Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена

Добрый день. Частный магазин цифровой техники 26.10.2013года продал клиенту телевизор. В ноябре 2015 клиент отвозит телевизор в Сервисный центр (СЦ), где на телевизор выдают акт не ремонтопригодности. Клиент забирает телевизор (без согласования с магазином), документы и возвращаем в магазин с требованием о замене на аналогичный (сразу предупреждает ,что деньги которые были уплачены в том размере не нужны).Аналогичный телевизор отсутствовал в магазине, клиент согласился подождать пока этот вопрос решат с поставщиком. Поставщику говорит, что телевизор не нужен, что телевизор надо отдать в СЦ на ответственное хранение. Магазин отдал телевизор в СЦ. Поставщика все документы устраивают, но они вернут только деньги, по которой отпустили телевизор в 2013году. Вопрос.1.Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена (есть заявления клиента на замену)? Какие могут быть еще варианты кроме зачисления отпускной цены?

Гонтаренко Ольга :: Червень

Спасибо за быстрый ответ.Уточните,пожалуйста, ст.20 касается не только отношений покупатель-продавец, но и магазин-оптовая фирма (поставщик)???.Заранее спасибо!!!

Ольга :: Червень

Могу ли я вернуть деньги за телефон?

Приобрела телефон больше месяца назад и сразу же при первом звонке были проблемы со связью: меня плохо слышно, потом я плохо слышала. Телефон медленно работает и в целом не удовлетворяет своей работой, могу ли я его обратно вернуть, если успела поцарапать корпус?

Ксенда Анастасия :: Пинск

Снятие с гарантии и отказ в возврате денег

Добрый вечер! Купили телефон в салоне мтс. 23.12.2014 года, за 2015 год два раза сдавали его по гарантии на ремонт с проблемой появления желтых пятен на дисплее. 7 декабря 2015 года опять сдали по той же причине, но потребоваои возврат денежных средств. В акте приема обородования обозначены сколы, царапины, мелкие царапины и следы эксплуатации. 12.12.2015 позвонили из салона и сказали, что телефон сеят с гарантии, т.к имеются механические повреждения.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия сервиса и есть ли вощможность вернуть денежные средства за телефон?

Жесько Надежда :: Брест

Взимание платы за воздух провайдером

Здравствуйте!Существуют ли какие то нормативные документы в законодательстве РБ, регламентирующие предоставление интернет провайдерами услуг конечному пользователю?В конце октября текущего года мой провайдер решил изменить систему оплаты предоставления услуг. Я получил по электронной почте следующее уведомление:Добрый деньВ связи с переходом на новую биллинговую систему, изменяется порядок расчетов, а именно:- Отменяется рассылка физическим лицам счетов-актов за прошедший период на электронный ящик.- Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты, т.е. для работы услуг необходим положительный баланс на лицевом счете.- Списание абонентской платы по услугам осуществляется посуточно равными долями.При отрицательном балансе на лицевом счете, оказание услуг будет автоматически блокироваться.Таким образом, вместо ежемесячных платежей на полную сумму согласно тарифа, я мог положить любую сумму денег на лицевой счет и пользоваться интернетом до тех пор, пока деньги на счету не закончаться. При достижении нулевой отметки на моем счете предоставление услуг прекращалось. До этого изменения я мог "уходить в минус" и работать с отрицательным балансом счета, т.е. предоставление услуги не блокировалось.В конце ноября этого года я принял решение сменить провайдера, так как его оборудование в моем районе позволяло работать только по технологии ADSL и максимальная ширина канала составляла всего 7 мегабит в секунду, что на сегодняшний день смехотворно мало. 28 ноября я заключил догово с другим интернет провайдером и подключился к его оборудованию. Старый провайдер был извещен мной о завершения договора. Однако, руководство провайдера оповестило меня, что платить им деньги я должен еще до конца декабря. Я попросил предоставить мне акт предоставленных услуг, отражающих количество переданных/принятых данных на период с 28-го ноября по удобную им дату расторжения договора (что по сути и является предметом договора), однако предоставлять такой акт провайдер отказался, ссылаясь на то, что они в акт могут написать только тариф с указанием абонентской платы. Кроме этого, проверяя лицевой счет этого провайдера я обнаружил, что на нем сейчас отрицательная сумма в -60 000 рублей. Т.е. услуга не предоставляется, но деньги со счета списываются в минус, и это при авансовой (!) системе платежей и физически отключенном с 28-го ноября ADSL оборудовании.Суть вопроса: могу ли я в суде доказать и обосновать свою позицию по нелогичности оплаты подобной задолженности, истребовав с провайдера количественные данные о переданом/принятом мной трафике, возможно , существуют какие то регламентирующие деятельность провайдеров документы, обязывающие взимать оплату именно за оказанные услуги, а не за воздух.Заранее спасибо за Ваш ответ.

Дмитрий С :: Минск

сервисный центр

Сдал телефон по гарантии в сервисный центр указав три поломки а именно 1.не заряжается 2.плохой звук в наушниках 3.недостаточно памяти для скачивания,в ремонте отказано так как есть механическое повреждение разъёма.Cкажите а почему 2-е другие проблемы они отказались устранять,правамерно ли это

Андрей :: минский рн