Имеет ли право исполнитель взять заказ и не оказывать услуги? Может ли исполнитель взяться за оказание услуг, не определив объём работы?

Машина вот уже 27 дней стоит на СТО. При диагностике была выявлена неисправность,тут же был выдан перечень запчастей, который мы должны были предоставить. Через день запчасти по списку были нами предоставлены, но устранять неполадки никто не спешил. Через неделю, и то только после того, как мы уже примелькались на этой СТО, нас уверили, что к следующим выходным мы поедем(на этот момент прошло уже две недели). На следующий день позвонили, обнаружив ещё одну неисправность. Мы тут же явились на СТО, где нам предъявили дополнительный список запчастей и предложили воспользоваться их службой экспресс-доставкой(сегодня деньги - завтра запчасти). Но вот прошла ещё неделя, и только поле нескольких наших звонков и заверений, что мы приедем проконтролировать работу, к машине опять-таки наконец подошли... И обнаружили новый сюрприз. Поверьте, как-то берут сомнения, что это наши запчасти. Какие требования можно предъявить к горе-работникам СТО в данной ситуации, учитывая, что планы на отдых пришлось похоронить. Кстати, своей очереди на оказание услуг на данной СТО мы ждали две недели.

Малиновская Людмила :: Витебск

Ключевые слова: сроки исполнеия, оказание услуг

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. Спасибо, что откликнулись на мой вопрос. Машину до сих пор не починили (на СТО она стоит с 3 июня). Никакой переписки они с нами не вели, на руках у нас только копия заявки на проведение ремонта автомобиля от 03.06.2010. Составить какой-либо договор с нами на проведение работ отказались, ссылаясь на то, что договор они составляют только с юридическими лицами, а для физических лиц у них нет даже формы договора.С нетерпением жду ответа. Заранее благодарна.

Малиновская Людмила :: Витебск

Здравствуйте, уважаемая Екатерина. К сожалению, сервис на СТО в нашем городе находится на пещерном уровне. Всё, я так понимаю, основывается на доверии. Пришёл, оформил заявку на проведение работ, оставил машину и ушёл(находится в это время на территории СТО никто не разрешит, т.к. не положено по ТБ). Запчасти тоже принесли по списку, отдали слесарю, который занимается ремонтом нашей машины, и всё. Дело в том, что 29 июня (спустя 27 дней после того, как они взяли машину) вдруг обнаружили, что нужна ещё одна деталь, которую очень трудно найти. Хотя, делая покупку 9 июня, нам как раз-таки её предлагали, но нам ведь она была не нужна! Это первое, а во-вторых, мы уже потратили на запчасти 4 000 000 (четыре миллиона), а если бы знали заранее, что дело будет обстоять именно так, то могли бы уже купить другой двигатель, правда бу, и давно уехать. Сейчас этого сделать не можем ,потому что те купленные нами запчасти тогда не нужны вовсе, и 4 000 000 коту под хвост. 5 июля мы настоятельно требовали, чтобы с нами заключили договор, а 12 июля мы сделали это в письменной форме, ссылаясь на ст.162 Гражданского кодекса РБ. Директор заявление принял, поставил печать, подписал, заверил нас в том, что делает всё возможное, чтобы мы поскорее уехали, но только воз и ныне там. Я как-то уже слабо представляю свои дальнейшие действия. Что делать дальше? Может обратиться в защиту прав потребителей или в облисполком, который выдал им свидетельство о гос.регистрации. Кстати, лицензию мы у них так и не обнаружили, хотя какую-то бумагу с перечнем работ, который они могут производить, нам показали. Заранее благодарна.

Малиновская Людмила :: Витебск

Похожие вопросы:

Вопрос № 329259: Могу ли я потребовать возмещение расходов и морального вреда за нравственные страдания?

Вопрос № 324931: Туристическое агентство оказало услугу "Запись в визовый центр" на число которое мне не подходит.

Вопрос № 323989: имеет ли право исполнитель прекратить оказание услуг

Вопрос № 314387: По решению суда придётся ли возмещать ущерб?

Вопрос № 309269: Какой договор заключать ИП при строительстве?