Обои

Здравствуйте, купила обои, 4 трубки по 2 из разных коллекций. Когда принесла домой увидела, что одна трубка была повреждена - проткнута, вторая из другой коллекции была снята с витрины обернута обычной пленкой и была грязной,по цвету сбоков отличается за счет потертостей. Все это я обнаружила уже дома. Могу ли я вернуть обои назад?спасибо!

Лена :: Минск

Кто должен оплачивать экспертизу товара?

Купил обувь через интернет, были чуть маловаты, но думал, что может разносятся. После разовой, первой носки ужасно натер ноги. Вернул обувь, а мне сказали, что подошва "ИЗНОШЕНА ПОЛНОСТЬЮ", и товар не подлежит возврату (при том, что действует гарантийный срок, и я действительно одел их один единственный раз и по горам в них не лазил чтобы угробить по их словам так обувь). После недолгих споров предложил отправить обувь на экспертизу, а мне ответили, что за нее должен платить я. Скажите пожалуйста, кто всё-таки должен платить за экспертизу? И могу ли вообще вернуть свои деньги в данной ситуации? Заранее спасибо

Жарун Георгий :: Минск

Покупатель хочет вернуть б/у товар

Добрый день. У меня произшла такая ситуация - продал б/у бензопилу, которую я так же брал с рук. Покупатель осматривал её вместе со своим отцом, который с его слов разбираеться в бензопилах, при них я ее заводил, пила работала как положено,я предупредил покупателя о том, что масло для смазки цепи подтекает и его необходимо сливать после работы и необходимо заточить пильную цепь.На месте мы ничего не пилили. Покупателя все устроило и он забрал пилу. Через день он мне позвонил и сказал, что пила не пилит,глохнет при работе и плохо заводиться, что откуда-то подтекает бензин и потребовал вернуть пилу.За неделю до продажи я пилил этой пилой вишню и проблем у меня не воникало,пила работала. Позже он сказал что ездил в какой-то сервис и там снимали и "продували" корбюратор, сказали, что кто-то туда уже лазил, и вынесли вердикт, что его нужно заменить,но все же завели ему пилу, после от слов о том что карбюратор снимали он отказался, сказал что просто сняли верхнюю крышку. Так же он говорил что пытался пилить не на максимальных оборотах, что не допустимо по инструкции и оставлял пилу заведенной и без нагрузки в течении 2ух минут, что тоже не желательно т.к идёт ее перегреа. Прилогал усилия при пилении, что запрещено как в инструкции по эксплуатации, так и в предписаниях по технике безопасности. Пытался пилить тупой цепью, о чем был предупрежден.Покупатель требует возврата товара, сказал, что все тел.разговоры со мной записаны (никаких грубостей и разговора на повышенных тонах с моей стороны небыло),но мне кажется что это незаконно без предупреждения о записи. Пообещал обратиться в милицию с зачвлением. Как мне следует поступить в данной ситуации? Какие могут быть последствия? Спасибо.

Саб Олег :: Минск

Жалоба

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, клиент в книге жалоб и предложений оставил запись с требованием вернуть денежные средства. Деньги клиенту вернули. Нужно ли отправлять ответ на эту жалобу клиенту по почте или можно этого не делать, и дать ответ только в книгу?

Анна :: Кричев

Является ли производственным дефектом истирание подошвы обуви с одной полупары

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста,является ли производственным дефектом стирание краски снизу подошвы обуви об асфальт. Купила туфли летние открытые,производства РБ,"Марко",обула один раз и за час,с одной туфли снялась краска снизу подошвы. При ходьбе видно,что подошва на одной полупаре имеет краску,а на второй-стерта. Обувь за один час потеряла товарный вид и к дальнейшему использованию не пригодна. Дефектов походки я не имею и таких проблем за всю мою жизнь не было. Цена на обувь не копеечная и с пенсии покупать обувь на один раз у меня нет такой возмоджности. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия,в магазине мне ответили,что это не брак. Заранее благодарна.

Шабанова Ирина Сергеевна :: Минск