Как вернуть деньги или обменять товар ненадлежащего качества.

Здравствуйте, купили тренажер в интернет - магазине. Забирали с пункта самовывоза, при расчете коробка с тренажером не была полностью осмотрена, комплектация товара и его целостность в присутствии продавца не была проверена. Приехав домой, мы обнаружили огромную дыру на пластиковой части тренажера( хотя пластик очень толстый), при этом коробка идеально целая, ни вмятин, ничего подобного, и кусков отломанных не обнаружено. Имеется свидетель того, что ничего не проверялось,и обнаружено все дома. а также менеджер в пункте самовывоза сказал, что при возникновении проблем или вопросов звоните. Он не сказал , что товар чуть что не заменят. Мы оставляли заявку, но нам отказано. Т е ни заменять, ни возмещать причиненный вред, ни починить магазин не согласился. Просто нам отказано. Нам, как потребителям, не было предоставлено никакой информации,из-за чего мы потеряли получается деньги. К тому же доказать, что товар в коробке был цел магазин не в силах и просто молчит. Подскажите, как дальше действовать. Мы хотим совершить обмен тренажера или возврат денег. Товар на гарантии. Чек имеется. Товар не использовался, все осталось упаковано.

Александра М :: Гомель

Вернулась претензия. С какого дня считать пеню 1%

Здравствуйте. Подскажите, если в течении гарантии изготовителю была направлена претензия заказным с уведомлением по поводу брака, но он ее не получил и претензия вернулась обратно. С какого дня считать пеню 1% от суммы договора?

Лидия :: Могилев

«_06__» _января_ 2018г. был заключен договор на изготовление стола ,17.02.18 стол был установлен в моей квартире По договору согласно п.6.1 на стол установлена гарантия 18 месяцев. 21.07.2018 по телефону и по вайберу я обратилась к ИП по поводу устранения производственного брака, он отказался. 25.07 была отправлена претензия с уведомлением, она вернулась 27.08.2018.Статья 32.ЗАКОНа РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. N 90-З О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. Недостатки выполненной работы (оказанной услуги) должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон.2. За нарушение предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.Т.е. я 14 дней должна отсчитать с 21.07.2018 и с 05.08.2018 считать неустойку 1%?

Лидия :: Могилев

25.07 была отправлена претензия заказным письмом с уведомлением, письмо вернулось 27.08.2018 за невостребованием

Лидия :: Могилев

Возврат денег за ненадлежащий товар

Здравствуйте, я купил в интернет-магазине водонагреватель, при установке (согласно инструкции самостоятельно, не требует специальных знаний) сразу же выявилась течь в корпусе. Продавец сообщил, что водонагреватель надо предоставить в сервисный центр для установки причины течи, и только тогда они могут выдать новый (если будет установлен заводской брак). Так как экспертиза длиться до 30 дней, а отключение воды гораздо меньше, данное предложение меня не устроило (продавец не предложил замену или выдачу эквивалентного товара на этот срок), к тому же я проживаю за границей и моё пребывание в РБ было ограничено одной неделей. Тогда продавец предложил, сам от моего имени отдать товар на экспертизу, а пока приобрести ещё один водонагреватель. Я написал заявление о представление товара продавцом для экспертизы и купил ещё один такой же. Так как это было быстрейшей способ решение вопроса. Через месяц я набрал продавца , ответ:"пока нет ответа от сервисного центра". Прошло 4 месяца, от продавца самостоятельно новостей нет. Пришлось позвонить самому. В итоге ответ продавца: "поломка не большая, заменили прокладку, можете забрать водонагреватель". Полагаю что продавец меняя дурит, пользуясь выше названной ситуацией. Могу ли вернуть деньги?

Олег Максиимов :: Минск

В заявление просьба вернуть деньги

Олег Максиимов :: Минск

На что ссылается КоАП 17.9

На какой номер приказа президента РБ , ссылается статья 17.9 КоАП

Вабищевич Игнат :: Минск

Возврат товара надлежащего качества

Продавец , отказался возвращать деньги за товар надлежащего качества, т.к. он назывался фуфуйкая , а не майка. Прав ли продавец?

Вабищевич Игнат :: Минск