в какой срок должен быть письменный ответ на претензию? и в какой срок должен быть возврат денег?

Здравствуйте! Мне установили шкаф-купе.... через пару месяцев треснуло зеркало, дверки изогнулись, внешне как-будто материал рассохся... написала претензию изготовителю, приехал посмотреть только через две недели, после получения, составил акт, признал, что их вина, но на этом и пропал.... прошло три неделиВопрос: в какой срок должен быть письменный ответ на претензию? и в какой срок должен быть возврат денег?Спасибо

Елена :: Лида

Имеет ли право сервисный центр прекратить гарантийное обслуживание

Добрый день!Мой ноутбук находится на гарантийном обслуживании одного сервисного центра. Я хочу увеличить объем оперативной памяти ноутбука. Дополнительную плату я могу поставить сам, однако для этого требуется снять крышку ноутбука. Крышку же снять и не нарушить целостность так называемой пломбы сервисного центра нельзя. Я проконсультировался в сервисном центре, и мне сказали, что в случае если я все сделаю сам, то гарантия пропадет. Сказали везти ноутбук в СЦ, где мне за дополнительную плату увеличат оперативную память. Вот и возник вопрос насколько правомерны действия СЦ, ведь по факту это не является ремонтом ноутбука. Имеет ои право СЦ ограничивать доступ к начинке ноутбука под предлогом потери гарантии? Ведь просто навязывабт свои услуги за дополнительную плату. Хотелось бы знать, кто прав в данной ситуации и что делать. Благодарю.

Головачев Максим :: МИНСК

расторжение договора

Три месяца назад оформила договор в Лайфе на определенный тарифный план по оказанию услуг и получила смартфон , в течении это времени смартфон уже два раза сдавала в ремонт , хотела расторгнуть договор но мне сказали что это не законно.

Елена :: Слуцк

Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Здравствуйте, после приобретения ноутбука выяснилось, что он неисправнн( самопроизвольно выключается). При обращении в магазин менеджер сказал, что единственное, что они могут сделать это отправить в сервис на 14 дней, что нас не устраивает, т.к.мы уезжаем и вернёмся не скоро. Мы хотим знать, должны ли они на месте убедиться в неисправности и заменить нам ноутбук либо вернуть деньги. Так же нам предлагают самим отдать ноутбук в сервисный центр куда мы уезжаем, и нам по гарантии все сделают бесплатно. В общем главная наша претензия в том, что мы хотим от нового ноутбука чтобы он работал, а не ремонтировать его и то, что у нас нет 14 дней чтобы ждать ноутбук из сервисного центра ( ещё плюс сомнения в компетенции сервисного центра, ведь он по умолчанию на стороне продавца)

Анастасия :: Витебск

Возможно ли обменять либо вернуть деньги за неисправный ноутбук

Здравствуйте, после приобретения ноутбука выяснилось, что он неисправнн( самопроизвольно выключается). При обращении в магазин менеджер сказал, что единственное, что они могут сделать это отправить в сервис на 14 дней, что нас не устраивает, т.к.мы уезжаем и вернёмся не скоро. Мы хотим знать, должны ли они на месте убедиться в неисправности и заменить нам ноутбук либо вернуть деньги. Так же нам предлагают самим отдать ноутбук в сервисный центр куда мы уезжаем, и нам по гарантии все сделают бесплатно. В общем главная наша претензия в том, что мы хотим от нового ноутбука чтобы он работал, а не ремонтировать его и то, что у нас нет 14 дней чтобы ждать ноутбук из сервисного центра ( ещё плюс сомнения в компетенции сервисного центра, ведь он по умолчанию на стороне продавца)

Анастасия :: Витебск