Купил планшет, чтобы на следующий день отремонтировать заводской брак.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс заменить товар или вернуть деньги! Приобрел в онлайн-гипермарке планшет. На следующий день обнаружил такой недостаток - отслоился дисплей от корпуса. Пришел к продавцу написал заявление с просьбой произвести замену недоброкачественного товара. Планшет у меня забрали в сервисный центр для проверки (как сказали, для заключения). В итоге, спустя 16 дней мне его возвращают. Внутри от сервисного центра лежала справка о прохождении гарантийного ремонта. На мое удивление о том, что делали ремонт, мне ничего внятного ответить не могли. В итоге отказали в замене. В справке сервис подтвердил данный дефект. Так же там было просто указанно, что производился Электромеханический ремонт 2-ой категории сложности, строка "Заменены следующие модули" была пуста. В техническом заключении написано: 1.Условия и правила эксплуатации соблюдены; 2.Недостаток заявленный клиентом подтвержден. После моего длительного возмущения в магазине, мне позвонил специалист по сервису, браку (от магазина) и сказал, что меня не обязаны уведомлять о ремонте, что там в планшете, что-то паяли и, что это не существенный недостаток.А как оказалось на самом деле (я поехал в сервисный центр для уточнения) - в планшете был заменен дисплей. И не понимаю почему в справке при возврате мне товара, этот пункт отсутствовал. Подскажите, есть ли возможность добиться замены планшета на такой же, либо возврата денег? P.S. Я просто не понимаю...... Получается я купил планшет, которым даже не пользовался, чтобы его чинить?!

Смирнов Евгений :: Минск

Почему планшет относят к технически сложным товарам, если нигде не прописано в Законодательстве РБ? Прописан персональный компьютер, а планшет - это ПЛАНШЕТНЫЙ КОМПЬЮТЕР (Материал из Википедии — свободной энциклопедии)

Смирнов Евгений :: Минск

Добрый день. Теперь я точно в недоумении.Сегодня звонил в Минское Общество потребителей, объяснив им туже причину, мне сказали: В данной ситуации существенный брак не обязателен, т.к. данный товар не относится к этой категории.Да же в Сервисном центре удивлены, почему мне не меняют товар, когда в своем заявлении я указывал на замену.Так же мне в Сервисном центре сказали, что менялся не просто дисплей, а весь дисплейный модуль целиком. Цену мне не сказали, но уверили, что стоимость будет свыше 30% стоимости товара.

Смирнов Евгений :: Минск

как вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте! Такой вопрос-в прошлом году водном из магазинов сети Мега-топ приобрели обувь.на упаковке было заявлено, что это натуральная кожа. Спустя время обнаружили , что на одном из ботинков материал верха стал отслаиваться. отнесли в мастерскую , там нам сказали , что это 100 % не кожа. Для большей уверенности обратились еще в несколько мастерских. ответ был такой же-Не кожа!! Как нам быть в этом случае? Есть ли шанс вернуть деньги ? или как говорится '' запить водой'' ?

Юрсук Наталия :: Речица

Возврат денежных средств

Добрый день. обратились на СТО в г. Минске, с поломкой автомобиля, продавец предложил заказать запчасти на автомобиль сам. мы согласились. Машину починили, выгнав с сто через пару часов машина снова сломалась и дело бы в запчастях, которые заказал продавец. Они сняли эти запчасти заново и отдали нам, сказали деньги возвращать не будем. это как? я имею право вернуть некачественные запчасти продавцу и получить в полном размере деньги уплаченные за эти запчасти.

Анна Николаева :: Минск

Должны мне сервисный центр починить по гарантии

Подскажите пожалуйста. Отдал фотоаппарат в сервисный центр на Гикало 1.( не читало флеш-память).Мне установили новый карт приемник за 90р. Я забрал и приехал домой начал снимать, он пару кадров сделал и опять начал выдавать ошибку и плюс еще одну. На следующий день вернул обратно. Приемщица сразу визуально сказала, что, это я сломал и что по гарантии не будут делать. Я предложил чтоб отдали мастеру на экспертизу. Заключение соответственно выдали что это моя вина и ремонт обойдется 27р. Хотя на сайте написано « Вы платите исключительно за выполненный ремонт, который мы обязательно доводим до конца. На все ремонты дается гарантия 4 месяца (с заменой запчасти 6 месяцев). В случае возникновения поломки в гарантийный срок мы устраняем ее бесплатно или по желанию клиента возвращаем деньги в полном объеме за исключение стоимости диагностики» Скажите должен я платить за ремонт или они должны мне по гарантии починить бесплатно. И куда можно обратится чтоб получить заключение о поломки. Т.к я считаю что я отдавал фотоаппарат с проблемой и не прошло 24 часа как с этой проблемой вернулся опять. Спасибо

Храбрый Геннадий :: Минск

Имеет ли право продавец не вернуть денежные средства за некачественный товар?

Здравствуйте! Подскажите по такому вопросу.В интернет-магазине был куплен телефон, гарантия установлена 1 год согласно гарантийному талону. В процессе эксплуатации выявился дефект, обратились к продавцу. Магазин дал номер сервисного центра и посоветовал обратиться туда по гарантии. Сервисный центр принял телефон, был дан ответ что если в течении пары дней вам не позвонят значит телефон подлежит обмену, срок установили до 14 дней. По прошествии 14 дней никто не перезвонил, позвонили сами, срок продлился еще на 10 дней. По прошествии более 3-х недель нам перезвонили и сказали что можно забрать телефон. В итоге телефон не обменяли а произвели ремонт без согласия потребителя, хотя про ремонт при обращении в сервисный центр не было сказано ни слова. Хотим потребовать возврат денежных средств, т.к. аппарат не заменен, а на ремонт мы не соглашались. Какие наши действия? И возможен ли в такой ситуации возврат денежных средств?

Коврик Наталия Игоревна :: Минск

А подскажите еще кто должен выплатить неустойку, магазин или сервисный центр? К кому обращаться с претензией? И как ее правильно составить?

Коврик Наталия Игоревна :: Минск