Как мне вернуть свои деньги за ноутбук и 150 рублей, которые я заплатила обществу?

Здравствуйте, 18.01.2016 купила ноутбук, на 9 месяце работы, он сломался, я 25.10.16 занесла его в сервис и отдала на гарантийный ремонт, через 16 дней (10.11.16 )вернули, дома проверив, обнаружила, что поломка не устранена! 11.11.16 Обратилась в магазин, где покупала и попросила расторгнуть договор купли-продажи. У меня забрали ноутбук и сказали что нужно заключение сервиса и отдали в этот же сервис, в котором он уже был до этого. Через 2 недели отправили мне письмо о том что мне отказывают в возврате средств, так как сложная техника возврату не подлежит, а ремонт мне произвели в течении 14 дней( о том что поломку не устранили, ни слова!), ноутбук в сервисе и они по прежнему ждут заключения, а окончательное решение огласят 12 декабря.Получив письмо 24.11. я обратилась в общество по защите прав потребителей, где мне предложили подать на магазин в суд и они мне в этом помогут, за вознаграждение в размере 150 руб., я от безысходности согласилась. Сегодня 01.12. мне позвонили из магазина и сказали приходить за деньгами, а я им сказала что подала в суд и так как я оплатила обратного пути у меня нет, однако позвонив в общество по защите прав потребителей, человеку, который неделю назад должен был подать в суд, причем оплатить 150 руб. попрасил незамедлительно ( что я сделала 25.11.16 утром) до сих пор так и не подал документы, ответил что не работал компьютер и было много клиентов, подаст завтра 02.12.Деньги забирать мне запретил.Как мне быть в такой ситуации,я уже вообще не знаю кому в наше время можно доверять, если и в обществе себя так ведут с потребителями!?

Горохова Юля :: Гродно

Могу ли я вернуть ноутбук в магазин?

Пожалуйста, скажите, могу ли я, не обращаясь в ремонтную мастерскую, вернуть в магазин ноутбук, который куплен(в кредит через банк без уплаты первоначального взноса) 21-11-2016 года, если ноутбук зачастую приходится перезагружать из-за того, что он зависает : не двигается мышка, монитор стоит на одном месте?

матвеева валентина :: могилев

что делать в такой ситуации?

здравствуйте. возник спор с продавцом по поводу обмена товара. мои доводы, аргументы и обращение в торговый отдел не дали мне положительного результата. при устном общении со специалистом независимой экспертизы выяснилось, что время возникновения дефекта моего характера на товаре не установит ни одна экспертиза,т.е. либо он произошел при транспортировке от поставщика к продавцу, либо при передаче от продавца к покупателю, либо при транспортировке самим покупателем домой, а может и брак завода-изготовителя. экспертиза стоит в три раза дороже товара, я не могу так рисковать сам. Продавец же упорно стоит на том, что дефект был сделан мною.

Шишкин :: Минск

а если у продавца на данный товар не окажется сертификата качества, это даёт мне полное право на возврат либо обмен товара? мягкий чек мне выдан не был и сомневаюсь, была ли эта операция вообще проведена по кассовому аппарату. я могу потребовать у него копию чека? нет большого желания доводить дело до суда, так товар не представляет собой особой материальной ценности да и времени нет. первый раз столкнулся с таким недобросовестным продавцом. и как я правильно понял, бремя ответственности будет определять только суд, если я все же обращусь в него, исходя из предоставленных нами доказательств? спасибо

Шишкин :: Минск

Сроки составления сметы ЖЭСом после залития.

В какие сроки ЖЭС должны составить смету на ремонт после залития квартиры по вине ЖЭСа. Обязан ли ЖЭС предоставить копию этой сметы?

Ярошевич Игорь :: Минск

а можно уточнить документ где это прописано, потому что директор жрэо сказала что смета есть но она с ней не согласна и собирается провести еще раз комиссию и составить еще один акт. На какой закон можно сослаться чтобы получить копию сметы?

Ярошевич Игорь :: Минск

вопрос в том если они решат возместить убытки по смете сторонней организации в досудебном порядке то будут ли они обязаны возместить стоимость оценки, или стоимость оценки только через суд придется взыскивать?

Ярошевич Игорь :: Минск

Могу ли я отказаться от товара приобретенного в интернет-магазине

Здравствуйте! Заказал в интернет-магазине термовентилятор с отправкой с наложенным платежом. Потом, прочитывая отзывы в сети об этой модели более детально, выяснил, что она имеет кучу минусов и теперь не хочу уже данный товар. Посылка с товаром уже на почте, могу ли я отказаться от товара, т.к. он довольно дорогой и меня уже не устраивает.Спасибо.

Петренко Стас :: Орша

Спасибо за ответ. Но я еще раз уточняю-товар пришел наложенным платежем, т.е. денег я за него еще не вносил, поскольку товар на почте мной не получен. Насколько я понимаю, до момента оплаты наложенной суммы за товар, договор купли-продажи не является завершенным и собственником товара еще является отправитель (продавец)? Я ведь не получил товар и возвращать его не буду, это сделает почта. Получать товар у меня нет возможности и желания.Если возможно, уточните как быть в такой ситуации. Спасибо заранее.

Петренко Стас :: Орша