Возможно ли вернуть деньги за покупку в интернет-магазине и как правильно это сделать?

В интернет-магазине купила новый(китайский) телефон. Привез мне его курьер в 23.00. На следующий день я обнаружила ряд недостатков и позвонила продавцу с просьбой вернуть деньги. Мне отказали, ссылаясь на то, что деньги они не возвращают и могут обменять только на китайский телефон(этим они идут мне набольшие уступки). Предложили написать письмо их руководству фамилию, которого они узнали на следующий день. Я решила обратиться в сервисный центр. Оказалось, что гарантия фальшиивая. Затем они дали абсолютно другой номер телефона сервисного центра, в который нельзя дозвониться. Пыталась подъехать к ним на офис по адресу, который они мне дали, а когда приехала оказалось, что офис находится в другом городе. При покупке чек не дали. Возможно ли вернуть деньги и как это правильно сделать?

Остапенко Ирина :: Минск

Ключевые слова: телефон, гарантия, интернет-магазин

Похожие вопросы:

Вопрос № 320168: Возвра денег с интернет-магазина wildberries

Вопрос № 320167: Возвра денег с интернет-магазина wildberries

Вопрос № 318991: Товар не соотвествует описанию

Вопрос № 306401: Как вернуть деньги в интернет-магазине за недоставленный товар?

Вопрос № 303835: может ли ИП назвать себя компанией и дать имя своему магазину латинскими буквами