|
|
| Вопрос № 286248
|
Опубликовано 21.08.2018 в 10:00
|
 |
| |
Имеет ли право магазин так поступить?
Здравствуйте. Заказали товар (мебель- стенка), в интернет магазине. Товар оформили в рассрочку. Доставили в первый раз, курьер разбил стекло- увезли, через неделю привезли все опять, с виду все хорошо, получили документы, чеки, гарантию. Через неделю начали мы сами собирать, итог: нет схемы, фурнитуры, ни единого болтика, ни факт что все доски. Созвонились с магазином, объяснили ситуацию, в ответ: «это не наша вина, а вина производителя мебели, ожидайте, как только поступит какой либо ответ с вами свяжемся!» В дальнейшем не раз писали в магазин, звонили,- не каких решений проблемы. Ожидание затянулось уже больше чем на месяц. Оплату рассрочки производим, а за что не понятно. Гарантия идёт.Помогите разобраться в ситуации. Касатый Дмитрий :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 450 ГК РБ, В случае передачи некомплектного товара (статья 448) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. в связи с этим, вы можете предъявить претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар. В случае отказа, обращайтесь в суд. Богданова :: 21.08.2018 в 13:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286237
|
Опубликовано 20.08.2018 в 21:19
|
|
| |
купила просроченный товар
здравствуйте . купила в магазине косметики бальзам для волос и только на следующий день обнаружила что он просрочен . как мне поступить? ( чека покупки к сожалению не сохранила ) семёник ольга :: барановичи
|
| Ответов: 1 |
можете написать жалобу в книгу замечаний и предложений. Если в магазине есть видеонаблюдение, то доказать покупку не составит труда, нужно только знать дату и время покупки. Также можно написать письмо в центр гигиены и эпидемиологии, которые проверят факт реализации товара с истекшим сроком годности. Богданова :: 21.08.2018 в 12:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286230
|
Опубликовано 20.08.2018 в 19:32
|
|
| |
Имею ли я права потребовать замены товара на новый или же возврат денег?
Здравствуйте! Я пол года назад приобрела новый утюг "braun texstyle ts725". Месяц назад я обнаружила, что из носика утюга вытекает вода. Отдала в ремонт 3 августа. 16 августа мне позвонили и сказали забирать. 18 августа я забрала и в тот же день решила проверить работу утюга, вода из носика не вытекала, но когда утюг остыл, вода полилась из дырочек на подошве. Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Можете требовать. Делайте это в письменной форме (в книгу замечаний и предложений либо заказным письмом с уведомлением на юр. адрес продавца). Скорее всего снова придется сдавать утюг продавцу, для проверки качества. Если причиной литья из дырочек на подошве является производственный дефект, а не результат, например, нарушения правил пользования утюгом, то Ваше требование обязаны удовлетворить. Юристы vk.com/rsolution :: 20.08.2018 в 19:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286228
|
Опубликовано 20.08.2018 в 18:53
|
|
| |
Имею ли право вернуть бракованный товар
Здравствуйте!Приобрела в магазине постельное бельё, постирала, после стирки заметила на изделии дырку. Могу ли я вернуть товар в магазин, как брак? Продавец мне ответил, что нет, так как постельное бельё постирано. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
продавец Вам ответил, исходя из того, что товар качественный. Если Вы полагаете, что товар некачественный, то требуется проведение экспертизы. Но перед этим обязательно обратитесь письменно со своим требованием в книгу замечаний и предложений продавца. Когда Вам будет отказано в письменной форме (либо Ваше требование будет проигнорировано по истечении 15 дней), проводите экспертизу. Возможно следует сначала занести товар на предварительную консультацию к эксперту, чтобы он определил можно ли вообще какой-либо методикой установить брак, то есть поможет ли Вам эта экспертиза. Юристы vk.com/rsolution :: 20.08.2018 в 19:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 286227
|
Опубликовано 20.08.2018 в 18:52
|
|
| |
Имею ли право вернуть бракованный товар
Здравствуйте!Приобрела в магазине постельное бельё, постирала, после стирки заметила на изделии дырку. Могу ли я вернуть товар в магазин, как брак? Продавец мне ответил, что нет, так как постельное бельё постирано. Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
По закону Вы можете требовать, чтобы продавец принял от Вас купленный Вами товар ненадлежащего качества. При этом Вы должны доказать продавцу наличие брака в изделии, т.е. факта продажи Вам товара ненадлежащего качества. В Вашем случае, сделать это будет невозможно, поскольку Вы постирали изделие. Ни один эксперт не даст заключение, что товар некачественный, поскольку он не будет знать в каких условиях Вы стирали изделие, какая была температура воды, какие стиральные средства Вы применяли. По этой причине требовать замены товара Вам бесполезно, т.к. Вы не выиграете спор. Ладыга Иван Антонович :: 20.08.2018 в 19:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
310 пользователей на сайте 
