|
|
| Вопрос № 272044
|
Опубликовано 13.09.2017 в 11:45
|
 |
| |
Могут ли мне отказать в замене ноутбука на новый или в выплате неустойки за ремонт?
Приобретала Macbook в феврале 2017 в интернет магазине Notepad. В августе 2017 проявился дефект. Отнесла по гарантии в сервисный центр-вернули, но дефект проявился снова. Отнесла второй раз-вернули, проявился дефект снова. Отнесла третий раз и прошло уже 15 дней, что с моим ноутбуком мне не сообщили. Я обратилась в сервисный центр узнать что с моим ноутбуком, ответили что заказали деталь и ждать нужно как минимум еще две недели пока она придет, а потом столько же пока ее поставят. Подскажите пожалуйста, могу ли я:1. Требовать неустойки с сервисного центра в размере 1% от стоимости ноутбука за каждый день просрочки по истечению 14 дней? Если да, то от стоимости за которую был куплен ноутбук в феврале 2017? Каким образом требовать неустойку: заявление письменно или устно? Могу ли я требовать на время ремонта точно такой же ноутбук в пользование, если да, то в течение какого срока они мне его должны предоставить?2. Если дефект не будет устранен снова, обратиться к продавцу интернет магазина Notepad и требовать обмена на новый точно такой же ноутбук? Если да, то как нужно оформлять требование: письменно заявление в свободной форме или есть установленная форма? В течение какого срока они должны заменить ноутбук?3. Отказаться от ремонта ноутбука и требовать у продавца интернет магазина Notepad замены на новый точно такой же ноутбук? Гаранович Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1.Можете, от стоимости аналогичного ноутбука по сегодняшним ценам или стоимости Вашего ноутбука на день реализации, что больше. Письменное заявление или запись в книгу замечаний. Можете требовать на время ремонта ноутбук, но не обязательно он должен быть такой же, должны предоставить в течение 3 дней. 2. Можете, письменное требование в произвольной форме или запись в книгу замечаний. Замена - в течение 14 дней, при отсутствии товара для замены - месяц. 3. Можете отказаться от ремонта и требовать замены. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 13.09.2017 в 12:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.09.2017 в 17:34
|
|
| |
В случае, если я напишу заявление с просьбой обменять мне ноутбук на новый точно такой же, при этом я должна вместе с заявлением отдать свой ноутбук продавцу? Какие действия дальше может совершать продавец (проводит экспертизу, анализирует сам неисправности или я должна показать ему сама)? Гараноич ольга :: Минск
|
| |
| Вопрос № 272106
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:49
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вас никто не лишал права требовать у продавца замены товара, либо возврата Вам денег за некачественный товар. Если продавец удовлетворит Вашу письменную претензию, то считайте это удачей для Вас. Дело в том, что в Вашей ситуации Вы можете не доказать продавцу даже в суде, что Вам был продан некачественный товар. Связано это с тем, что Вы осуществили стирку костюма и поэтому ни один эксперт не возьмется сделать заключение о том, соблюдали ли Вы правила стирки. То есть, у продавца будут все основания утверждать, что по Вашей вине произошла порча костюма, в то время, как Вам был продан качественный товар. В таком случае Вам придется возместить средства за проведенную экспертизу, а это как минимум 250-350 руб. и плюс судебные расходы. Как поступить выбор за Вами. Ладыга Иван Антонович :: 14.09.2017 в 17:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272105
|
Опубликовано 14.09.2017 в 14:46
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 272082
|
Опубликовано 14.09.2017 в 01:15
|
|
| |
Могу ли я требовать возврвт денег за некачественный товар в интернет -магазине
В интернет-магазине купила спортивный костюм ребенку. Товар отправили наложенным платежом без этикеток и чека, аргументируя, что мол и так дешево продают. Любая детская вещь перед использованием стирается, и костюм я тоже естественно постирала по всем правилам, которые указаны на ярлыке. После стирки облезла надпись и покрасила костюм. Я обратилась к продавцу с просьбой заменить товар или вернуть деньги. Мне ничего не ответили, а позднее сказали,что товар надлежащего качества возврату не подлежит. Могу ли я все-таки требовать возврат денег? Загородняя Юлия :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если товар ненадлежащего качества - несомненно. В случае отсутствия документов о приобретении товара (чеки, договора и т.д.) обязательно сохраните переписку в продавцом. К сожалению, защитить свои права можно будет только в суде (как показывает практика). Будете ли Вы судиться из-за комплекта детской одежды? +375 44 5916390 :: 14.09.2017 в 01:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 272073
|
Опубликовано 13.09.2017 в 21:12
|
|
| |
Насколько правомерны действия интернет магазина?
Доброго времени суток. Вопрос касательно гарантийного обслуживания техники в интернет магазине в Минске. Я заказал компьютер и после дня работы он вышел из строя. Проблема оказалась в процессоре. Так как я проживаю не в Минске, отдал процессор курьером на диагностику 22 августа. Периодически звонил и интересовался как продвигается процесс и мне отвечали, что все хорошо и произведут замену т.к. процессор неисправен. Позвонив 6 сентября в очередной раз, девушка из гарантийного отдела сказала, что процессор принят условно и на нем обнаружены царапины, параллельно попросив подождать какое-то время, якобы решают вопрос с поставщиком о замене. На дальнейшие звонки были идентичные ответы. 13 сентября после очередного звонка и моих слов о том, что замена длится слишком долго и я мне нужны хотя-бы конкретные сроки, когда мне произведут замену, ответили что процессор принят условно и они не могут дать никаких конкретных сроков или вообще могут отказать в замене, если я не предоставлю доказательства того, что передал процессор без механических повреждений. Как долго они имеют право производить процедуру замены и насколько правомерен их отказ в замене, учитывая что меня оповестили о наличии царапин только после 2 недель нахождения запчасти в гарантийном отделе? Дмитрий :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Устранение недостатков должно производиться безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления Вами требования об устранении недостатков. По истечении 14 дней имеете право на выплату неустойки в размере 1% от стоимости компьютера за каждый день просрочки + моральный вред. По поводу механических повреждений возможно придется проводить экспертизу, если Вам откажут в замене процессора. Юристы vk.com/rsolution :: 16.09.2017 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
380 пользователей на сайте 
