|
|
| Вопрос № 286298
|
Опубликовано 21.08.2018 в 23:43
|
 |
| |
Могу ли я отказаться от входной двери?
Добрый день. Заказали входную пластиковую дверь. Замерщик компании снял размеры. Заключили договор,к договору приложены эти замеры. Дверь изготовили. По размерам из приложения. Однако дверь получилась меньше дверного приёма. Директор компании предложил добавлять по бокам брусья и т.д. Стоит ли мне согласиться или же я могу отказаться от этой двери? Обязана ли фирма вернуть предоплату? Ильюшкова Елена :: МОГИЛЕВ
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 31 Закаона о Защите прав потребителей, При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь...Также можете потребовать расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, так как недостатки в данном случае, являются существенными. Богданова :: 22.08.2018 в 12:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.08.2018 в 13:27
|
|
| |
Спасибо за ваш ответ. Но по сути компания не отступила от условий договора. Они все сделали по тем размерам,которые указал сотрудник компании (а именно замерщик). Под приложением к договору, где написаны размеры, есть моя подпись.Однако замерщик сделал ошибку,когда снимал размеры. И дверь получилась меньше той,что сейчас установлена.Какие мои дальнейшие действия могут быть? Ильюшкова Елена :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Отсюда возникает вопрос, указано ли в договоре, что исполнитель обязан произвести замер проема двери? если указано, что ответственность за неправильный замер лежит на изготовителе изделия. или в договоре указано, что исполнитель обязан изготовить изделие по размерам, предоставленным заказчиком и заказчик должен проверить и убедиться в правильности замеров, выполненным исполнителем заказа? В данном случае , изготовление двери производится по индивидуальному заказу именно под размеры дверного проема. Если возникнет спор о качестве, то эксперт установит в своем заключении , изготовлены ли двери в нарушение действующих НПА, являются ли эти нарушения существенными. Богданова :: 22.08.2018 в 15:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286248
|
Опубликовано 21.08.2018 в 10:00
|
|
| |
Имеет ли право магазин так поступить?
Здравствуйте. Заказали товар (мебель- стенка), в интернет магазине. Товар оформили в рассрочку. Доставили в первый раз, курьер разбил стекло- увезли, через неделю привезли все опять, с виду все хорошо, получили документы, чеки, гарантию. Через неделю начали мы сами собирать, итог: нет схемы, фурнитуры, ни единого болтика, ни факт что все доски. Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, в ответ: «это не наша вина, а вина производителя мебели, ожидайте, как только поступит какой либо ответ с вами свяжемся!» В дальнейшем не раз писали в магазин, звонили,- не каких решений проблемы. Ожидание затянулось уже больше чем на месяц. Оплату рассрочки производим, а за что не понятно. Гарантия идёт.Помогите разобраться в ситуации. Касатый Дмитрий :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 450 ГК РБ, В случае передачи некомплектного товара (статья 448) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. в связи с этим, вы можете предъявить претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. В случае отказа, обращайтесь в суд. Богданова :: 21.08.2018 в 13:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286237
|
Опубликовано 20.08.2018 в 21:19
|
|
| |
купила просроченный товар
здравствуйте . купила в магазине косметики бальзам для волос и только на следующий день обнаружила что он просрочен . как мне поступить? ( чека покупки к сожалению не сохранила ) семёник ольга :: барановичи
|
| Ответов: 1 |
можете написать жалобу в книгу замечаний и предложений. Если в магазине есть видеонаблюдение, то доказать покупку не составит труда, нужно только знать дату и время покупки. Также можно написать письмо в центр гигиены и эпидемиологии, которые проверят факт реализации товара с истекшим сроком годности. Богданова :: 21.08.2018 в 12:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286230
|
Опубликовано 20.08.2018 в 19:32
|
|
| |
Имею ли я права потребовать замены товара на новый или же возврат денег?
Здравствуйте! Я пол года назад приобрела новый утюг "braun texstyle ts725". Месяц назад я обнаружила, что из носика утюга вытекает вода. Отдала в ремонт 3 августа. 16 августа мне позвонили и сказали забирать. 18 августа я забрала и в тот же день решила проверить работу утюга, вода из носика не вытекала, но когда утюг остыл, вода полилась из дырочек на подошве. Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете требовать. Делайте это в письменной форме (в книгу замечаний и предложений либо заказным письмом с уведомлением на юр. адрес продавца). Скорее всего снова придется сдавать утюг продавцу, для проверки качества. Если причиной литья из дырочек на подошве является производственный дефект, а не результат, например, нарушения правил пользования утюгом, то Ваше требование обязаны удовлетворить. Юристы vk.com/rsolution :: 20.08.2018 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286228
|
Опубликовано 20.08.2018 в 18:53
|
|
| |
Имею ли право вернуть бракованный товар
Здравствуйте!Приобрела в магазине постельное бельё, постирала, после стирки заметила на изделии дырку. Могу ли я вернуть товар в магазин, как брак? Продавец мне ответил, что нет, так как постельное бельё постирано. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
продавец Вам ответил, исходя из того, что товар качественный. Если Вы полагаете, что товар некачественный, то требуется проведение экспертизы. Но перед этим обязательно обратитесь письменно со своим требованием в книгу замечаний и предложений продавца. Когда Вам будет отказано в письменной форме (либо Ваше требование будет проигнорировано по истечении 15 дней), проводите экспертизу. Возможно следует сначала занести товар на предварительную консультацию к эксперту, чтобы он определил можно ли вообще какой-либо методикой установить брак, то есть поможет ли Вам эта экспертиза. Юристы vk.com/rsolution :: 20.08.2018 в 19:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
236 пользователей на сайте 
