Сервис долго выполняет гарантийное обслуживание

Добрый день. В начале лета сдал по гарантии в сервис магазина, в котором его покупал, дорогостоящий фотоаппарат, из сервиса магазина сказали что его отправили в авторизированный сервис в Москву. Сперва обещали управиться за две недели, но потом начались завтраки, постоянно говорили то в начале недели вернут, то в конце, то на следующей а то детали не все пришли. В конце концов вообще перестали отвечать на мои звонки. С момента отправки им товара, уже прошло полтора месяца. Я написал им претензию, отправил заказным письмом, указал что требую замену на новый, так как чинят его уже давно больше 14 дней, и что требую материальной компенсации по 1% стоимости в день за неустойку.Вопрос такой, с какого дня считается неустойка? После 14 дней нахождения в сервисе или после получения моей претензии?Правомерно ли моё требование заменить товар на новый и не принимать отремонтированный? Вроде как несорозмерные затраты времени ушли уже на ремонт, а может им просто кто-то пользовался, пока я наивно ждал.На основании чего я могу требовать выплату мне упущенной выгоды за время нахождения в сервисе? Оборудование дорогое и используется для коммерческих заказов.

Палкин Пётр :: Столбцы

Хорошо, а если откинуть этот пункт?

Палкин Пётр :: Столбцы

Могу ли я получить обратно свои деньги за некачественное выполнение услуги?

Добрый день. Я обратился к индивидуальному предпринимателю, чтобы он покрасил некоторые элементы моего автомобиля. Дата приёма заказа 29 июля 2017 я отдал автомобиль на покраску и внёс предоплату, мне был выписан «Заказ на ремонт механического транспортного средства», который в себя включал и «Приемосдаточный акт» и «Акт приемки оказанной услуги» - всё на одной странице. Автомобиль был готов 5 августа 2017, я осмотрел автомобиль и никаких замечаний не имел, заплатил оставшуюся сумму, расписался в «Акт приемки оказанной услуги», что претензий по качеству оказанной услуги не имею. По итогу у меня на руках одностраничный документ, который включает в себя три пункта и два чека (предоплата и оплата остальной суммы). Теперь спустя почти год, в тех местах, где были произведены работы, появилась ржавчина. Ещё при сдаче автомобиля для покраски, я уточнил, будет ли гарантия, исполнитель сказал, что гарантия 1 год, но гарантия нигде не прописана в документе, который у меня на руках, т. е. по сути была устная договоренность. Вопрос: Могу ли я потребовать от исполнителя в течение гарантийного срока, возврат денежных средств по гарантии, которые были уплачены за оказание услуги? И, eсли у меня есть на это право и вдруг исполнитель будет отказываться от возврата денежных средств, что мне делать дальше? Может есть какая-то статья, на которую можно опираться в случае возникновения спора с исполнителем?Спасибо.

Тюшкевич Артём :: г.Брест

Повредили кабель

Здравствуйте, проконсультируйте пожалуйста. Делали натяжной потолок в квартире, специалисты повредили кабель стекловолокна, они не отрицали, есть свидетели. Акт на установку потолка мы подписали, что претензий к установке потолка нет. Теперь нужно по новой вести кабель, могу ли я требовать возмещение стоимости прокладки кабеля у фирмы, спецы которой повредили его? Спасибо!

Оксана :: Речица

Будет ли является документом, акт по установке или ремонту кабеля? Как быть в моей ситуации подскажите пожалуйста?

Оксана :: Речица

Возврат ноутбука при повторном возникновении неисправности

Добрый день. Год назад (в сентябре) купил ноутбук. В ходе работы с ним возникло несколько проблем, предположительно связанных с некачественной сборкой. Имею ли я право на замену или возврат денег по одной из причин ниже, или же я могу рассчитывать только на гарантийный ремонт? (Далее по пунктам.) 1) Первичная причина - отказ монитора. Эта проблема возникает периодически, и скорее всего является легко устранимой (проблемы со шлейфом). Однако я уже обращался с такой проблемой в октябре и у меня остался талон приема в гарантийный ремонт. На данный момент монитор работает корректно, но есть видеозапись того, как он самопроизвольно отключается. Можно ли это отнести к существенному недостатку товара как выявленному неоднократно и проявленному вновь после устранения и потребовать замену? Или же к таким недостаткам относятся только трудноустранимые проблемы? 2) Комплектация не соответствует заявленной. На задней крышке ноутбука указана модель изделия, и ее параметры указаны на сайте поставщика, а так же на сторонних сайтах, таких как onliner.by. Однако реальные параметры отличаются. Комплектующие отличаются от указанных, например на нем стоит видеокарта, объем памяти на которой выше заявленных производителем видеокарты (видеокарта GeForce GTX 850M имеет 8гб памяти, при максимально возможных 4гб, т.е. такой видеокарты впринципе не существует), а так же на нем стоит глянцевый 4К-монитор вместо матового FullHD, что наводит на мысли о некачественных комплектующих. 3) На данный момент гарантийный ремонт был осуществлен два раза. Оба раза были обращения по мелким неисправностям (первый раз не работала звуковая карта, второй раз отошел шлейф на мониторе), однако обе эти проблемы возникли повторно. Сейчас монитор периодически отключается (описано выше), звуковая карта же плохо принимает сигнал микрофона, в связи с чем он корректно работает только с максимальным программным усилением (предполагаю, что дело в недостаточной выходной мощности, но проверить не могу в связи с условиями гарантии). Ноутбук был куплен для работы, замену для него найти сложно и при таких проблемах работать я не могу, а каждый раз возить его в другой город (проживаю в Барановичах, сервисный центр находится в Минске) на гарантийный ремонт затруднительно. К тому же гарантия заканчивается через пару месяцев и я беспокоюсь о том, чтобы не остаться с нерабочим компьютером без возможности ремонта. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?

Филиппович Александр :: Барановичи

Прошу прощения, но хотелось бы получить ответы именно по пунктам выше. Я, к сожалению, не могу оценить, достаточны ли мои критерии для оформления возврата, или же я просто зря потрачу деньги на суд и экспертизу.

Филиппович Александр :: Барановичи

прав ли продавец!

Здравствуйте,30июня2018г.моя супруга приобрела смартфонMeizuM632Gb,в магазине Евросеть в рассрочку на 12месяцев(выплата в месяц 35.75бел. руб.) полная стоимость товара 429.00бел.руб. Однако 11июля вынуждены были сдать телефон обратно, так как товар не отвечал требованиям, а точнее неисправен(Ошибка хранения памяти, Другие проблемные функции:Выпадает карта памяти из слота(карту видит временами), зависания, самопроизвольное отключение, не установлены в телефоне сертификаты безопасности.На просьбу об обмене на аналогичный товар, был отказ. Продовец составил квитанцию на приемку оборудования для передачи в авторизованный производителем сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. Прав ли продавец, может можно расторгнуть договор рассрочку на данную модель и составить договор на другую дороже. Спасибо.

Примако Юрий :: Минск