасибо!!! Ольга :: Червень
|
| Ответов: 1 |
"За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором". Но на вашем месте лучше требовать все деньги с самого магазина, у вас же с ними договор. Адвокат Лешневская Оксана :: 14.12.2015 в 17:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 244498
|
Опубликовано 13.12.2015 в 23:14
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за телефон?
Приобрела телефон больше месяца назад и сразу же при первом звонке были проблемы со связью: меня плохо слышно, потом я плохо слышала. Телефон медленно работает и в целом не удовлетворяет своей работой, могу ли я его обратно вернуть, если успела поцарапать корпус? Ксенда Анастасия :: Пинск
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей "При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь". Таким образом, вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств за телефон, однако будьте готовы понести убытки. Сначала вы должны написать претензию в книге замечаний и предложений у продавца с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Если продавец откажет, то сославшись на статью выше укажите на его обязанность провести экспертизу, если он с чем-то не согласен. А потом, если он все равно откажется - в суд иск. Адвокат Лешневская Оксана :: 13.12.2015 в 23:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 244451
|
Опубликовано 12.12.2015 в 22:58
|
|
| |
Снятие с гарантии и отказ в возврате денег
Добрый вечер! Купили телефон в салоне мтс. 23.12.2014 года, за 2015 год два раза сдавали его по гарантии на ремонт с проблемой появления желтых пятен на дисплее. 7 декабря 2015 года опять сдали по той же причине, но потребоваои возврат денежных средств. В акте приема обородования обозначены сколы, царапины, мелкие царапины и следы эксплуатации. 12.12.2015 позвонили из салона и сказали, что телефон сеят с гарантии, т.к имеются механические повреждения.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия сервиса и есть ли вощможность вернуть денежные средства за телефон? Жесько Надежда :: Брест
|
| Ответов: 1 |
в любом случае вы можете попробовать вернуть свои деньги за телефон: напишите сначала им претензию в книге замечаний и предложений, опишите все и попросите вернуть деньги. Если не будет ответа или будет отказ, то подавайте в суд иск. Однако, будьте готовы к тому, что в суде будет проведена экспертиза и от ее результатов будет и зависеть решение суда. Адвокат Лешневская Оксана :: 12.12.2015 в 23:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
287 пользователей на сайте 
