|
|
| Вопрос № 329259 |
Опубликовано 19.08.2023 в 15:58
|
 |
| |
Могу ли я потребовать возмещение расходов и морального вреда за нравственные страдания?
Здравствуйте! Сегодня в городской прачечной произошёл неприятный инцидент. Я пришла, чтобы забрать постиранное бельё, которое сдавала, а оно оказалось сырым и, простите, вонючим. Объём немалый: 10 кг.
Я являюсь постоянным клиентом этой прачечной, у которой много косяков (к примеру, постоянно ломаются / не работают стиральные машины, туда невозможно дозвониться от слова совсем - сотрудник объясняет это тем, что заняты все розетки), но тут я глаза закрыть не могу и не хочу! Оплату за услуги повысили на 25%, на минуточку, а качество услуг ухудшилось.
На моё замечание по поводу качества проделанной работы работник прачечной отреагировал в агрессивной манере, а в просьбе предъявить книгу замечаний и предложений и вовсе отказал, в довесок ещё и нахамив, мол, вы «скандалистка, чтобы я вас больше тут не видела». Я собираюсь оставить обращение на сайте обращение.бел, написать в райисполком и отправить жалобу директору ЖКХ. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать:
1) расходы на перестирку белья (домашние в шоке, придётся везти в другую прачечную, без вариантов);
2) возмещение морального вреда за причинение мне нравственных страданий (тем более в светлый день Преображения Господнего, что для меня вообще граничит с оскорблением чувств верующих, так как в этот церковный праздник запрещается конфликтовать)?
Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
Ключевые слова: жалоба, претензия, книга жалоб, оказание услуг, хамство |
| Ответов: 1 |
При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);
3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Компенсацию морального вреда просить можете.
Все ваши требования вы должны доказать и обосновать. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.08.2023 в 17:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.08.2023 в 15:39
|
|
| |
Здравствуйте! Будьте так добры, подскажите, пожалуйста, где найти образцы написания претензии о качестве оказанных услуг, жалобы на сотрудника и сопроводительного письма директору управляющей компании (ЖКХ)? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.08.2023 в 16:35
|
|
| |
Здравствуйте. Могу я спросить, имею ли я право в претензии о качестве оказанных услуг наряду с требованием о возврате стоимости оплаченных услуг указать требование о компенсации морального вреда? Насколько мне известно, размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, не может превышать сумму стоимости оплаченной услуги, верно? Я могу в обоих требованиях указать одну и ту же сумму, или как? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
| Ответов: 2 |
Насколько мне известно, размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, может превышать сумму стоимости оплаченной услуги, но, как правило, сумма компенсации меньше стоимости услуги. Вы можете указать в обоих требованиях одну и ту же сумму. Другой вопрос как вы это обоснуете.
Размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 23.08.2023 в 17:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Откуда вам известно про то, что 'размер последнего в ситуациях, касающихся защиты прав потребителей, не может превышать сумму стоимости оплаченной услуги'?
Мне такого положения неизвестно. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 23.08.2023 в 18:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2023 в 17:13
|
|
| |
Здравствуйте. Меня ввели в заблуждение (мне предстоит выяснить, намеренно или непредумышленно) относительно ФИО работника, личность которого фигурировала в составленной мной претензии. Таким образом, получается, что моя претензия недействительна? Мной был получен ответ, согласно которому мои требования не были удовлетворены, в том числе ввиду ошибочно указанного ФИО вышеупомянутого работника. Могу ли я составить повторную (?) претензию, с указанием верных данных и просьбой считать недействительной предыдущую (с объяснением причины)? Благодарю. Екатерина Казакова :: Клецк
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
206 пользователей на сайте 
Версия для печати
