|
|
| Вопрос № 72381 |
Опубликовано 24.02.2010 в 21:40
|
 |
| |
Обязан ли велком отремонтировать телефон
Здравствуйте. 22.03.09г. я купила мобильный телефон в компании велком модели ZTE A711G гарантию дали 1 год. 01.11.09г. телефон перестал ловить сеть. 05.11.09г. я отнесла телефон в компанию велком по гарантии они его приняли предварительно провели визуальную диагностику, заключение визуального осмотра был таков : на дисплее имеются ярко выраженные отпечатки клавиатуры, на задней крышке наклейка этот осмотр они зафиксировали на бланке заказ и отдали мне. 14.11.09г. телефон привезли с ремонта с заключением что снят с гарантии производителя. Причина снятия: механическое повреждение Примечание: вмятины и сколы по корпусу ТА. Однако когда я сдавала телефон в ремонт этого выявлено не было. Что мне делать. Обязан ли велком отремонтировать телефон. Спасибо. Алла Солонович :: Бобруйск
|
Ключевые слова: телефон, ремонт |
| Ответов: 1 |
Учитывая низкое качество изготовления и материалов, использованных в этой модели, такого следовало ожидать. Однако, требуется дополнительная информация. Это телефон куплен во время акции Велкома? Чей гарантийный талон Вам выдан? СООО "Ньюленд" или иной организации. Покупали в предствительстве Велком или просто пункте подключения? :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 26.02.2010 в 20:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.02.2010 в 21:26
|
|
| |
Здравствуйте я хотела бы дополнить свой вопрос № 72381 и ответить на ваши вопросы, телефон не был куплен во время акции, а гарантия была выдана СООО "Ньюленд" и телефон покупался в представительстве Велком в г. Бобруйске. Спасибо Солонович Алла :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
В этом случае, потребуйте от продавца что бы они представили Вам полный лист диагностики. А не дежурную отписку. Например: "Что в резульнате царапины на батарейной крышке, произошло отслоение передатчика или RF-фильтра, из-за этого телефон снят с гарантии". Пусть укажут что у Вас сломалось в телефоне. Если они откажутся от этого, смело идите к уполномоченному по защите прав потребителя своей районной администрации с жалобой, на действия Продавца и АСЦ. Он отрегулирует ситуацию и подскажет что Вам делать дальше. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Андреев Сергей :: 01.03.2010 в 18:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
241 пользователь на сайте 
Версия для печати
