претензия, возврат денег

Написала в магазин претензию на возврат денег за ненадлежащее качество товара, так же оставила по этому поводу запись в книге замечаний предложений, прошло уже 12 дней, нет ни какой реакции. В течении какого времени мне должен прийти ответ?

Карина :: Витебск

Гарантия продлевается только на время нахождения телефона в ремонте по гарантийному талону? Так ли это?

Здравствуйте! Купили телефон 21.03.15г.24.02.16г обратились в сервисный центр по ремонту. Был произведен бесплатный ремонт. В документе указано: устройство пребывало в ремонте с 24.02.16 по 15.03.16г. Забрали телефон телефон мы только 21.03.16 г., т.к. были не в городе. Справка о прохождении гарантийного ремонта была выписана 21.03.16г. В воскресенье утром 17.04.2016г., снова обнаружена та же поломка, что и тогда. Как на поступать? Общая гарантия уже истекла. По поводу гарантии на ремонт есть ли какие сроки? В документе нигде не указано. Если нужно, то могу отсканировать документ, который нам выдали. Сегодня в понедельник 18.04.16 возили телефон в ту же мастерскую, сказали, что гарантия продлевается только на время нахождения телефона в ремонте., т.е. она уже истекла. Теперь только за деньги будут ремонтировать. Кому такой ремонт нужен? Что делать? Телефон - в мусорку... Можно что либо придумать? Спасибо.

Гуцева Марина :: Минск

Некачественная химчистка

11 января 2016 года отнесла дубленку в химчистку.Приемщик уговорила ее покрасить,уверив что с ней ничего не случится.Цвет я оговорила:только рыжий.Договор подписала.В договоре указано:царапины,деформация,истончение кожи,сваляность меха,нарушение лицевого слоя, разрывы,молеедены,побурение и желтизна меха,нарушение швов и отделки.Не все соответствует действительности.И главное 60 % износа.Сноска: в случае 60 % износа и более предприятие ответственности не несет.Сейчас 18 апреля.Изделие не готово.При приезде в химчистку я ахнула.Дубленка покрашена больше в коричневый цвет,чем в рыжий.Неравномерно,на спине огромное белое пятно,по всей дубленке коричневые брызги.Мех рыжий,а сама коричневатая.Была раньше тяжелая,теплая.Сейчас тонкая и легкая,грубая.Изделие подвергалось нескольким покраскам.Они это сами сказали.Причину непрокрашивания объясняют тем,что "это кожа была взята с животика".(?!)Покрасились даже пуговицы,которые я предлагала срезать.Тоже сказали,что не надо.В местах крепления пуговиц повреждения.Мои или их теперь не знаю.Я понимаю,чтобы они делали вещь испорчена.Как можно вернуть хотя бы часть стоимости изделия?Деньги за покраску и химчистку?И стоимость за просроченный срок исполнения заказа?Куда необходимо обращаться и в какой последовательности? Поможет ли то,что у меня есть фото,где я в дубленке_

Головкова Наталия :: Гродно

Сапоги с браком, но деньги не вернули, что делать?

18.02.2016 Я купила сапоги в магазине КАРИ в г. Минск. При покупке оговаривалось условие, что обувь можно вернуть или обменять в течении 60 дней с момента покупки.Спустя неделю носки сапоги начали трескаться. Сразу вернуть я их не смогла, т.к. приживаю в Браславском районе, Витебской области. Ещё через 2 недели начали проявляться дефекты на подошве. При первой возможности, т.е. 05.04.2016 я приехала в Минск и обратилась в магазин. Когда пришёл менеджер, она со мной общалась в давольно грубой форме и сказала, что это не дефект, сапоги сношены. Когда я показала, что они облезли она сказала, что это тоже моя вина. Я попросила жалобную книгу и написала жалобу. Сапоги отправили на экспертизу от магазина КАРИ. 07.04.2016 мне позвонили с экспертизы и сказали, что это моя вина. На мой вопрос как можно сносить до такой степени "качественные" (как они сами говорят) сапоги, они промолчали, разговор опять же вёлся в грубой форме. 13.04.2016 пришло письмо с ответом на жалобу, в нем были озвучены только результаты экспертизы. На пункт о грубом общении персонала я ответа не получила.Как мне поступить в данной ситуации? Поскольку деньги за некачественный товар они возвращать не собираются.

Черкасова Виктория :: Опса

Некачественное оказание услуг

Подскажите пжл, куда обратиться за помощью по поводу некачественно проведенной стоматологической операции? В самой клинике утверждают, что все нормально, ни переделывать, ни денег возвращать не собираются (а деньги не малые!).Обращалась за консультацией в другие стоматологии - подтвердили, что ситуация действительно ненормальная, скорее всего была ошибка врача при планировании операции и т.п., где-то предложили переделать, но гарантии уже соответственно никто не даёт. Куда можно обратиться за консультацией по такому вопросу? Что и как делать дальше? (вопрос финансовый и вреда здоровью).

Наталья :: Минск