|
|
| Вопрос № 287337
|
Опубликовано 19.09.2018 в 00:22
|
 |
| |
срок предъявления претензии за товар ненадлежащего качества
Я заказал себе окна на весь дом в 2011 году. Точно в срок(в течение месяца) их мне привезли домой. Специалисты установили. Началась внутренняя отделка. Отделка растянулась на дольше чем я ожидал. Только недавно начал убирать в доме после отделки и заметил что в четырех стеклопакетах стекло грязное изнутри стеклопакета. Раньше не замечал, т.к. шла отделка. Могу ли я предъявить претензии (товар ненадлежащего качества) производителю? Или уже прошел срок? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 22:28
|
|
| |
А как же пункт 6 статьи 21 закона РБ о защите прав потребителей, где написан что можно предъявить претензии в течении 10 лет? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 1 |
Потребитель вправе предъявить требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если у Вас установлен срок гарантии на окна 10 лет, то можете предъявить претензии продавцу. Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2018 в 22:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 23:46
|
|
| |
Причем тут срок годности? В пункте6 речь идет о другом:"6. В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества – трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные подпунктами 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 и частью второй пункта 5 статьи 20 настоящего Закона, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара, если срок службы не установлен." Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 1 |
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Если он не удовлетворит Ваше требование, то тогда обращайтесь с иском в суд, если, конечно, Вы сможете доказать в суде, что недостатки возникли до реализации Вам товара. То есть Вы должны доказать в суде, что окна Вы правильно хранили и их загрязнение произошло не по Вашей вине. Суд вправе назначить по Вашему делу экспертизу качества товара. Если Вы проиграете спор, то обязаны будете возместить судебные издержки, в том числе стоимость экспертизы окон и оплату услуг адвоката, если вторая сторона привлечет его в дело. Как поступить, выбор за Вами. Ладыга Иван Антонович :: 24.09.2018 в 23:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2018 в 09:52
|
|
| |
Окна были сразу установлены в готовые проёмы. Я не мог залезть внутрь склееного стеклопакета и вымазать его. Какие тут могут быть ещё доказательства? Дарук Тимофей :: Иваново
|
| Ответов: 2 |
Вы этот брак должны показать продавцу и убедить его в том, что Вам был продан некачественный товар. Продавец имеет право удовлетворить Ваше требование о замене стеклопакетов на качественные, но может и отказать Вам в этом. В последнем случае Вы будете иметь право обратиться с иском в суд, где доказывать факт продажи Вам некачественного товара. Суд, скорее всего, назначит экспертизу качества товара. В зависимости от заключения эксперта и других обстоятельств суд вынесет решение удовлетворить Ваш иск или отказать Вам. Если Вы проиграете суд, то обязаны будет возместить судебные издержки, в том числе и стоимость производства экспертизы (где-то 250-300) руб., а также оплату услуг адвоката, если он будет привлечен продавцом в дело, а это еще будет, как минимум, такая же сумма. Ладыга Иван Антонович :: 26.09.2018 в 16:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
СТБ 1108-2017 «Блоки оконные и дверные балконные из поливинилхлоридного профиля. Технические условия» установлено, что гарантийное обслуживание по устранению выявленных дефектов - 5 лет с момента отгрузки блоков потребителю. В 2011 году действовал стандарт в другой редакции и этот срок был 2 года. Дмитрий :: 27.09.2018 в 11:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287591
|
Опубликовано 25.09.2018 в 20:51
|
|
| |
Могу ли я получить назад денежные средства (новый товар)?
Купил ноутбук. В первый день пользования заметил дефект (засвет на экране). Обратился в интернет-магазин (там покупался ноутбук), где объяснили, что вернуть или обменять товар они смогут, только если ремонт дефекта будет превышать 30% от стоимости ноутбука. Есть ли вообще такой пункт в законе о 30%? Как вернуть деньги (или получить такой же новый ноутбук) за некачественный товар? Добронрав Николай :: Слоним
|
| Ответов: 1 |
для расторжения договора купли-продажи ноутбука и возврата денежных средств, а также для замены данного товара необходимо наличие существенного недостатка, а это дефект, стоимость устранения которого составляет более 30% стоимости товара, либо недостаток, который проявляется вновь после устранения, либо недостаток, который является неустранимым. Если нет существенного недостатка, имеете право только на ремонт. Богданова :: 26.09.2018 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287585
|
Опубликовано 25.09.2018 в 15:08
|
|
| |
Ответственность посредников.
Здравствуйте, приобрела товар в немецком интернет магазине через посредника из Беларуси. Товар имеет брак, который невозможно устранить. Несёт ли посредник какую-то ответственность? Должен ли помочь в обмене товара. Сороко Екатерина :: Фаниполь
|
| Ответов: 1 |
по обязательствам изготовителя некачественного товара, находящегося за пределами Республики Беларусь, ответственность несут поставщик, его представитель. Такой стороны, как посредник в Законе о защите прав потребителей не предусмотрено. Богданова :: 25.09.2018 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287567
|
Опубликовано 25.09.2018 в 00:37
|
|
| |
Если меня обманывают, то как с этим бороться
Приобрёл сейф в интернет магазине. Оказался не подошёл по размеру. В течении двух дней попытался обменять на меньший размер. Получил отказ. Аргументация: технически сложный товар бытового назначения.В перечне не нашёл. Является ли сейф с электронно механическим замком(на батарейке) технически сложным товаром бытового назначения. Дудалев Михаил :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы правы, в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, сейф не значится, так что нужно писать претензию, а в случае отказа - иск в суд. Товар должен был пригоден для продажи и не иметь признаки использования. Богданова Инна :: 25.09.2018 в 11:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 287513
|
Опубликовано 23.09.2018 в 19:42
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественные автомобильные колпаки?
Добрый день, подскажите, пожалуйста! Приобрела автомобильные колпаки в магазине СВ Мотор , при попытке установки сразу же сломался один, остальные ставить даже не стала пробовать, так как поняла, что пластик в них очень низкого качества и очень хрупкий.Обратилась в магазин, чтобы вернуть деньги за некачественный товар.Продавец отказал, сказал, что я не правильно ставлю значит и посоветовал обратиться к мастеру по установке колпаков. На просьбу помочь в установке остальных колпаков-получила отказаз.Я пояснила, продавцу,что в соответствии с информацией, указанной на инструкции к колпаками их установка возможна самостоятельно-есть рисунки и нигде не указано, что устанавливать их нужно только в специализированных сто.Продавец отказался возвращать деньги, так как один колпак сломан, но он ведь сломался из-за некачественности товара, а не потому что я их просто сломала. На основании чего продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар? Должна ли я доказывать , что товар действительно некачественный ? И сломался из-за плохого качества? Как вернуть деньги или обменять эти некачественные колпаки?Срок гарантии нигде не указан. Лазаревич Ольга :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если срок гарантии нигде не указан, то в течение 2-х лет можете предъявлять продавцу претензии по качеству, но должны доказать, что товар ненадлежащего качества, т.е. проводите независимую экспертизу качества, о месте и времени сообщаете продавцу. Богданова :: 24.09.2018 в 11:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.09.2018 в 12:22
|
|
| |
Обоснован ли отказ продавца в моей просьбе помочь в установке этих колпаков( так сказать продемонстрировать, как это нужно делать?). Лазаревич Ольга :: Витебск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
154 пользователя на сайте 
