|
|
| Вопрос № 276123
|
Опубликовано 17.12.2017 в 15:17
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать мне в обмене фотоаппарата по гарантии?
Купили в одном из столичных магазинов зеркальный фотоаппарат.спустя год на экране появилась ошибка о требовании обновления прошивки.при том с нашей стороны никаких действий по загрузке обновления не предпринималось.ошибка выскочила после разрядки и последующей зарядки батареи фотоаппарата.фотоаппарат ещё на гарантии.занесли в сервис.сказали перепрошить можно,но нет гарантии,что после этого будет исправен.посоветовали поменятьу продавца по гарантии на новый.продавец в свою очередь отказывается это делать,ссылаясь на то,что мы сами загрузили обновлениесли, а не это сбой в технике.имеет ли продавецена право отказать нам в обмене на новый и как нам действорать в этом случае? Тарасевич екатерина :: Столбцы
|
| Ответов: 1 |
Вам необходимо консультироваться с экспертами по техническим устройствам, можно ли будет в рамках экспертизы установить происхождение названного дефекта. Однако в первую очередь Вам надо заявить свое требование о замене в письменной форме в книгу замечаний и предложений продавца. Ответа продавца ждете в течение 15 дней. Если приходит отказ, решаете вопрос в рамках проведения экспертизы. Убытки по проведению экспертизы можно будет взыскать с продавца. Можете также обращаться в общества защиты прав потребителей за юридическим сопровождением. Юристы vk.com/rsolution :: 17.12.2017 в 23:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276053
|
Опубликовано 15.12.2017 в 11:52
|
|
| |
СТО нанесла ущерб автомобилю и не хочет устранять его
Добрый день. Приехал на СТО забирать машину с частичной покраски. При осмотре увидел что сильно поцарапано крыло переднее и переходит на дверь водительскую (они были полностью целые и их не красили). Директор СТО отрицает что это их вина. Когда сдавал машину на покраску, осмотра ее никто не производил. Я знаю точно что это их вина, когда отдавал машину такого небыло. Как правильно поступить в такой ситуации? Машину еще не забирал, договор с ними будет составятся когда оплачу работу. Краснокутский Антон :: Полоцк
|
| Ответов: 1 |
В Беларуси принят и действует ТКП 132-2009 «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения». При приемке автомобиля в ремонт на СТО заказчиком должна заполняться заявка с указанием перечня необходимых к выполнению работ, которая подписывается сторонами, т.е. заказчиком работ и представителем СТО. После этого оформляется заказ-наряд с указанием срока выполнения работ, их стоимости, заполняются иные реквизиты этого документа. Один экземпляр заказ-наряда передается заказчику. Далее, если работы на СТО выполняются не в присутствии заказчика, то должен составляться приемо-сдаточный акт автомобиля, в нем отражаются имеющиеся повреждения автомобиля, его внешний вид и т.п. Несложные работы (шиномонтаж, моечные, чистка автомобиля, регулировка, диагностика, полировка и т.п.) выполняются в присутствии заказчика и могут производиться на основании устной заявки с соблюдением правил расчета за работу с использованием расчетно-кассового оборудования. Если документы не составлены, то чем Вы док... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 15.12.2017 в 12:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276040
|
Опубликовано 14.12.2017 в 22:03
|
|
| |
Возврат денег
Добрый день. Сделал заказ в интернет-магазине на товар. Оплатил онлайн. Позвонили, сказали оплаченного мной товара нет в наличии. Предложили вернуть деньги обратно на карту. Могу ли я потребовать продать мне более дорогой товар за те же деньги, если в магазине не планируется поставка нужного мне товара? Шпак А. :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.12.2017 в 00:06
|
|
| |
Подскажите, может ли интернет-магазин отказать мне в продаже более дорогого аналога в случае отсутствия товара в заказе и просто вернуть деньги? На основании чего? Шпак А. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
проблема в чем? получаете свои деньги за отсутствующий товар и заказываете новый - "более дорогой аналог", добавив необходимую разницу. Сергей Иванович :: 15.12.2017 в 11:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275946
|
Опубликовано 13.12.2017 в 12:32
|
|
| |
Могу ли я рассчитывать на возврат товара в магазин?
Добрый день! Я приобрел в одном из минских гипермаркетов гирлянду. Дома понял, что купил неподходящего цвета, после чего решил вернуть её в магазин. Гирлянда абсолютно новая, чек о покупке имеется. Прошло 3 дня с момента покупки, но в магазине отказываются вернуть деньги, ссылаясь на то, что это электротовар, который не подлежит возврату. Насколько я понимаю, если в техническом паспорте (заменяющем его документе) имеется отметка о дате продажи, а такого документа не имеется, я могу рассчитывать на возврат средств. Прав ли я в данном случае? Спасибо! Сёмин Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Постановлением правительства РБ № 778 от 14.06.2002 (ред. от 20.12.2013) утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно названному Перечню обмену и возврату не подлежат качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Гирлянду вряд ли можно отнести к указанным товарам. Перечень технически сложных товаров бытового назначения указан в п. 75 Правил продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, утв. Постановлением СМ РБ от 22.07.2014 № 703 (ред. от 17.10.2016), а также частично в самом Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Елочные гирлянды не числятся среди технически сложных товаров бытового назначения. Вам следует написать заявление на имя директора с ходатайством принять товар. Ладыга Иван Антонович :: 13.12.2017 в 13:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275799
|
Опубликовано 09.12.2017 в 11:15
|
|
| |
Пришел счет на стопроцентную оплату по газа в частном доме.
Здравствуйте.С началом отопительного сезона мне пришел счет на стопроцентную оплату газа в частном доме.При обращении в Горгаз там заявили,что у дома нет собственника поэтому такая сумма.Дом остался по наследству от отца .Я прожила в нем всю жизнь есть регистрация по данному адресу.Отец умер.В права наследства я вступила, но тех паспорт на дом отсутствует т.к не успели оформить. Бачило Инна :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
оформите дом в свою собственность - получите свидетельство о государственной регистрации, предоставив в БТИ свидетельство о праве на наследство и, если вы в доме зарегистрированы по месту жительства, с момента вашего предоставления в горгаз документов собственника - заключения договора на газоснабжение, вам будет установлен субсидируемый тариф за пользование газом. Сергей Иванович :: 09.12.2017 в 11:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
142 пользователя на сайте 
