|
|
| Вопрос № 92645 |
Опубликовано 15.09.2010 в 10:45
|
 |
| |
Возможно ли вернуть деньги за покупку в интернет-магазине и как правильно это сделать?
В интернет-магазине купила новый(китайский) телефон. Привез мне его курьер в 23.00. На следующий день я обнаружила ряд недостатков и позвонила продавцу с просьбой вернуть деньги. Мне отказали, ссылаясь на то, что деньги они не возвращают и могут обменять только на китайский телефон(этим они идут мне набольшие уступки). Предложили написать письмо их руководству фамилию, которого они узнали на следующий день. Я решила обратиться в сервисный центр. Оказалось, что гарантия фальшиивая. Затем они дали абсолютно другой номер телефона сервисного центра, в который нельзя дозвониться. Пыталась подъехать к ним на офис по адресу, который они мне дали, а когда приехала оказалось, что офис находится в другом городе. При покупке чек не дали. Возможно ли вернуть деньги и как это правильно сделать? Остапенко Ирина :: Минск
|
Ключевые слова: телефон, гарантия, интернет-магазин |
| Ответов: 2 |
1) Отказали неправомерно. 2) Указанная в талоне гарантия действительна, нарушение продавца - необеспечение возможности тех. обслуживания и ремонта в течение гарантийного срока. 3) Вам много чего могут сказать, оперируйте сведениями, представленными в документации (графа "сведения о продавце в гарантийном талоне). 4) Обратитесь к продавцу с требованиями по своему выбору (ст.20 ЗоЗПП) - письменно заказным с уведомлением. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Голодный :: 15.09.2010 в 16:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
1) Отказали неправомерно. 2) Указанная в талоне гарантия действительна, нарушение продавца - необеспечение возможности тех. обслуживания и ремонта в течение гарантийного срока. 3) Вам много чего могут сказать, оперируйте сведениями, представленными в документации (графа "сведения о продавце в гарантийном талоне). 4) Обратитесь к продавцу с требованиями по своему выбору (ст.20 ЗоЗПП) - письменно заказным с уведомлением. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Голодный :: 15.09.2010 в 16:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
108 пользователей на сайте 
Версия для печати
