|
|
| Вопрос № 287567
|
Опубликовано 25.09.2018 в 00:37
|
 |
| |
Если меня обманывают, то как с этим бороться
Приобрёл сейф в интернет магазине. Оказался не подошёл по размеру. В течении двух дней попытался обменять на меньший размер. Получил отказ. Аргументация: технически сложный товар бытового назначения.В перечне не нашёл. Является ли сейф с электронно механическим замком(на батарейке) технически сложным товаром бытового назначения. Дудалев Михаил :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы правы, в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, сейф не значится, так что нужно писать претензию, а в случае отказа - иск в суд. Товар должен был пригоден для продажи и не иметь признаки использования. Богданова Инна :: 25.09.2018 в 11:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287513
|
Опубликовано 23.09.2018 в 19:42
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественные автомобильные колпаки?
Добрый день, подскажите, пожалуйста! Приобрела автомобильные колпаки в магазине СВ Мотор , при попытке установки сразу же сломался один, остальные ставить даже не стала пробовать, так как поняла, что пластик в них очень низкого качества и очень хрупкий.Обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.Продавец отказал, сказал, что я не правильно ставлю значит и посоветовал обратиться к мастеру по установке колпаков. На просьбу помочь в установке остальных колпаков-получила отказаз.Я пояснила, продавцу,что в соответствии с информацией, указанной на инструкции к колпаками их установка возможна самостоятельно-есть рисунки и нигде не указано, что устанавливать их нужно только в специализированных сто.Продавец отказался возвращать деньги, так как один колпак сломан, но он ведь сломался из-за некачественности товара, а не потому что я их просто сломала. На основании чего продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар? Должна ли я доказывать , что товар действительно некачественный ? И сломался из-за плохого качества? Как вернуть деньги или обменять эти некачественные колпаки?Срок гарантии нигде не указан. Лазаревич Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если срок гарантии нигде не указан, то в течение 2-х лет можете предъявлять продавцу претензии по качеству, но должны доказать, что товар ненадлежащего качества, т.е. проводите независимую экспертизу качества, о месте и времени сообщаете продавцу. Богданова :: 24.09.2018 в 11:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 12:22
|
|
| |
Обоснован ли отказ продавца в моей просьбе помочь в установке этих колпаков( так сказать продемонстрировать, как это нужно делать?). Лазаревич Ольга :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 287499
|
Опубликовано 22.09.2018 в 21:12
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги, за некачественное окрашивание, когда я была в качестве модели
Здравствуйте! Подскажите могу ли я вернуть деньги, за некачественное окрашивание, когда я была в качестве модели за стоимость материалов? Окрашивание проводил новый мастер, который только пришел в салон, он мне сказал,что давно парикмахером не работал и новых техник и красителей не знает, но я по глупости доверилась. Окрашивание сделал очень некачественно, деньги за материалы я заплатила, но приехав домой поняла, что так ходить не смогу. Написала в салон, они предложили исправить опять же за стоимость материалов. Я пошла к проверенному мастеру и что смогли исправили. Написав об этом всем опять в салон где была моделью, мне сказали, что вину мастера признают, но претензии в их адрес некомпетентны, так как на все я согласилась сама и исправить они мне опять же предлагали. Могу ли я все таки потребовать у них возврат денег? Дария :: Новополоцк
|
| Ответов: 1 |
Можете потребовать, но должны доказать, что услуги выполнены некачественно, обратившись в организацию, которая занимается оценкой качества парикмахерских услуг.При этом вам выдадут заключение, которое будет иметь силу в суде. Богданова :: 24.09.2018 в 11:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287493
|
Опубликовано 22.09.2018 в 17:03
|
|
| |
Продавец отказывается заменить товар
По моему обращению негосударственной организацией проведена экспертиза смартфона. Продавец экспертизу не признает, ссылаясь на отсутствие данного вида экспертизы в лицензии. Согласно Пост. СМРБ № 26 требования к лицам, для проведения экспертиз - наличие лицензии на судебно-экспертную деятельность. В Указе ПРБ № 450 изложены лицензионные требования и условия (проведение экспертиз только по видам, указанным в лицензии). Правомерен ли отказ продавца? Семенов Денис :: минск
|
| Ответов: 1 |
Экспертизу вправе проводить: а) аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры); б) государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление судебно-экспертной деятельности; в) торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров; г) общественные объединения потребителей. Только для осуществления судебно-экспертной деятельности требуется получение соответствующей лицензии на осуществление судебно-экспертной деятельности. Для других перечисленных органов и организаций она не нужна. Продавец вправе Вам отказать, даже если бы судебно-экспертное учреждение дало Вам свое заключение. Вам необходимо обращаться в суд для разрешения спора. Вы можете воспользоваться услугами юристов общества по защите прав потребителей. Они бесплатно оказывают юридическую помощь. Ладыга Иван Антонович :: 22.09.2018 в 17:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 22.09.2018 в 19:54
|
|
| |
Очень извиняюсь и хочу уточнить. Организация которая, провела экспертизу - это лицо, имеющее специальное разрешения (лицензию) на осуществление судебно-экспертной деятельности. Т.е. согласно Пост. №26, для проведения экспертизы, по обращению физлица необходимо разрешение именно на судебно-экспертную деятельность. А у организации лицензия на другие виды экспертиз. Такая экспертиза имеет юр. силу. Или это все-таки отклонение от законодательства?Заранее благодарен. Семенов Денис :: минск
|
| Ответов: 1 |
Я уже Вам писал, что продавец не обязан верить экспертному заключению. По этой причине если он против удовлетворения ходатайства покупателя, то ему по-барабану, кто делал экспертизу и есть ли у эксперта лицензия. Он может просто не согласиться с выводами эксперта, не вникая в подробности насчет лицензии. Следующим шагом, когда продавец отказывает в удовлетворении ходатайства покупателя, при наличии проведенной экспертизы качества товара, по которой эксперт пришел к выводу о том, что покупатель прав, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением, в котором сформулировать свои требования к продавцу. Так вот, суд имеет право не признать такую экспертизу достоверной, если у специалиста, который ее проводил, нет специальных познаний и в том числе возможно и лицензии на проведение такого рода экспертизы. Больше никто другой не имеет право давать оценку экспертизе – ни продавец, ни покупатель, ни прокурор, ни следователь и др., только суд, рассматривающий спор между продавцом и... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 22.09.2018 в 22:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287463
|
Опубликовано 21.09.2018 в 14:30
|
|
| |
Имел ли право работник отказать мне в выезде?
Заехал на платную парковку паркинга. Но передумав ставить машину, решил сразу выехать (не ставя машину на парковочное место).При выезде из паркинга, работник парковки отказался меня выпускать, сославшись на мою неуплату. На мои объяснения, что я только сделал круг и передумал ставить машину, все равно ответил отказом. Сивко В.В. :: минск
|
| Ответов: 1 |
Работник парковки поступил в нарушение законодательства. Фактически услуга оказана не была, автомобиль не стал на стоянку. При написании жалобы аргументированного содержания у данной компании могут быть проблемы в осуществлении дальнейшей деятельности. Богданова :: 21.09.2018 в 14:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
163 пользователя на сайте 
