|
|
| Вопрос № 285238
|
Опубликовано 26.07.2018 в 16:59
|
 |
| |
Имеет ли право Цент туризма Южный край нарушать закон РБ о туризме если условия договора нарушают закон?
Я заключила договор с центром туризма ЮЖНЫЙ КРАЙ 28.06.2018г на отдых в Египет из Киева,я внесла 600 рублей, а 29.06.2018 я целый день звонила менеджеру Ирине, чтобы отменить заказ, мои звонки игнорировали. 04.07.2018 я приехала в агенство и написала заявление на возврат денег, мне обещали перезвонить. Прошло три недели, мне никто не звонит и мои звонки игнорируют. Приезжаю в агенство, в бухгалтерии говорят -идите к менеджеру, менеджер говорит - я занята. Бегаю за своими деньгами, потратила много времени, везде -стена. Игнатович Светлана :: г. Дзержинск
|
| Ответов: 1 |
Вы верно поступили, что написали заявление на возврат денег. Поскольку Ваши требования игнорируются в досудебном порядке, Вам нужно обращаться с исковым заявлением в суд. Юристы vk.com/rsolution :: 26.07.2018 в 17:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285232
|
Опубликовано 26.07.2018 в 15:58
|
|
| |
Можно ли вернуть качественные туфли купленные на базаре при наличии чека?
Добрый день. Купила на базаре туфли, дали чек. Пришла домой, решила еще раз померить, но оказалось, что туфли начали жать. Можно ли их вернуть обратно имея чек и если с момента покупки прошло менее 14 дней? При этом туфли без брака и на улицу не одевались. Если можно, то на какую статью закона ссылаться в случае если продавец откажется принимать обратно Валерия :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
В течение 14 дней можно вернуть, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (то, что на улицу не надевались еще не говорит о соблюдении этих условий) и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (чека достаточно) (ст. 28 закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей"). "если продавец откажется принимать обратно", то нужно не на "статью закона ссылаться", а заносить чётко своё требование в книгу замечаний и предложений продавца (оригинал чека не оставляйте продавцу). При формулировании письменного требования потребителю совсем не обязательно ссылаться на законодательство. Не требуется от потребителя специальных юридических познаний. Юристы vk.com/rsolution :: 26.07.2018 в 16:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285207
|
Опубликовано 25.07.2018 в 17:24
|
|
| |
Имею ли я право заменить данный товар?
Помогите пожалуйста разобраться.Покупала утюг в интернет магазине.При первом включении утюга был жудкий запах горелой пластмасы и легкий дымок.Выключила больше не включала.Утюг сдала назад.Прошло больше 14 дней со моной связался специалист из магазина сказала что утюг технически исправен и замене не подлежит.Утюг не такой как я ожидала нет терморегулятора .Я хочу замены на другую модель.Могу ли я обменять данный товар на другую модель.?Можно даже с моей доплатой. Герасимова Ирина :: Кричев
|
| Ответов: 1 |
утюг входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, т.к. является технически сложным товаром бытового назначения - электротоваром, на который установлен гарантийный срок и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которого имеется отметка о дате продажи. т.е. магазин не обязан производить возврат денег или замену. и то, что -Утюг не такой как ожидала нет терморегулятора- как бы тоже не является виной продавца. Сергей Иванович :: 25.07.2018 в 17:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285199
|
Опубликовано 25.07.2018 в 16:12
|
|
| |
Замена планшета.Хочу вернуть флешку,которая осталась в планшете при отправке в Минск.
Добрый день.Планшет находился на гарантии.Обнаружилась поломка.Отправили в Минск.Предложили выбрать другой планшет.Это хорошо,НО,меня не предупредили вытащить из моего планшета флешку.Я хочу,что-бы мне вернули мою вещь.Как быть?С кого спросить?Обратилась в отдел,где принимали мой планшет,они отказали и сказали,что планшет в Минске и никто возвращать не будет!ПОЧЕМУ? галина монич :: гомель
|
| Ответов: 1 |
для начала обратитесь письменно со своим требованием в книгу замечаний и предложений. Укажите также, в какой срок хотите, чтобы флеш-карту вернули (срок должен быть разумным, примерно где-то 7-15 дней). В течение 15 дней Вам обязаны дать обоснованный ответ. Юристы vk.com/rsolution :: 25.07.2018 в 16:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 285074
|
Опубликовано 22.07.2018 в 22:20
|
|
| |
Имею ди право потребовать замены мобильного устройства?
Приобрел телефон в интернет-магазине 22.05.2018 . При первом запуске операционной системы, возникли проблемы, которые решились перезагрузкой. При использовании телефона проблемы использования аппарата начали повторяться чаще. Сейчас совсем не могу пользоваться телефоном из-за постоянных перезагрузок. Подскажите, могу ли я (по истечении двух месяцев (22.07.2018)) потребовать замену телефона без предварительного ремонта по гарантии, который мне сейчас предложил продавец? Альшук Сергей :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
146 пользователей на сайте 
