Оказание услуги без согласия заказчика
Здравствуйте! Сломался телефон. Гарантия закончилась. Отдала его в мастерскую на диагностику причины поломки. Был заключен договор исключительно на оказание диагностических услуг. Заранее было оговорено, что после диагностики со мной свяжутся, и я либо приеду забрать телефон с предоставлением результатов диагностики, либо будет оговорена стоимость и сроки ремонта, заключен договор, и только после этого мастерская начнет ремонт. В действительности все произошло иначе. Я отдала на диагностику, а мне позвонили через несколько дней и выставили счет за ремонт, согласие на который я не давала. После моих претензий на этот счет мне предложили "сломать все обратно". Звонила на горячую линию общества защиты прав потребителей. Мне сказали, т.к. мастерская вышла за пределы того, что они должны были сделать, то я имею право потребовать имущество в том состоянии, в котором сдала на ремонт. Однако это не исключает вариант добавления какой-либо еще преднамеренной поломки, беря во внимание человеческий фактор. Поэтому лучше заплатить и забрать, но решать мне. И на мое возмущение, как в принципе так поступать можно, сказали, что если хочу наказать мастерскую, то можно позвонить уполномоченному лицу по защите прав потребителей того района, в котором находится сервис, и возможно он понесет административное наказание. В данном случае это все, что я могу сделать? Имею ли я право забрать телефон без "сломать все обратно" и не платя за ремонт или хотя бы выплачивая не полную сумму? Произведя правонарушение в случае ремонта без моего согласия, имеет ли право мастерская "ломать обратно"? Как их наказать в данном случае? И можно ли в данном случае сказать, что мне был нанесен моральный ущерб, и потребовать компенсацию? Орлова Дарья :: Минск
|
262 пользователя на сайте 
Версия для печати
