|
|
Важное уведомление
20 июля 2026 года сайт подвергся атаке (несанкционированный доступ к базе данных).
Для восстановления работоспособности была возвращена резервная копия сервера от 11 июля 2026.
К сожалению, данные за период с 11 по 20 июля 2026 (вопросы, ответы и связанные изменения) восстановить не удалось.
Приносим извинения за неудобства. Если ваш материал за этот период пропал — опубликуйте его повторно.
| Вопрос № 261177 |
Опубликовано 12.01.2017 в 19:48
|
 |
| |
не отремонтировали телефон по гарантии
Добрый вечер в январе 2016 в Velcom приобрел мобильный телефон. Примерно через 7-8 месяцев обнаружилось несколько дефектов, я завез телефон по гарантии в салон, его отправили в СЦ. Через 13 дней телефон вернули заменив плату в телефоне, некоторые дефекты были устранены, а самые главные которые делают пользование телефоном невозможным остались. Я опять передал телефон в СЦ и в этот раз неисправностей вообще не обнаружили, забрал телефон. Через неделю опять привожу, сдаю можно сказать требуя заменить неисправный узел. Телефон забрали. Когда телефон не вернули ни через 2 ни через 3 недели написал в мастерскую, там ответили что телефон завтра отправят назад не отремонтированный т.к завод изготовитель не прислал необходимую им запчасть. Я написал что тогда телефон забирать не буду и отправлю назад на что мне сказали решать вопрос с продавцом по возвращению телефона назад. Самое обидное что за время нахождения телефона в СЦ кончилась гарантия. Подскажите что мне теперь делать? Слышал гарантию продлевают на срок ремонта, так ли это? Спасибо Саща Лагун :: Брест
|
Ключевые слова: заводской брак, телефон, смартфон, гарантия, СЦ, velcom |
| Ответов: 1 |
Вы сдали телефон в СЦ до истечения гарантийного срока. Так как ремонт не произвели в установленный срок, вы можете заменить требование и потребовать от продавца расторжения договора и возврата уплаченных за телефон денег по стоимости на настоящий момент. Свое требование предъявляйте продавцу в письменном виде. А в СЦ потребуйте документы с указанием времени сдачи телефона на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, по какой причине, какие установлены неисправности. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 13.01.2017 в 07:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 13.01.2017 в 19:02
|
|
| |
В общем все оказалось гораздо проще. Сегодня был в velcom, они уже вкурсе проблемы, мне сказали что будет произведена гарантийная замена аппарата или возврат денег. Просили привезки коробку и все комплектующие телефона, договор и паспорт. Так вот договор я наверно не найду, чем мне это грозит? Будут ли проблеммы? Спасибо Саща Лагун :: Береза
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
189 пользователей на сайте 
Версия для печати
