Имеет ли право продавец отказать в возврате?
В магазине приобрела ещё летом одеяло ватное. Гарантия на него 1год,чек потерян, покупала вместе с совершеннолетним сыном. В январе одеяло стало разваливатся на куски внутри. Я его занесла в магазин где приобретала, он оказался закрыт до конца января. В конце января повезла его опять на торговую точку, у меня его не приняли ссылаясь на то что этим занимается маркетолог, дали телефон. В течении трех дней я не смогла дозвониться и вернулась на точку с этим одеялом. Продавец опять пыталась отправить меня восвояси, моё терпение лопнуло и оставив замечание в книге жалоб и одеяло на торговом объекте я удалилась. Через 10дней пришёл ответ, что его могут только обменять или поремонтировать ссылаясь на ст. 20ЗаконаРБ "О защите прав потребителей" #90-3.Я не хочу менять на такой же товар, а прошу вернуть мне деньги согласно пункту 3 этой же статьи.Когда я обратилась с этим к продавцу опять получила отказ и мне сказано было, что я должна была звонить на их предприятие, чтобы создавалась комиссия и при ней только со мной будут решать вопрос. Я возмутилась и попросила книгу жалоб, на что последовал отказ и просили прийти на следующей неделе в будний день. Я в полнейшей шоке от такого отношения к покупателям. И не знаю что делать дальше. Помогите разобраться со сложившейся ситуацией. Ковалевская Ирина :: Бобруйск
|
255 пользователей на сайте 
Версия для печати
