не отремонтировали телефон по гарантии

Добрый вечер в январе 2016 в Velcom приобрел мобильный телефон. Примерно через 7-8 месяцев обнаружилось несколько дефектов, я завез телефон по гарантии в салон, его отправили в СЦ. Через 13 дней телефон вернули заменив плату в телефоне, некоторые дефекты были устранены, а самые главные которые делают пользование телефоном невозможным остались. Я опять передал телефон в СЦ и в этот раз неисправностей вообще не обнаружили, забрал телефон. Через неделю опять привожу, сдаю можно сказать требуя заменить неисправный узел. Телефон забрали. Когда телефон не вернули ни через 2 ни через 3 недели написал в мастерскую, там ответили что телефон завтра отправят назад не отремонтированный т.к завод изготовитель не прислал необходимую им запчасть. Я написал что тогда телефон забирать не буду и отправлю назад на что мне сказали решать вопрос с продавцом по возвращению телефона назад. Самое обидное что за время нахождения телефона в СЦ кончилась гарантия. Подскажите что мне теперь делать? Слышал гарантию продлевают на срок ремонта, так ли это? Спасибо

Саща Лагун :: Брест

Ключевые слова: заводской брак, телефон, смартфон, гарантия, СЦ, velcom

В общем все оказалось гораздо проще. Сегодня был в velcom, они уже вкурсе проблемы, мне сказали что будет произведена гарантийная замена аппарата или возврат денег. Просили привезки коробку и все комплектующие телефона, договор и паспорт. Так вот договор я наверно не найду, чем мне это грозит? Будут ли проблеммы? Спасибо

Саща Лагун :: Береза

Похожие вопросы:

Вопрос № 305193: Как не платить пеню?

Вопрос № 172285: можно ли после двукратного ремонта без устранения дефекта вернуть смартфон продавцу?

Вопрос № 91126: Подскажите пожалуйста, можно ли подать в суд на компанию "велком" за причиненный ущерб?

Вопрос № 83631: Хочу привезти из Польши два смартфона. Должен ли я буду уплачивать таможенные пошлины на границе?

Вопрос № 300361: Обмен товара на гарантии