|
 |
Вопрос № 244861
|
Опубликовано 18.12.2015 в 16:21
|
 |
| |
Компетентна ли экспертная организация?
Магазин, за свой счет, провел независимую экспертизу планшета купленный там же. Мной было подписано соглашение о проведении данной независимой экспертизы т.к возник спор между мной и магазином о наличии недостатка товара и его возникновения. В заключении экспертизы указано, что было выявлено неравномерное распределение подсветки экрана ( из-за которой я и писал магазину претензию, до претензии планшет 2 раза отправлялся с данной проблемой в сервисный центр где вообще не видели ни каких дефектов, хотя персонал магазина не отрицает что засвеченность экрана видна), но это не является недостатком и не влияет на работоспособность устройства. Однако в заключении не указана причина возникновения дефекта и возможно ли его устранить. Мне просто не понятно, если это был бы существенный недостаток, то я бы имел право на расторжение договора купли-продажи, а если это не существенный недостаток, то тогда мне его должны устранить, в том случае, если он устраним. Очень странное заключение. Подскажите что делать в такой ситуации, оспаривать ли это заключение или нет и куда лучше обратиться? Просто дефект ярко выражен (сильно бросается в глаза при просмотре на планшете чего-либо на черном фоне на что "эксперты" завуалированно посоветовали мне понизить яркость экрана и тогда будет незаметно) и его наличие меня не устраивает т.к мне не нужен планшет с неравномерной подсветкой - это явное отклонение от нормы . Ведь суть экспертизы выявить недостатки, какими бы они ни были, и установить причину их возникновения, а не просто отписаться о чем я и так знаю. Никулин Ярослав :: Витебск
|
| |
Вопрос № 244760
|
Опубликовано 17.12.2015 в 01:03
|
 |
| |
Исполнит ли ЧУП иск?
Здравствуйте. Подала иск в суд на ЧУП о расторжении договора купли-продажи, так как мне изготовили не качественную мебель и внесли свои изменения. Также просила наложить арест на имущество ответчика в целях исполнения иска, думая, что расчетный счёт - это тоже считается имуществом. Потом прочитала, что нельзя наложить арест на имущество директора ЧУПа. Так ли это? Могу ли я просить суд внести изменения в мои требования, а именно наложить арест именно на расчетный счёт? Было только предварительное слушание, которое я просила рассмотреть без моего участия, так как суд был в другом городе и у меня не было возможности явиться. На следующее слушание я еду. Если суд решит удовлетворить мой иск, то как будет он исполнен? Я так понимаю, что это возможно только, если наложить арест на счета фирмы. Просто на них подали в суд уже несколько человек и пока никому ничего не выплачивают. И может ли так случиться, что они так ничего и не выплатят?Спасибо. Ольга :: Старые Дороги
|
| |
Вопрос № 244716
|
Опубликовано 16.12.2015 в 16:04
|
 |
| |
Магазин отказывается принимать товар ненадлежащего качества
Здравствуйте!Ситуация такая: чуть больше месяца назад (11.11.2015) я приобрела в интернет-магазине лоток-домик для кошки. Вчера решила его собрать и обнаружила, что защелки, которыми верх домика должен крепиться к лотку не выполняют свою функцию, т.е. не фиксируют крышку. Это явный брак. Но в магазине мне отказали в возврате товара, т.к. поставщик не установил гарантию на этот товар. И якобы только в течение месяца я могла обратиться к ним с возвратом. А теперь мне они помочь ничем не могут. Подскажите, пожалуйста, правомочно ли действует магазин? Ведь товар ненадлежащего качества и я могу подтвердить факт его покупки в этом магазинеСпасибо! Амирова Наталья :: Минск
|
Ответов: 2 |
Напишите заявление на имя владельца магазина с просьбой обменять или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и отправьте заказным письмом с уведомлением на адрес, который указан на сайте. Юрист Диана ( Полоцк ) :: 16.12.2015 в 16:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
да, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества в указанный магазин. Отправьте им претензию с требованием вернуть деньги за товар и расторгнуть договор купли-продажи. Если откажут, либо не ответят - в суд. Адвокат Лешневская Оксана :: 16.12.2015 в 20:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.12.2015 в 17:03
|
 |
| |
Спасибо за ответ! Т.е. по закону они обязаны принять товар с браком в моей ситуации? Амирова Наталья :: Минск
|
| |
Вопрос № 244667
|
Опубликовано 15.12.2015 в 22:58
|
 |
| |
в течении какого времени
добрый вечер отдал свой аккумулятор автомобильный по гарантии они отдали его на проверку в сервисный центр в течении какого времени они должны мне дать ответ!!!нужно ли им писать какую не будь жалобу !!! козырев денис :: Бобруйск
|
Ответов: 1 |
желательно было сразу написать им, когда отдавали аккумулятор, жалобу в книге замечаний и предложений требование вернуть деньги и расторгнуть договор, тогда у них был бы максимальный срок для возврата денег - 14 дней. Адвокат Лешневская Оксана :: 28.12.2015 в 20:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 244547
|
Опубликовано 14.12.2015 в 16:47
|
 |
| |
Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена
Добрый день. Частный магазин цифровой техники 26.10.2013года продал клиенту телевизор. В ноябре 2015 клиент отвозит телевизор в Сервисный центр (СЦ), где на телевизор выдают акт не ремонтопригодности. Клиент забирает телевизор (без согласования с магазином), документы и возвращаем в магазин с требованием о замене на аналогичный (сразу предупреждает ,что деньги которые были уплачены в том размере не нужны).Аналогичный телевизор отсутствовал в магазине, клиент согласился подождать пока этот вопрос решат с поставщиком. Поставщику говорит, что телевизор не нужен, что телевизор надо отдать в СЦ на ответственное хранение. Магазин отдал телевизор в СЦ. Поставщика все документы устраивают, но они вернут только деньги, по которой отпустили телевизор в 2013году. Вопрос.1.Правомерны ли действия поставщика об отказе обмена (есть заявления клиента на замену)? Какие могут быть еще варианты кроме зачисления отпускной цены? Гонтаренко Ольга :: Червень
|
Ответов: 1 |
согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товаралибо расторжения договора и возврата денежных средств". Кроме того, ст. 20 Закона закрепляет: "При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя". Поэтому выплатить они вам должны по стоимости на сегодняшний день. Адвокат Лешневская Оксана :: 14.12.2015 в 16:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.12.2015 в 17:11
|
 |
| |
Спасибо за быстрый ответ.Уточните,пожалуйста, ст.20 касается не только отношений покупатель-продавец, но и магазин-оптовая фирма (поставщик)???.Заранее спасибо!!! Ольга :: Червень
|
Ответов: 1 |
"За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором". Но на вашем месте лучше требовать все деньги с самого магазина, у вас же с ними договор. Адвокат Лешневская Оксана :: 14.12.2015 в 17:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|