|
|
| Вопрос № 260551
|
Опубликовано 28.12.2016 в 17:57
|
 |
| |
должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы.
Добрый вечер! Мои родители покупали ноутбук в городе Поставы и консультировались со мной по телефону (я из города Жодино). Продавец рассказала все характеристики ноутбука,а уже по приезду домой обнаружилось,что продавец значительно завысил его характеристики да ещё в придачу плохо работает тачпад. Они повезли его обратно,чтоб вернуть деньги. Директор магазина денег не вернул,а забрал ноутбук на экспертизу,дав взамен документ в котором указано что он только 6 дней будет передавать ноутбук в сервис и ещё 14 рабочих дней будет экспертиза. Насколько я знаю,вся эта процедура должна занять не больше 14 календарных дней. Скажите пожалуйста,должен ли был продавец вернуть деньги? И через сколько дней магазин обязан вернуть ноутбук с экспертизы. Спасибо! Шарак Анатолий :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Продавец имеет право на проверку качества ноутбука или на проведение экспертизы. На все (на рассмотрение требования продавца, на возврат денег, на проверку качества и (или) проведение экспертизы) у продавца есть 14 календарных дней с момента предъявления требования потребителя. И для информации: проверка качества ноутбука в сервисном центре не является экспертизой. Наталья Шишло :: 28.12.2016 в 18:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2016 в 19:09
|
|
| |
Скажите пожалуйста,когда придёт ноутбук с экспертизы и там подтвердят,что мы ничего в нём не повредили имею-ли я право потребовать вернуть мне деньги,ведь продавец обманула с его характеристиками? Если да,то какую сумму они должны вернуть,ведь к этому времени цены могут вырости. Шарак Анатолий :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте реализации товаранеобходимую и достоверную информацию о товаре, потребитель вправе потребовать от продавцарасторжения договора и возврата уплаченной за товарденежной суммы, а также возмещения других убытков.При расторжении договора и (или) возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммыпотребитель обязан возвратить товар продавцу (ст. 16 закона "О защите прав потребителей"). При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения (п. 4 ст. 27 закона "О защите прав потребителей"). Наталья Шишло :: 28.12.2016 в 19:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 260481
|
Опубликовано 27.12.2016 в 04:13
|
|
| |
Обменять телефон или вернуть деньги.
Здравствуйте. Купили телефон в магазине.Когда его включили появились странные иностранные сообщения. Продавец пытался их удалить.Дома мы поставили симкарту пропали все контакты и телефон начал жить своей жизнью. Стала появлятся реклама, постоянно приходила странная, чужая переписка, неизвестные вызова не на симкарту, а на сам телефон. Все настройки которые сохраняли,пропадали.Телефон стоя на зарядке 5 часов,набирал 65-68%.Хотели вернуть по гарантии, сказали вирус не является браком, забрали на перепрошивку на 14 дней.Правильно ли они поступили? Как нам поступить? Юлия :: Лунинец
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.12.2016 в 12:55
|
|
| |
Здравствуйте. Ответ к вопросу 260481 не нашла. Является ли перепрограмирование(прошивка)телефона браком? Подлежит замене или врзврату?Прошло 4 со дня покупки. Юлия :: Лунинец
|
| Ответов: 1 |
Еще раз внимательно читайте ссылку, там все расписано в деталях. Что неясного, Вам продали некачественный товар. Вы его сдали обратно продавцу. Обычно покупатель обязан написать заявление продавцу при возврате товара со своим требованием, например: о замене товара, о бесплатном ремонте, о возврате Вам денег и т.д. Вы согласились на то, что продавец Вам за его счет произведет ремонт. В течение 14 дней продавец обязан вернуть Вам отремонтированный тел. аппарат и продемонстрировать Вам его потребительские качества. Если тел. вновь будет барахлить, то требуйте его замены, либо формулируйте иные свои требования. Они все указаны в ссылке. Ладыга Иван Антонович :: 27.12.2016 в 13:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 260469
|
Опубликовано 26.12.2016 в 17:48
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за б/у авто?
Добрый день! Хотелось бы уточнить по ситуации с покупкой машины, а точнее с возможностью её вернуть или получить компенсацию.Дело в том, что прошлой весной купил машину, на СТО для проверки не загонял, фронт работ был виден невооруженным глазом и было ясно, что работы много. Кроме того, продавец клятвенно уверял, что с машиной все не так уж плохо. Да, каюсь, что все же следовало заехать на СТО и проверить.Однако, во время эксплуатации стало понятно, что состояние машины гораздо хуже, чем было оговорено. Более того, машина имела кучу скрытых дефектов как по мотороу и коробке, так и по многим другим узлам. И самое главное, продавец о всем этом знал и скрыл об этом. Так, например, на машину был установлен заведомо дефектный мотор. Кроме того, продавец подговорил своего механика, что бы тот, если что, подтвердил, что машины якобы в хорошем состоянии. Все это вскрылось совершенно случайно, когда об этом случайно мне рассказали знакомые этого продавца, а потом подтвердил и сам механик, которого подговаривали дать ложное заключение.Покупка машины была оформлена через договор купли продажи непосредственно с покупателем.Возможно ли хоть как-то восстановить справедливость или же смирится и поступать более осмотрительно? насколько мне известно, в большинстве случаяв нчиего сделать уже не возможно, но хотелось бы все же надеется на лучшее.Заранее спасибо! Петров Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы сами говорите, что сознательно покупали "ведро с болтами" (на СТО для проверки не загонял, фронт работ был виден невооруженным глазом и было ясно, что работы много). Фраза продавца "что с машиной все не так уж плохо" может означать все, что угодно, включая "этот шарабан до МРЭО ГАИ своим ходом доедет, а дальше не мои проблемы". Механик никаких "заключений" делать не правомочен, он не экспертная организация и то, что он "подтвердил, что машина якобы в хорошем состоянии" это его частное, ничем не подкрепленное мнение. Проще говоря судебной перспективы ваше дело не имеет ибо глаза видели, что брали. Тем более, что с момента продажи прошло полтора года, они в суде рассмеются вам в лицо и заявят, что на момент продажи машина была конфеткой. Как то так ... Дмитрий :: 26.12.2016 в 18:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 260429
|
Опубликовано 25.12.2016 в 12:45
|
|
| |
Возможно ли признать договор купли- продажи недействительным
Здравствуйте. Купили автомобиль, а через 10 дней эксплуатации вылетел подрамник и машину пришлось эвакуировать. Ремонт очень дорогостоящий и не факт, что возможный. Можно ли признать договор купли-продажи недействительным? Жиркова Екатерина Николаевна :: Слуцк
|
| |
| Вопрос № 260416
|
Опубликовано 24.12.2016 в 19:03
|
|
| |
как вернуть деньги при не заключенном договоре
Моя девушка хотела застрохавать ребенка в компании Стравита.пообщавшись с кансультантом етой компании ,пошла оплатила !но при етом договор небыл заключен.перечетав его она не стала его падписывать!как теперь ей вернуть деньги?сумма 105р.спасибо! шамарин дмитрий сергеевич :: Брест
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
162 пользователя на сайте 
