|
|
| Вопрос № 287565
|
Опубликовано 25.09.2018 в 00:04
|
 |
| |
Можно ли вернуть деньги
Здравствуйте! Купил посудомоечную машину БУ. Она ещё на гарантии. Не проверяя как она работает стало понятно, что она не подошла, куда планировалась устанавливаться. Очень большая. Она просто не поместилась. Могу ли я вернуть её? Вернут ли за нее деньги? Спасибо. Владимиров Виталий :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2018 в 15:03
|
|
| |
Эту посудомоечную машину я купил через "куфар" но у юридического лица по чеку. Через кассовый аппарат. Чеки есть. Гарантия есть. Машина исправна - проверял. Работает. но не вместилась куда хотел. Думаю, что у меня не получится ее вернуть. т.к. товар, хоть и б.у. надлежащего качества, входящий в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. Я правильно понимаю, что у меня нет шансов? Владимиров Виталий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Товары б/у не подлежат обмену и возврату. только по волеизъявлению продавца. если он пойдет вам навстречу. Богданова :: 26.09.2018 в 16:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287337
|
Опубликовано 19.09.2018 в 00:22
|
|
| |
срок предъявления претензии за товар ненадлежащего качества
Я заказал себе окна на весь дом в 2011 году. Точно в срок(в течение месяца) их мне привезли домой. Специалисты установили. Началась внутренняя отделка. Отделка растянулась на дольше чем я ожидал. Только недавно начал убирать в доме после отделки и заметил что в четырех стеклопакетах стекло грязное изнутри стеклопакета. Раньше не замечал, т.к. шла отделка. Могу ли я предъявить претензии (товар ненадлежащего качества) производителю? Или уже прошел срок? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 22:28
|
|
| |
А как же пункт 6 статьи 21 закона РБ о защите прав потребителей, где написан что можно предъявить претензии в течении 10 лет? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 1 |
Потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если у Вас установлен срок гарантии на окна 10 лет, то можете предъявить претензии продавцу. Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2018 в 22:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 23:46
|
|
| |
Причем тут срок годности? В пункте6 речь идет о другом:"6. В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества – трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 настоящего Закона, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара, если срок службы не установлен." Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если он не удовлетворит Ваше требование, то тогда обращайтесь с иском в суд, если, конечно, Вы сможете доказать в суде, что недостатки возникли до реализации Вам товара. То есть Вы должны доказать в суде, что окна Вы правильно хранили и их загрязнение произошло не по Вашей вине. Суд вправе назначить по Вашему делу экспертизу качества товара. Если Вы проиграете спор, то обязаны будете возместить судебные издержки, в том числе стоимость экспертизы окон и оплату услуг адвоката, если вторая сторона привлечет его в дело. Как поступить, выбор за Вами. Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2018 в 23:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2018 в 09:52
|
|
| |
Окна были сразу установлены в готовые проёмы. Я не мог залезть внутрь склееного стеклопакета и вымазать его. Какие тут могут быть ещё доказательства? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 2 |
Вы этот брак должны показать продавцу и убедить его в том, что Вам был продан некачественный товар. Продавец имеет право удовлетворить Ваше требование о замене стеклопакетов на качественные, но может и отказать Вам в этом. В последнем случае Вы будете иметь право обратиться с иском в суд, где доказывать факт продажи Вам некачественного товара. Суд, скорее всего, назначит экспертизу качества товара. В зависимости от заключения эксперта и других обстоятельств суд вынесет решение удовлетворить Ваш иск или отказать Вам. Если Вы проиграете суд, то обязаны будет возместить судебные издержки, в том числе и стоимость производства экспертизы (где-то 250-300) руб., а также оплату услуг адвоката, если он будет привлечен продавцом в дело, а это еще будет, как минимум, такая же сумма. Ладыга Иван Антонович :: 26.09.2018 в 16:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
СТБ 1108-2017 «Блоки оконные и дверные балконные из поливинилхлоридного профиля. Технические условия» установлено, что гарантийное обслуживание по устранению выявленных дефектов - 5 лет с момента отгрузки блоков потребителю. В 2011 году действовал стандарт в другой редакции и этот срок был 2 года. Дмитрий :: 27.09.2018 в 11:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287591
|
Опубликовано 25.09.2018 в 20:51
|
|
| |
Могу ли я получить назад денежные средства (новый товар)?
Купил ноутбук. В первый день пользования заметил дефект (засвет на экране). Обратился в интернет-магазин (там покупался ноутбук), где объяснили, что вернуть или обменять товар они смогут, только если ремонт дефекта будет превышать 30% от стоимости ноутбука. Есть ли вообще такой пункт в законе о 30%? Как вернуть деньги (или получить такой же новый ноутбук) за некачественный товар? Добронрав Николай :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
для расторжения договора купли-продажи ноутбука и возврата денежных средств, а также для замены данного товара необходимо наличие существенного недостатка, а это дефект, стоимость устранения которого составляет более 30% стоимости товара, либо недостаток, который проявляется вновь после устранения, либо недостаток, который является неустранимым. Если нет существенного недостатка, имеете право только на ремонт. Богданова :: 26.09.2018 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287585
|
Опубликовано 25.09.2018 в 15:08
|
|
| |
Ответственность посредников.
Здравствуйте, приобрела товар в немецком интернет магазине через посредника из Беларуси. Товар имеет брак, который невозможно устранить. Несёт ли посредник какую-то ответственность? Должен ли помочь в обмене товара. Сороко Екатерина :: Фаниполь
|
| Ответов: 1 |
по обязательствам изготовителя некачественного товара, находящегося за пределами Республики Беларусь, ответственность несут поставщик, его представитель. Такой стороны, как посредник в Законе о защите прав потребителей не предусмотрено. Богданова :: 25.09.2018 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287567
|
Опубликовано 25.09.2018 в 00:37
|
|
| |
Если меня обманывают, то как с этим бороться
Приобрёл сейф в интернет магазине. Оказался не подошёл по размеру. В течении двух дней попытался обменять на меньший размер. Получил отказ. Аргументация: технически сложный товар бытового назначения.В перечне не нашёл. Является ли сейф с электронно механическим замком(на батарейке) технически сложным товаром бытового назначения. Дудалев Михаил :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы правы, в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, сейф не значится, так что нужно писать претензию, а в случае отказа - иск в суд. Товар должен был пригоден для продажи и не иметь признаки использования. Богданова Инна :: 25.09.2018 в 11:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
281 пользователь на сайте 
