Могу ли я отказаться от товара приобретенного в интернет-магазине

Здравствуйте! Заказал в интернет-магазине термовентилятор с отправкой с наложенным платежом. Потом, прочитывая отзывы в сети об этой модели более детально, выяснил, что она имеет кучу минусов и теперь не хочу уже данный товар. Посылка с товаром уже на почте, могу ли я отказаться от товара, т.к. он довольно дорогой и меня уже не устраивает.Спасибо.

Петренко Стас :: Орша

Спасибо за ответ. Но я еще раз уточняю-товар пришел наложенным платежем, т.е. денег я за него еще не вносил, поскольку товар на почте мной не получен. Насколько я понимаю, до момента оплаты наложенной суммы за товар, договор купли-продажи не является завершенным и собственником товара еще является отправитель (продавец)? Я ведь не получил товар и возвращать его не буду, это сделает почта. Получать товар у меня нет возможности и желания.Если возможно, уточните как быть в такой ситуации. Спасибо заранее.

Петренко Стас :: Орша

Имею ли право отказаться от независимой экспертизы?

Здравствуйте! Судом назначена независимая экспертиза товара.Но за это время я получила возможность (списавшись с производителем сама,т.к. продавец отказался)отправить товар производителю для замены на новый,конечно если товар не вскрывался и т. д. и уже отправила . Могу ли я отказаться от экспертизы и как правильно поставить в известность суд,чтобы не были затрачены в пустую средства и время.

Диана :: Витебск

Спасибо за Ваш ответ!Что делать если моя камера,уже отправлена производителю на замену и предоставить я ее не смогу на экспертизу ,о чем я говорила на судебном заседании и просила дать время для отправки и получения товара.Я отстаиваю свои права как потребитель.Производитель же признает заводской брак.Продавец же не предоставил до сих пор сертификат на товар.

Диана :: Витебск

Уточню,что это было первое предварительное слушание в суде.

Диана :: В

Как вернуть деньги при оплате банковской картой?

Здравствуйте. Ребенку на день рождения подарили дорогостоящую игрушку, приложив к ней чеки, чтобы в случае необходимости товар можно было обменять, или вернуть. Поскольку точно такая же игрушка у нас есть, мы решили вернуть подарок в магазин, и купить другой, который выбрал ребенок (в другом магазине). Покупка производилась по пластиковой карточке (белорусского банка). Человек (мой брат), которому принадлежит эта платежная карточка, проживает в другой стране. Вначале все было хорошо, я написала заявление, мне сказали, что в данный момент достаточной суммы в кассе нет, поэтому деньги вернут в другой день (причем предлагали возврат, как наличными, так и на карту). Мне дали расписку о том, что товар остается в магазине и пообещали позвонить. Прошло две недели, со мной никто не связался, я позвонила сама, и услышала, что деньги вернут только после того, как я принесу в магазин карточку, по которой производилась оплата, я попыталась объяснить ситуацию, что владелец карточки давно уехал, что предоставить карту я уже не могу. Мне снова обещали перезвонить, и снова- тишина. По прошествии еще семи дней, я в очередной раз связалась с магазином, мне ответили, что вернут деньги наличными, но пока такой суммы нет, и снова: "перезвоним". Через две недели позвонив в данный магазин, я услышала, что все таки им нужна карточка, и наличными деньгами выплата произведена быть не может. Это длится уже два месяца! Как быть в данной ситуации? Могут ли произвести возврат на карту в данном случае (если карту сейчас предоставить не представляется возможным)? Возможен ли возврат наличными? Спасибо!

Ольга :: Минск

Спасибо, что так оперативно откликнулись. Но у меня уточнение: как может обычный чек содержать информацию о держателе карты? И еще, изначально я не просила возвращать деньги лично мне, я просила произвести возврат на ту карту, с которой производилась оплата, либо... другие варианты, как удобно магазину. Владелец карты бывает в Беларуси два раза в год, именно по этой причине он лично и не писал заявление, и именно по этой причине он физически не в состоянии предоставить карту в магазин на сегодняшний день. Вот основной вопрос: нужно ли предоставлять карту при возврате, ведь предоставлены все чеки, товар возвращен, он лежит два месяца в магазине, у ребенка нет подарка, у человека, производившего оплату, нет его денег. И еще: возможна ли подача заявления, например, письмом, по электронной почте, если да, то как в таком случае его идентифицируют не как третье лицо? И на сегодняшний день истекли все сроки подачи заявления на возврат товара (14 дней), как он может подавать это заявление? За весь период общения с представителями магазина, мне ни разу не рекомендовали, чтобы заявление написал владелец карты. И в-принципе, хотелось бы понять: при оплате карточкой возврат наличными возможен? ("Cогласно части второй пункта 31 Правил розничной торговли в случае возврата товара расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон"- Я делаю из этого вывод, что возврат наличными может производиться, так ли это?) В магазине на все мои вопросы: почему? отвечают: у нас так нельзя, ничего не объясняя. Извините за сумбур, пытаюсь писать короче, но вопросов много. Спасибо!

Ольга :: Минск

отключили воду в одностороннем порядке

Здравствуйте уважаемые юристы. Я живу в деревне в частном доме под минском .уже почти месяц как мне в одностороннем порядке отключили воду которую я брал с водопровода одного из предприятий.Дом достался в наследство водопровод был подведен еще в 80ые года. за воду задолженностей нет платил постоянно по счетчику. Жировки за оплату имеются.Директор предприятия сказал чтоб я больше за воду не платил.куда обратится чтоб возобновили подачу воды? и как заставить директора это сдалать?ведь без воды не туды и не сюды.спасибо

Степанов Вадим :: минск

конфликт в магазине, его последствия

добрый день. произошла такая ситуация. больше недели назад посетила магазин, где приобрела косметику и колготки. придя домой обнаружила, что колготки порваны. цена колготок 21 рубль. на следующий день в магазине отказали поменять товар, ссылая, что колготки не подлежат обмену. и вообще сказали, что это я сама их порвала. мы поскандалили с продавцом, я хотела написать жалобу, но спешила за ребёнком в сад и ничего не написала. позавчера пришла снова в этот магазин, т.к. он находится рядом с домом, приобрела душ-гель и зубную пасту, рассчиталась и вышла из магазина. тут меня догоняет охранник и просит вернуться в магазин. Вернулась. а они уже вызвали милицию, пока я была в магазине (я об этом не знала), и сказали, что я украла у них дорогой душ-гель и оставила его в ячейке для сумок. и все продавцы это подтвердили. в магазине видеокамер нет, но есть рядом с магазином в банке, где будет видно, что я абсолютно спокойно выхожу из магазина. Получается моё слово против них. написали заявление, опросили меня и продавцов. Вчера к ним зашла в магазин, чтобы сказать как они некрасиво поступают, на что продавец берёт дорогую банку с каким -то средством и разбивает её, после чего вызывают милицию и говорят, что я пришла отомстить их магазину и умышлено разбила. никаких свидетелей нет, как и в первом случае, видео записи тоже нет. пока ждём милицию, мне продавец, с которой был конфликт, с ухмылкой сообщает, что она сдержит своё слово и в их магазин я больше не зайду!!! Видимо, её бесит несколько моих норковых шуб и ухоженный вид, т.к. в пояснении сотрудникам милиции она несколько раз повторила, что солидная, ухоженная женщина, а "страдает" такой ерундой. а самое интересное, что в этот абсурд верят сотрудники милиции, а ко мне у них доверия нет. видимо, из-за того, что там бедные продавцы, а здесь "расфуфыренная" тётка. подскажите, что можно сделать в данном случае и как доказать свою невиновность. спасибо.

Ольга Иванова :: Гродно

спасибо за ответ. но меня интересовало, что могут сделать сотрудники милиции в данной ситуации??? если нет свидетелей не у меня, не у продавцов, кстати, охранника в магазине нет, как и камер видеонаблюдения. если сотрудник милиции составит протокол на основании слов нескольких продавцов, это будет законно?

Ольга Иванова :: Гродно