Нарушение 14 дневного срока проверки товара

Добрый день!Покупал мобильный кнопочный телефон в магазине 21 vek.by (дата покупки 19.02.19). После покупки было замечено что телефон лежа на столе в режиме ожидания теряет заряд за сутки. Хотя на сайте производителя заявлено что он в режиме ожидания держит до 7 недель. У меня был кнопочный телефон с емкосьтю 900 и он держал в режиме пользования по 2 недели. В этом телефоне аккумулятор на 2500. Для справки телефон TEXET 513R.Поскольку такая работа аккумулятора не является нормой телефон был сдан обратно. С просьбой заменить. Заменить отказались. Сказали будем сдавать в сервисный центр на проверку дефекта.В какой центр будут сдавать приемщик сам не знал. Поскольку в замене было отказано написал в бланке возврат денег т.к срочно нужен был новый.Телефон был сдан 01.03.2019. Ближе к окончанию срока пытался звонками и письмами узнать результаты проверки. На что операторы отвечали что передадут информацию сервисному отделу и он со мной свяжется. На 19 день после сдачи начал уже более активно звонить и писать по раз 5 звонков и писем. Т.е информации никакой небыло 19 дней. Ближе к вечеру позвонила девушка и сказала с телефоном все хорошо. Можете забирать. На что я ей ответил что сроки 14 дней уже давно вышли. И такую проблему как зарядить телефон и положить на стол можно было проверить в течении пары дней. На 20 день (20.03.2019) занес претензию на пункт выдачи на возврат денег где и покупал телефон. В связи с истечением 14 дневного срока отведенного на проверку. Так же написал жалобу по этому же поводу. На жалобу как и на претензию пришел ответ, что они не несут ответственность за работу сервисного центра. И поскольку с телефоном было все ок. То 14 дней на проверку на это не распространяются. А только на некачественный товар.Через пару дней попросил до кучи всех бумаг прислать документ с заключением от сервисного центра куда они сдавали телефон. Там было написано что проверка была проведена с 04.03 по 13.03 числа. А сам документ был оформлен 20 числом т.е оформили сразу после жалобы на пункте выдачи.На вопрос решить все без участия суда отвечают что они правы. На контакт не идут. Деньги не возвращены.Прошу проконсультировать есть ли смысл подавать в суд. И какую компенсацию можно затребовать. Спасибо!

Александр :: Минск

Ключевые слова: Защита, права, потребитель

Большое спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста зачем мне экспертиза. Претензия составлена в связи с нарушением 14 дневного срока проверки. На 19 день я понял что они не в курсе что с телефоном и написал претензию формата с сайта потребителей на возврат средств. В связи с истечением 14 дневного срока проверки. Уточните пожалуйста зачем экспертиза в этом случае.Спасибо!

Александр :: Минск

Еще раз спасибо за ваш ответ. Но я сейчас хочу подать в суд в связи с нарушениями сроков проверки на которые отведено 14 дней. Информация появилась только на 20 день после сдачи. На что и была написана претензия на пункте выдачи. Качество товара вопрос уже десятый т.к ждать по месяцу пока проверят телефон у меня не было возможности и был куплен новый. Во вторых фото старого аккумулятора у меня нет что бы сравнить заводские номера. Сервисный центр без проблем мог его подменить. Я могу подать в суд за просрочку фирмой 14 дней на проверку качества товара или в этом нет смысла? Объясните пожалуйста. Спасибо!

Александр :: Минск

Вы извините но это бред какой то. В плане если это работает для магазинов нарушающих данные сроки. По этой логике все будут в тихоря менять детали и говорить, что товар качественный. Хотя товар не качественный. И не за что не отвечать. Спасибо за ответ. Но к сожалению ситуация не стала. Похоже придется ехать в живую общаться с юристом, а не через сайт.

Александр :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 296776: Имею ли я право забрать деньги?

Вопрос № 271877: Вернуть материал и деньги

Вопрос № 232330: Имеют ли права бывшии хояева квартиры , после того как я купил у них квартиру, обжаловать сделку?

Вопрос № 187097: Можно ли защитить продукцию.

Вопрос № 332665: заключение договора коммунальных услуг не с собственником жилья