Как добиться замены некачественного товара?
Уважаемые юристы, у меня такая ситуация - купила недавно мобильный телефон (слайдер) в офисе МТС в Гомеле по улице Крестьянская. Когда пришла домой, обнаружилось, что телефон не принимает взодящие вызовы, когда сложен. С него можно звонить, можно принимать звонки (когда разложен и горит экран), но когда находится в сложенном состоянии на другом конце провода говорят,что абонент находится вне зоны действия сети. На следующий день пришла в офис МТС заменить его на такой же, но рабочий, но мне там сказали, что деньги не вернут, и заменить могут, только если их проверка подтвердит что этот недостаток имеется (при этом при мне же проверили и согласились, что телефон не рабочий). При этом сослались на пункт договора купли-продажи, что плохое програмное обеспечение телефона не является недостатком тедефона и, если причина его неработоспообноси будет в програмном обеспечении, то мне его никто не заменит.Телефон забрали (с их слов на 14 дней), дали мне взамен совсем дешёвый. Что делать не знаю. Тот телефон очень дорогой и полагаю, что меня хотят обмануть и ни своих денег ни рабочего телефона я не увижу.Как быть в такой ситуации? Помогите пожалуйста.P.s. Насколько я поняла, такие ситуации в этом офисе МТС неединичны (пока разбиралась, видела что какой-то мужчина тоже ругался с консультантами). Продают некачественные вещи по баснословным ценам - сама на себя злюсь, что глупо поддалась на рекламную репутацию "серьёзной фирмы". Боркина Татьяна :: Гомель
|
126 пользователей на сайте 
Версия для печати
