Имеет ли право магазин отказать принять некачественное изделие без ярлыка?

Добрый день! подскажите, пожалуйста, такой вопрос, купила серьги с камнями сваровски меньше месяца назад, один камушек вывалился, принесла в магазин с 2-мя чеками и мне отказали, так как у меня нет ярлыка с изделия. Имеют ли они право так делать?

Власюк Наталья :: Минск

Гарантийный ремонт

Здравствуйте, отдали телефон по гарантийному ремонту. Ремонт затянулся свыше 60 календарных дней. С какого дня просрочки можно требовать выплаты 1% от стоимости телефона?. В акте о приемке написано, что ремонт может затянуться до 30 рабочих дней. Правомерно ли оформлен акт?

Хмаренков Владислав Сергеевич :: Минск

Можно ли обменять новый автомобиль?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли обменять автомобиль? Купили в салоне новый автомобиль, через два дня потекла печь радиатора. Салон взял авто на ремонт. Можно ли обменять авто на другой такой же? Считается ли, что салон продал авто ненадлежащего качества?

Евгения :: Речица

Как добиться гарантийного ремонта соковыжималки?

В сентябре 2016 года в интернет-магазине была куплена соковыжималка фирмы Zigmund & Shtain. Через 2 недели она сломалась. И возникла необходимость обращения в сервисный центр. Однако, как выяснилось, такового в Минске, да и во всей нашей Республике, не существует, о чем было умолчано при продаже товара. Соковыжималку было предложено сдать в некий сервисный центр (приемочный пункт), в котором производится ремонт компьютерной техники и всякой прочей электроники, но не соковыжималок. Телефоны якобы гарантийной мастерской оказались телефонами все того же интернет-магазина. Из последующих событий выяснилось, что продавцы из интернет-магазина забрали соковыжималку и отправили ее в якобы реальный сервисный центр, находящийся в Москве (штамп на заключении был из г.Москва). Сроки выдачи заключения и самой соковыжималки неоднократно в течении трех недель переносились. В заключении говорилось, что управляющая плата была залита водой и перегорели некоторые ее элементы. Требуется замена данной платы. Также якобы нами использовались продукты не прописанные в инструкции пользователя и мало предназначенных для получения сока, привело к заклиниванию и разрушению шестерен редуктора. Требуется замена редуктора. Хотя кроме яблок в ней ничего не отжималось. В гарантийном обслуживании отказано. На платной основе предложили ремонт эквивалентный 200 рублей (соковыжималка новая стоила 250 рублей). Однако при вскрытии было выявлено, что все элементы платы целые а залипла лишь щетка на электродвигателе. А в редукторе требует замены одна лишь шестерня. Как можно добиться от интернет-магазина гарантийной замены данной шестерни и моральной компенсации за неверное определение проблемы выхода из строя соковыжималки и обвинения нас по телефону в неправильной эксплуатации? А также за сокрытие информации об отсутствии гарантийных мастерских у нас в Республике.И возможен ли полный возврат денег?Все чеки, подтверждающие акт покупки имеются.

Сацута Сергей :: Минск

Работа по созданию сайта не выполнена в срок

Здравствуйте!Подскажите как лучше поступить в сложившейся ситуации.28 сентября обратились в студию веб-дизайна для разработки сайта.Составили договор и бриф(техническое задание,отражающее задачу и и цель проекта,требования к дизайну и др.),подписали договор и перечень работ,оплатили 100%.10 октября был готов макет дизайна сайта,подписали акт согласования,после этого,по договору срок выполнения работ 10 рабочих дней.Прошел почти месяц,сайта нет,кормят завтраками через день.Можем ли мы сейчас потребовать расторгнуть договор и вернуть оплату?Ведь они не выполнили условия.В договоре прописано,что заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора,но должен оплатить уже выполненную работу,относится ли этот пункт к нашему случаю?Подскажите как быть.Заранее благодарю!

Анастасия :: Минск

Ещё подскажите,мы подписывали акт согласования макета сайта,стоимость которого составляет половину от всей суммы договора,является ли это фактическими расходами исполнителя?На данный момент с ними нет связи,на почту не отвечают,телефоны не доступны,нужно направить претензию в их адрес или заявление на расторжение договора?Спасибо.

Анастасия :: Минск