|
|
| Вопрос № 288133
|
Опубликовано 09.10.2018 в 14:26
|
 |
| |
Возврат товара надлежащего качества
Продавец , отказался возвращать деньги за товар надлежащего качества, т.к. он назывался фуфуйкая , а не майка. Прав ли продавец? Вабищевич Игнат :: Минск
|
| |
| Вопрос № 288077
|
Опубликовано 08.10.2018 в 13:13
|
|
| |
Могу ли я на что-то рассчитывать?
Добрый день!У меня такая проблема, преобрел водонагреватель в 21веке в сентябре 2016. Фирмы Тимберк 80литров. Год он стоял в коробке(ждал пока я закончу ремонт в своём доме) пока мы жили на съёмной квартире. В октябре 2017 мы въехали в свой дом и повесили бойлер. Было все хорошо. Но 1 октября но потёк. Обратился в сервисный центр предоставил всю информацию по течи и гарантии. И они отказали. Сказали,что я не проходил сервисный осмотр в Минске и гарантия закончена. В гарантийном написано гарантия на 1год 7 лет на течь бака эксплуатация 10 лет. Но это для РФ. Мне они сказали 2 года на электро и 3 на теч бака. Семёнов Павел Владимирович :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
По истечению гарантийного срока претензии по качеству в течение срока службы можете предъявить изготовителю ( в случае, если изготовитель находится за пределами РБ, то к представителю изготовителя либо поставщику), однако должны доказать, что недостатки имеют производственный характер, т.е. оплата экспертизы и диагностики за Вами. Богданова :: 08.10.2018 в 16:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2018 в 13:17
|
|
| |
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш ответ! По поводу течь бака вопрос №288077. Хол бы уточнить. Если экспертиза признает, что это брак или не качественный товар. Какие претензии мне предъявить производителю? И что они мне дадут? Они мне дадут новый бак или вернут деньги или скажут спасибо мы это учтём и досвидание, ваша гарантия окончена купите новый. Семёнов Павел :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
изготовитель производитель отвечает за качество и безопасность товара в течение срока службы.Можете предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, замена либо возврат денежных средств. Богданова :: 09.10.2018 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2018 в 13:53
|
|
| |
Спасибо! Ещё вопросик не можете подсказать где можно заделать экспертизу? Семёнов Павел :: Мозырь
|
| Ответов: 1 |
любая экспертная организация либо ИП с лицензией на проведение экспертизы, можно посмотреть ближайшие по интернету. Богданова :: 09.10.2018 в 18:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 288124
|
Опубликовано 09.10.2018 в 12:37
|
|
| |
кому писать претензию
заказал ноутбук по интернету у одного юридического лица , привезли товар, курьер выдал чек, в котором продавцом указано другое лицо. в итоге оказалось, что товар пришел не той модели, которую заказывал. Кому писать претензию тому юр лицу, у которого заказывал или тому, кто указан в чеке? Баранова Ирина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 288122
|
Опубликовано 09.10.2018 в 11:56
|
|
| |
Включают ли срок доставки товара в сервисный центр в срок гарантийного ремонта
Купил технически сложный товар в интернет-магазине Минска, сам нахожусь в Витебске. В сентябре обратился с требованием о ремонте. Товар две недели доставляли из Витебска в Минск (точнее, не забирали со склада доставки), и теперь продавец заявляет, что срок гарантийного ремонта в 14 дней исчисляется с момента его поступления в сервисный центр, а не с момента моей передачи товара курьеру службы доставки. Т.е. две недели товар "шел" из Витебска в Минск, а теперь мне еще две недели ждать, чтобы заявить требование о возврате денег? А ведь могут и возвращать товар еще две недели - итого полтора месяца "ремонта". Прав ли продавец в том, что не включает срок доставки товара в срок гарантийного ремонта, и если не прав, то к какому закону можно апеллировать при оформлении претензии в магазин? Олег :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
согласно ст. 22 Закона о ЗПП, Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. Богданова :: 09.10.2018 в 13:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2018 в 13:08
|
|
| |
То есть продавец неправ и срок доставки товара включается в срок ремонта? Раз пошла четвертая неделя со дня моего заявления о ремонте, можно требовать неустойку? Олег :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 288111
|
Опубликовано 09.10.2018 в 00:36
|
|
| |
Возможно ли отменить кредитный договор?
Здравствуйте, родители пошли на презентацию к мошенникам, где те уговорили их взять кредит, чтобы купить у них кресло и прочий ненужный хлам, родители подписали все договоры и оформили кредит 08.10.2018, возможно ли им отменить кредитный договор сейчас и постараться вернуть все эти вещи назад к продавцам? Авраменко Павел :: Борисов
|
| Ответов: 2 |
Я так понимаю, что кредитный договор они заключали с банком, а не с "мошенниками". Кстати, они не мошенники, а люди, умеющие грамотно впарить товар, как бы это помягче выразиться ... доверчивым людям. Если это так, то банку без разницы какой товар будет приобретен на кредитные средства "кресло и прочий ненужный хлам" или чрезвычайно нужная вещь. Условия прекращения кредитного договора прописаны в самом кредитном договоре. Очень мало шансов, что банк согласится на расторжение КД по соглашению сторон. Обращаться в суд тоже бесполезно, поскольку со стороны банка никаких нарушений нет. Единственный более-менее реальный вариант - обратиться в общество защиты прав потребителей, возможно их юристы возьмутся за это дело. В идеале продавец вернет деньги в обмен на товар, а родители этими деньгами погасят банковский кредит. Дмитрий :: 09.10.2018 в 00:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если это кресло - массажное,то товар является технически сложным, вернуть товар в 14-дневный нельзя. только если в пределах гарантийного срока, он станет плохо работать, тогда можно предъявлять претензию по качеству. Богданова :: 09.10.2018 в 12:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
120 пользователей на сайте 
