|
|
| Вопрос № 258348
|
Опубликовано 11.11.2016 в 10:43
|
 |
| |
Могу ли вернуть товар
Приобрела в магазине фен, оказалось что он не исправен (спираль становится красной, а там где кнопки иногда искрит) когда пришли в магазин что бы вернуть деньги, нам отказали сказав что за такой товар деньги не возвращают что необходимо ехать в сервисную службу за заключением о том что там заводской брак. 14 дней со дня покупки не прошло, могу ли я без экспертизы требовать свои деньги и должны ли они мне их отдать? Трафимова Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы имеете право требовать у продавца возврата денег за некачественный товар. Покупатель не обязан ехать в сервисный центр за заключением. Продавец имеет право проверять качество товара своими силами, так и самостоятельно обращаясь в сервисный центр либо путем проведения экспертизы. Максимальный срок для рассмотрения ваших требований, проверки качества товара либо проведения экспертизы, возврата денег - 14 календарных дней. Требования к продавцу лучше предъявлять в письменном виде. Наталья Шишло :: 11.11.2016 в 12:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.11.2016 в 12:36
|
|
| |
"Требования к продавцу лучше предъявлять в письменном виде" в какой форме лучше писать? В произвольной либо есть определенные нормы по написанию? Трафимова Ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 258352
|
Опубликовано 11.11.2016 в 12:02
|
|
| |
Является ли это форс-мажором?
Собирались вылететь на отдых В Турцию с детьми 18 июля. Но когда узнали о военном перевороте и введении чрезвычайного положения в ночь с 15 на 16 июля и рекомендации МИД РБ воздержаться от поездок, приняли решение не лететь. Потребовали у туроператора вернуть сумму путевки ссылаясь на п.9 Договора оказания туристических услуг(тур оператор должен обеспечить качество, в том числе безопасность оказываемых в соответствии с настоящим договором).Естественно, кто нам на тот момент мог гарантировать безопасность? Тур операторотказался возвращать деньги, заявив, что военный переворот и введении чрезвычайного положения не является форс-мажорными обстоятельствами и соответственно причиной возврата уплаченной нами суммы. Пожалуйста поясните, кто прав в этой ситуации? Заранее спасибо... Сапошкина Елена :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Во-первых, уточните, у кого Вы покупали тур, т.е. у кого оформляли договор туристических услуг у туроператора или у турагента. Во-вторых, Вы официально расторгали договор туристических услуг, т.е. заключали ли Вы дополнительное соглашение к договору? И еще, для сведения, если МИД Беларуси официально опубликовал на своем сайте рекомендацию для граждан воздержаться от поездок, то это будет являться основанием для признания факта непреодолимой силы (п. 17 Типового договора оказания туристических услуг)по исполнению договора или форс-мажорного обстоятельства, как Вы пишете. В таком случае Вам обязаны вернуть все деньги, до последней копейки. Обращайтесь с иском в суд и Вы вернете свои деньги. Ладыга Иван Антонович :: 11.11.2016 в 12:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 189393
|
Опубликовано 30.09.2013 в 16:59
|
|
| |
возврат денег за некачественный товар
через полтора года после покупки сломался блендер (гарантия 2 года).стоил 138 тыс.сейчас написала заявление на возврат денег, мне предложили 138 тыс.естественно, сейчас у них самый дешевый скарлет, который тогда стоил 80 тыс, стоит 150 тыс.мне объяснили, что сумму берут с последней накладной.но почему не индексирую ничего?как добиться повышения суммы? ведь за полтора года эта техника подорожала в 1,5-2 раза.в ближайших магазинах такого блендера не нашла.только в интернет-магазинах Юлия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
При расторжении договора потребюитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответсвующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требования добровольно не удовлетворены, - на момент вынесения судом решения. (п. 4 ст. 27 Закона о защите прав потребителей). Лена Юдина :: 30.09.2013 в 20:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.10.2013 в 00:11
|
|
| |
как доказать, что цена на сегодняшний день выше, чем по их накладной, выписанной 1,5 года назад? у них полтора года такого товара нет... Юлия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Сделайте распечатки стоимости аналогичного блендера в интернет-магазинах по состоянию на настоящий момент. Можете попросить справку в любом магазине, где продают блендеры, о стоимости блендера. Наталья Шишло :: 01.10.2013 в 10:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 10.11.2016 в 17:54
|
|
| |
Хорошо, подскажите еще вопрос. В случаи согласия выплатить разницу, как я могу проверить верно это или нет? Так когда я писала в книгу жалоб, мне сказали, мол мы вам доплатим 3 руб и будете довольны... но по моим поискам минимальная сумма на 30р отличается минимум. Ольга Никонова :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 258295
|
Опубликовано 10.11.2016 в 11:42
|
|
| |
Имеет ли право магазин отказать принять некачественное изделие без ярлыка?
Добрый день! подскажите, пожалуйста, такой вопрос, купила серьги с камнями сваровски меньше месяца назад, один камушек вывалился, принесла в магазин с 2-мя чеками и мне отказали, так как у меня нет ярлыка с изделия. Имеют ли они право так делать? Власюк Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Бижутерия, а также изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Основание: Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 (ред. от 20.12.2013). Однако бракованные серьги Вам безоговорочно должны поменять или вернуть потраченные за них деньги. Претензии к товарам могут предъявляться продавцу в течение двух лет со дня покупки, если на товар не установлена гарантия. Вы должны написать письменное заявление руководству магазина с требованием о замене товара, либо возврате денег. Письменный отказ Вы вправе обжаловать в суд. Вы можете также обратиться в общество по защите прав потребителей, специалисты окажут Вам правовую помощь. Ладыга Иван Антонович :: 10.11.2016 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 258294
|
Опубликовано 10.11.2016 в 11:36
|
|
| |
Имеет ли право магазин отказать принять некачественное изделие без ярлыка?
Добрый день! подскажите, пожалуйста, такой вопрос, купила серьги с камнями сваровски меньше месяца назад, один камушек вывалился, принесла в магазин с 2-мя чеками и мне отказали, так как у меня нет ярлыка с изделия. Имеют ли они право так делать? Власюк Наталья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Предъявляйте продавцу свои требования в письменном виде. Отсутствие ярлыка не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Наталья Шишло :: 10.11.2016 в 15:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
247 пользователей на сайте 
