|
|
| Вопрос № 299534 |
Опубликовано 09.09.2019 в 14:31
|
 |
| |
Не прогружен платеж банком чья вина?
Мною была оформлена карта "халва" МТБанка 23.03.2016г. В марте срок действия карты истек, новую карту я не получала (но договор был автоматически пролонгирован, поскольку еще оставались платежи до июля месяца). В июле я все погасила. При просмотре интернет-банкинга все по "0". 30.07.19 я обратилась в РКЦ, чтобы закрыть договор, написала заявление, забрала остаток 0,49 коп., который оставался (собственные средства). Специалист сказала, что все в порядке,мы свяжемся со специалистами и мы вам перезвоним в течение недели. Спустя 10 дней я обратилась в контакт-центр, мне сказали, что информацию уточнят. Перезвонили и сказали, что вопрос еще не решен. 4.09.19 мне позвонил специалист и сообщил, что договор не может быть закрыт, поскольку у меня долг с 2016 года 123 р и его нужно погасить до 15.09, предварительное объяснение, "что не прогрузился платеж". В интернет-банкинге такой суммы задолженности нет, sms-сообщений на оплату долга не поступало. Как поступить в такой ситуации? Заранее благодарю! шевцова т :: минск
|
Ключевые слова: сроки, карта рассрочки, договор | | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.09.2019 в 17:03
|
|
| |
В моей ситуации, оказалась техническая ошибка (сбой)в работе программ банка. Прошло погашение суммы долга (169р) и тут же банк выдал "кредит в виде овердрафт" на эту же сумму (ноябрь 2016г). Из общения с представителями банка, я обращалась в ноябре 2016 г в контакт-центр, откуда взялась сумма,но впоследствии ничего не исправили. Стоит ли обращаться в суд или технический сбой это форс-мажор? тамара ш :: минск
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае имеет место счетная ошибка банка и банк должен быть ответственным за действия своих работников, которые своевременно не выявили ошибку. Вы как клиент банка не должны нести убытки. Из Вашего первого вопроса известно, что банк требует у Вас погашения долга в размере 123 рубля. Возникает вопрос, откуда он взялся, если Вы пишете о том, что Вам банк по ошибке выдал кредит в виде овердрафта в размере 169 рублей. Почему разные суммы, т.е. сумма возврата долга по кредиту не совпадает с суммой кредита? Если Вам действительно по ошибке был выдан кредит банком на сумму 169 рублей и Вы его использовали, то Вам необходимо вернуть его. Не своевременный возврат кредитных средств образует в Вашем случае неосновательное обогащение (п. 1 ст. 971 ГК РБ), поэтому на Вас лежит обязанность возврата долга банку. И еще, Вы должны знать, что на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 366 ГК РБ) с того времени, когда Вы, как приобретатель кредитных денег узнали или должны были узнать о неосновательности получения денежных средств (п. 2 ст. 976 ГК РБ). Однако насколько можно понять из Ваших вопросов, то Вы кредит овердрафт не использовали. Эта сумма должна была списана банком в бесспорном порядке с Вашего счета, поскольку имела счетная ошибка еще в 2016 году. В таком случае получается, что Вы банку ничего не должны. Мне представляется, что Вам следует подать письменную жалобу в головной банк с просьбой провести проверку и выявить причину образовавшегося долга. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Ладыга Иван Антонович :: 20.09.2019 в 22:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
197 пользователей на сайте 
Версия для печати
