Могу ли я требовать замену всех стёкол ПВХ на новые?

Подскажите правильность действий в сложившейся ситуации. Установили окна ПВХ (3 штуки) с энергосберегающими стеклами (солнцезащитное покрытие). Через два месяца на одном из стекле проявилось радужное пятно. Обратилась к производителю, тот попросил прислать фото, сказал что стекло закажут новое и заменят без вопросов. Прошло уже три недели - они так и не позвонили. Планирую приехать по их адресу и написать претензию официально. Могу ли я просить в претензии заменить все три стекла на новые, а не только то на котором проявился дефект(волнуюсь что на остальных также проявится такой дефект)? Если я приеду к ним в офис и оставлю претензию нужно ли фиксировать в книге жалоб обращение(если мои претензию возьмут и выбросят)?

Гаранович Ольга :: Минск

Ключевые слова: сроки рассмотрения претензии, оформление документов

Похожие вопросы:

Вопрос № 335750: Является ли продавец на барахолке интернет-мошенником?

Вопрос № 335718: Два наследника,один из них проживает за границей

Вопрос № 335425: Могу ли я расторгнуть временное соглашение?

Вопрос № 334943: Полнота предоставленной характеристики с последнего места работы подследственного

Вопрос № 334942: Полнота предоставленной характеристики с последнего места работы подследственного