Имею ли я право на замену телефона на аналогичный или возврат денег?

Здравствуйте! В октябре 2015 года купила мобильный телефон в рассрочку в магазине. Проблемы возникли практически сразу, телефон постоянно подвисал, что устранялось только перезагрузкой аппарата. Я обратилась в магазин с проблемой, они включили и выключили телефон и сказали, что все в порядке. Но через 2 недели эксплуатации, телефон завис на заставке и перестал включаться. Я отдала его в магазин на ремонт по гарантии, который длился почти 4 недели. На мои претензии по длительному ремонту, мне отвечали, что ремонт осуществляет не магазин, сроки задерживает сервисный центр. По результатам ремонта телефон технически исправен, произведена замена программного обеспечения. Но это не устранило проблемы. Телефон также продолжал зависать. В результате на данный момент телефон снова завис на заставке и не включается. Снова предстоит поход в магазин и последующий ремонт. Хотелось бы узнать, является ли данная неисправность основанием для возврата денежных средств или замены телефона на аналогичный, ведь им невозможно нормально пользоваться?

Никифорова Анна :: Минск

Можно ли вернуть деньги за телефон, если через месяц пользования выявился дефект.

Здравствуйте, 9.02.16 был куплен телефон (магазин Связной) 5.03.16 перестал работать сенсор. Отнесла в магазин там сказали можно сдать только на ремонт (если ремонту не подлежит, то возврат денег или обмен). Хотя я просила после диагностики возврат денег. Сказали, что так у них нельзя. Дали подписать заявление покупателя о ремонте. Скажите пожалуйста правильно ли сказали в магазине? и за телефон нельзя будет вернуть деньги, который проработал чуть меньше месяца?

Алина :: Минск

Я пошла в магазин и переписала заявление для проведения диагностики. К тому времени консультант лазила по телефону и как то сбросила настройки (телефон заработал), хотя изначально сенсор не реагировал на прикосновения. Имела ли она на это право сама что то делать с телефоном? И если на диагностике скажут, что телефон исправен и магазин откажется возвращать деньги. Возможно ли будет как то решить этот вопрос? Ведь в магазине видели, что он не исправен. Или придётся опять ждать, пока он зависнет, что бы отвести в сервисный центр на диагностику.

Алина :: Минск

Гарантия

Хочу купить трактор у фирмы для использования у себя в быту. Трактор б/у. По гарантийному талону срок гарантии истек. Получается, если мне передадут в собственность этот трактор гарантии на него вообще никакой не будет? В договоре купли-продажи фирма не хочет прописывать доп.гарантию, говорят гарантийный срок по гарантийному талону истек...

Иван :: Минск

Так в гарант. талоне срок был установлен в 1 год, но ведь это же меньше чем 2 года , как это прописано в законе о защите прав потребителя..даже в этом случае фирма права?

Иван :: Минск

Имею ли я право вернуть свои деньги за некачественные сапоги?

17 января 2016 года я приобрела зимние сапоги в ТЦ "Импульс". 12 февраля оба сапога расклеились. Я привезла сапоги продавцу и потребовала вернуть деньги за некачественный товар. Продавец не хотела возвращать деньги, ссылаясь на то, что гарантия 2 недели. Но гарантийный талон мне не предоставили. Следовательно я имела права сдать их по общему сроку гарантии до конца сезона - 1 марта, т.к. обувь зимняя. Сошлись на том, что продвец заменила мне сапоги на такие же новые с гарантией месяц (!!!) Спустя неделю уже новые сапоги также расклеились! Решив не трепать нервы и ехать разбираться сама сдала сапоги в ремонт. Мастер гарантий не давал, прошил и подклеил сапоги, поставил профилактику, после чего я носила эти сапоги еще неделю. И все равно появилась щель в носке между сапогом и подошвой, куда проникает снег. Могу ли я после ремонта поехать к продавцу и потребовать вернуть деньги?

Шевель Наталья :: Логойск

можно ли вернуть деньги за брюки

Купила 5.02.2016 брюки в бел. магазине. Надевала раза 3, сегодня сняла, обнаружила, что протерлась дырка не по шву. Могу ли я вернуть их в магазин (чек и бирка есть) и получить обратно деньги?

Вероника :: Минск