Как вернуть деньги или обменять товар ненадлежащего качества.

Здравствуйте, купили тренажер в интернет - магазине. Забирали с пункта самовывоза, при расчете коробка с тренажером не была полностью осмотрена, комплектация товара и его целостность в присутствии продавца не была проверена. Приехав домой, мы обнаружили огромную дыру на пластиковой части тренажера( хотя пластик очень толстый), при этом коробка идеально целая, ни вмятин, ничего подобного, и кусков отломанных не обнаружено. Имеется свидетель того, что ничего не проверялось,и обнаружено все дома. а также менеджер в пункте самовывоза сказал, что при возникновении проблем или вопросов звоните. Он не сказал , что товар чуть что не заменят. Мы оставляли заявку, но нам отказано. Т е ни заменять, ни возмещать причиненный вред, ни починить магазин не согласился. Просто нам отказано. Нам, как потребителям, не было предоставлено никакой информации,из-за чего мы потеряли получается деньги. К тому же доказать, что товар в коробке был цел магазин не в силах и просто молчит. Подскажите, как дальше действовать. Мы хотим совершить обмен тренажера или возврат денег. Товар на гарантии. Чек имеется. Товар не использовался, все осталось упаковано.

Александра М :: Гомель

Ключевые слова: Товар, ненадлежащего качества, нарушение прав потребителя

Похожие вопросы:

Вопрос № 200037: имеет ли право автошкола не соблюдать учебный план

Вопрос № 328480: Вайлдберрис отказывается принять товар с браком

Вопрос № 287664: Законны ли мои требования к ремонтной организации оказавшей услугу ненадлежащим образом?

Вопрос № 283253: Как вернуть телефон ненадлежащего качества

Вопрос № 258257: Можно ли обменять новый автомобиль?