Если товар качественный и не прошло 14 дней с даты покупки Вами товара, то в соответствии со статьей 28 Закона РБ от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» Вы вправе предъявить продавцу одно из перечисленных требований: а) возвратить товар надлежащего качества. При это в соответствии с пунктом 4 статьи 28 Закона при возврате Вами товара надлежащего качества Ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней; б) обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Если срок приобретения товара 14 дней Вами пропущен, то продавец не обязан принимать от Вас товар и удовлетворять Ваши требования.  

Ладыга Иван Антонович :: 24.06.2017 в 00:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Следует направить продавцу претензию в письменном виде. Затем обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. 

Осипова Виктория +375(29)1305050 :: 24.06.2017 в 09:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Он прав, т.к. согласно п. 2 ст. 28 Закона о ЗПП требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении.  

Скаржинская Елена :: 25.06.2017 в 18:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Данное обстоятельство не освобождает продавца от обязанности продать товар надлежащего качества, что также входит в предмет доказывания по настоящему спору. Способы защиты своего права приведены выше. 

Осипова Виктория +375(29)1305050 :: 26.06.2017 в 00:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Продавец обязан принять от Вас товар, если сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, при этом не прошло 14 дней с даты его приобретения. За защитой своих прав можете обратиться в общество защиты прав потребителей г. Могилева (Могилевская городская организация, адрес: 212030 г. Могилев, ул. Болдина, 4; телефон: 8 - 0222 – 229392; Председатель Черный Василий Ефимович) или в Территориальный отдел контроля управления контроля потребительского рынка - торговой инспекции Могилевской области – представитель: Соловьева Татьяна Борисовна; адрес: г. Могилев, ул. Первомайская, д. 71, каб. 570, тел. (0222) 33-30-19.  

Ладыга Иван Антонович :: 26.06.2017 в 00:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В данной ситуации действуют нормы п. 1 ст. 933 ГК, а именно – вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Обычно на баллонах со спреем установлена защита, свидетельствующая о том, что спреем никто не пользовался. При нажатии на верхнюю часть баллона со спреем защита обрывается и очередному покупателю становится ясно, что товар был в пользовании, поэтому он такой спрей вряд ли купит. По этой причине Вы фактически вскрыли товар без разрешения продавца, что в определенной степени можно констатировать как причинение ему вреда, т.е. умышленной порчи товара. Далее, вернуть купленный спрей Вы не сможете, поскольку парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, приобретенные у продавца, возврату и обмену не подлежат. Однако Вы правы в том, что согласно п. 84 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. Постановлением Совета Министров РБ от 22.07.2014 № 703 (ред. от 08.05.2015), покупате... Подробнее  

Ладыга Иван Антонович :: 24.06.2017 в 01:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если товар качественный и не прошло 14 дней с даты покупки Вами товара, то в соответствии со статьей 28 Закона РБ от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» Вы вправе возвратить продавцу товар надлежащего качества. При это в соответствии с пунктом 4 статьи 28 Закона при возврате Вами товара надлежащего качества Ваше требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать 7 дней. Если срок приобретения товара 14 дней Вами пропущен, то продавец может, но не обязан принимать от Вас товар и удовлетворять Ваши требования о возврате денег.  

Ладыга Иван Антонович :: 24.06.2017 в 00:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Предъявляете требование о возврате товара продавцу в письменной форме (заказное письмо или запись в книгу замечаний, или личное вручение заявления с присвоением входящего номера). 

Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 25.06.2017 в 20:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Можно. Порядок действий такой - претензия о расторжении договора, если не удовлетворят - иск в суд с таким же требованием + компенсация морального вреда + неустойка + убытки. При необходимости, можем оказать квалифицированную юридическую помощь по судебной защите на договорной основе, обращайтесь. 

+375 44 5916390 :: 22.06.2017 в 17:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить