Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   128 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 238474
 Всего ответов: 282702
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
брак алименты гражданство продажа налог раздел увольнение строительство молодая семья иск пособие оплата оформление документов молодой специалист ребенок имущество регистрация право армия отработка наследство беременность отпуск квартира ип зарплата налоги выселение льготы аренда прописка кредит сроки декретный отпуск общежитие документы лицензия договор распределение долг оформление льготный кредит контракт амнистия раздел имущества компенсация недвижимость приватизация суд работа развод права жилье очередь











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 328145 Опубликовано 08.06.2023 в 09:11

Имаю ли право на возврат денежных средств?

Вопрос по защите прав потребителя. 10.03 купил в интернет магазине индукционную варочную панель, но не использовали т.к. у нас еще шел ремонт и плюс ждали закзанную кухню. в районе 10-13 мая нам привезли и установили кухню, после того как поставили розетки и разобрались с оставшимся. 16 мая решили поставить и испытать варочную. Она просто не включалась. Устром 17 вызвали электрика, чтобы посмотрел. Вдруг может быть это мы что-то нупутали с фазами нулями и т.д Электрик приехал позамерял розетку, вилку, и кабель варочной панели - сказал, что здесь проблем никаких нет, что-то значит не так внутри. В этот же день позвонил в магазин по поводу гарантии, спрашивал по поводу возврата денежных средств в случае, если варочная сломана не по моей вине. Сказали что могу передать ее в пункт выдачи и там же написать и передать вместе с ней заявление по поводу возврата средств. 18.05 я завез и передал варочную в ПВЗ. После этого через несколько дней мне звонят из магазина и спрашивают, даю ли я согласие на диагностику и ремонт товара в сервисном центре. На мой вопрос "а при чем тут ремонт?" мне ответили 2 пунктами: 1. что в сервисном сказали, что возврат может быть только если обратиться в течение месяца после покупки (как потом выяснил от сервисного, у них такого правила нет, это правило самого магазина) ——Тут сразу вопрос, правомерно ли со стороны магазина делать такое ограничение? 2. что раз 30 прошло, то мне могут провести диагностику + гарантийный ремонт, или только диагностику, но тогда она платная и в случае, если в заключении будет написано, что она ремонтопригодна. Я никаких денег не получу и останусь просто с нерабочей варочной, и только если будет написано, что неремонтопригодна, то тогда скорее всего вернут... ——Тут так же вопрос о том, является ли подобное требование магазина обоснованным? 5.06 мне позвонили, что починили варочную и могут доставить ее 6.06. 6.06 вечером мне ее доставили и я ее решил даже сразу подключить и попробовать еще при курьере. Она включилась, для верности подогрел немного воды. Далее 07.06 я вечером хотел приготовить ужин и.. варочная снова не работала. при том что с момента проверки я ничего с ней не делал. ——Могу ли я в этот раз требовать обязательно расторгнуть куплю-продажу и вернуть денежные средства за некачественный товар? т.к. даже с учетом гарантии 2 года, ремонтировать ее каждый месяц - это из разряда бреда. И как мне лучше это сделать, считается ли моментом требования, когда я в ПВЗ написал заявление на то, что отказываюсь от ремонта и настаиваю на возврате средств?

Дмитрий Тихонов :: Гродно


Ключевые слова: возврат, гарантия, неисправность

  Ответов: 3

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона. См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь. В вашей ситуации надо выяснять у вас некачественный товар с существенным недостатком или некачественный ремонт. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юрий Анатольевич :: 08.06.2023 в 10:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Здравствуйте! Дмитрий, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества, тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Перечень технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара установлен Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. При этом существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки), либо нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.06.2023 в 11:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.1 пункта 1, пункте 3, части второй пункта 5 и части второй пункта 6 статьи 20 Закона Республики Беларусь о защите прав потребителей, в течение 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю. По истечении 30дневного срока указанные выше требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 Закона о защите прав потребителей. Спор решается в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 09.06.2023 в 06:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 291000: Новая неисправность после гарантийного ремонта

Вопрос № 255694: Что делать покупателю мобильного телефона на условиях рассрочки при нарушении продавцом сроков гарантийного ремонта

Вопрос № 251989: Сдал мобильный телефон на гарантию - неисправность не обнаруженна

Вопрос № 250773: Могу ли просить заменить устройство?

Вопрос № 202311: Можно ли поменять пылесос?

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=328145





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрий Анатольевич
52 ответов
870 благодарностей
2. Кирилл Олегович
30 ответов
121 благодарностей
3. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
17 ответов
1434 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
 
Все юристы (1154 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

334888Шивуль Таня04.09.25 в 20:09
334890Ольга 04.09.25 в 18:37
334886Лиманова Ана...04.09.25 в 05:35
334887Сергей04.09.25 в 05:32
334884Соколовская ...03.09.25 в 05:19
334881Анастасия02.09.25 в 16:38
334882Денис02.09.25 в 16:38
334879Шауро Ирина 01.09.25 в 20:31
334875Орлов Максим31.08.25 в 19:07
334873Наталья 31.08.25 в 14:45












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2025 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы