|
|
| Вопрос № 316737 |
Опубликовано 29.09.2021 в 21:17
|
 |
| |
Ремонт смартфона
В июне 2020 купила смартфон в 21 веке. В июне этого года отдала его им в ремонт по гарантии - не работала основная камера. В сентябре опять началась та же проблема - перестала работать основная камера. Гарантия на телефон была год. Как поступить в данной ситуации? Вернуть в 21 век, чтобы они ремонтировали, или уже нужно искать самостоятельно мастера для ремонта? Ольга :: г. Лида
|
Ключевые слова: гарантия, Ремонт |
| Ответов: 3 |
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования по качеству продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 29.09.2021 в 22:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Предъявите требования магазину :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 29.09.2021 в 23:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Ольга, обращаться с письменной претензией, при отказе - вопрос решается в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 30.09.2021 в 09:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.10.2021 в 00:08
|
|
| |
Я могу потребовать, чтобы ремонт был бесплатным? Ольга :: г. Лида
|
| Ответов: 2 |
когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 06.10.2021 в 00:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно установить причину для начала :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.10.2021 в 16:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.10.2021 в 09:51
|
|
| |
Тогда я не очень понимаю, какую претензию мне предъявить магазину? Отнести товар, описать ситуацию, а далее они отправят его в свой сервисный центр повторно? Ольга :: г. Лида
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2021 в 12:09
|
|
| |
Магазин принял претензию, пришлет на нее ответ, но забирать в ремонт или если качественный ремонт провести невозможно, вернуть средства за товар, они отказались и сказали самой обращаться в сервисный центр. По телефону специалист сервисного центра сказала, что бесплатно они не отремонтируют, так как гарантия на сам товар истекла. Как я тогда могу узнать, в чем причина поломки - плохой товар или плохой ремонт? Ольга :: Лида
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2021 в 16:50
|
|
| |
Требовать у магазина или у сервисного центра? Ольга :: Лида
|
| Ответов: 1 |
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.
:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 12.10.2021 в 16:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
