Что делать, если по гарантийному талону нет в сервисном центре запчастей?

Здравствуйте!Пол года назад приобрела в интернет-магазине мобильный телефон. Продавец предоставил гарантийный талон, в котором был указан один сервисный центр и товарный чек. Спустя пол года в телефоне сломалась плата, однако в сервисном центре починить телефон не могут, так как у них нет необходимых запчастей. Сказали, что когда появятся не знают. Отсюда следует вопрос: как поступить в данной ситуации, могу ли я потребовать заменить мне телефон, так как в ближайшее время запчастей необходимых не будет и когда они появятся никто не знает? и что мне надо для этого сделать?

Гущинская Татьяна :: Минск

Отказ от тура за 5 месяцев до вылета

Добрый день!Подскажите начали бронировать тур в Доминикану, приехали в четверг вечером, составили договор, сказали, что оплату можно сделать в понедельник за половину тура, В понедельник утром решили отказаться и сразу же оповестили межеджера агенства, она сазала что мы должны возместить 25 процентов от стоимости тура, законно ли это?? в договоре написано, что при отказе от тура мы должны возместить фактические врзмещенные затраты, хотя не совсем ясно какие затраты они смогли сделать если денег мы не давали, и предупредили за 5 месяцев об отказе от тура??

Хомич Инна :: Минск

Вернуть деньги за некачественную технику

Купила в интернет-магазине Минска воздухоочиститель для больного ребенка в комнату. В нем очень сильно изнутри пахнет пластик, хотя снаружи нормальный и автоматика вся работает. Но он не чистит воздух вообще и еще этой пластмассой пахнет. Просто вентилятором гоняет воздух по комнате и все! Я на третий день написала им о проблеме и что хочу вернуть деньги, мне предложили отдать в сервисный центр для установки брака. Так как он весит больше 5 кг и мне нереально его везти, то пообещали приехать забрать сами, уточнили адрес. На следующий день позвонили и сказали, что отправили ко мне курьера, но назвали другой адрес. Оказалось, что курьера отправили не туда, я живу совсем в другом городе. Теперь все стихло. На мой взгляд они торгуют некачественной китайской техникой и прекрасно об этом знают... Что мне теперь делать? Помогите пожалуйста.

Мария :: г. Гомель

Вернут ли деньги при покупке через интернет?

Добрый вечер! Приобрела платье по интернету (через страничку в одноклассниках), заранее обсуждали размер,длину и качество. Платье маломерит и далеко от тех параметров, которые указал продавец. Подскажите Мог у ли я требовать возврат денег или возможен только обмен на другое платье? Кто должен нести почтовые расходы( пересылка)? Спасибо за ответ

Третьяк Елена :: Минск

не отремонтировали телефон по гарантии

Добрый вечер в январе 2016 в Velcom приобрел мобильный телефон. Примерно через 7-8 месяцев обнаружилось несколько дефектов, я завез телефон по гарантии в салон, его отправили в СЦ. Через 13 дней телефон вернули заменив плату в телефоне, некоторые дефекты были устранены, а самые главные которые делают пользование телефоном невозможным остались. Я опять передал телефон в СЦ и в этот раз неисправностей вообще не обнаружили, забрал телефон. Через неделю опять привожу, сдаю можно сказать требуя заменить неисправный узел. Телефон забрали. Когда телефон не вернули ни через 2 ни через 3 недели написал в мастерскую, там ответили что телефон завтра отправят назад не отремонтированный т.к завод изготовитель не прислал необходимую им запчасть. Я написал что тогда телефон забирать не буду и отправлю назад на что мне сказали решать вопрос с продавцом по возвращению телефона назад. Самое обидное что за время нахождения телефона в СЦ кончилась гарантия. Подскажите что мне теперь делать? Слышал гарантию продлевают на срок ремонта, так ли это? Спасибо

Саща Лагун :: Брест

В общем все оказалось гораздо проще. Сегодня был в velcom, они уже вкурсе проблемы, мне сказали что будет произведена гарантийная замена аппарата или возврат денег. Просили привезки коробку и все комплектующие телефона, договор и паспорт. Так вот договор я наверно не найду, чем мне это грозит? Будут ли проблеммы? Спасибо

Саща Лагун :: Береза