Результат экспертизы можно оспорить в суде. Там можно потребовать повторную экспертизу. Если докажут вашу правоту - можно взыскать и моральный ущерб. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Александр (Vel 616-10-75) :: 25.07.2008 в 14:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Виктория, я так понимаю, в описываемом Вами случае речь идет не об экспертизе, а о проверке качества телефона. Закон "О защите прав потребителей" четко не разграничивает эти два понятия. В Вашей ситуации сервисный центр, авторизованный производителем, провел проверку качества. Но продавец, у которого Вы приобретали телефон, обязан при наличии между Вами и ним спора о причинах произошедшего с телефоном поломки провести экспертизу товара. Экспертизы проводится за счет продавца (по последним данным ее стоимость колеблется от 100 до 500 тыс.рублей). Экспертиза производится в Государственном учреждении «Научно-исследовательском институте криминалистики и судебной экспертизы Министерства юстиции Республики Беларусь» (г. Минск, ул. Кальварийская,43, тел/факс: 226 72 79; лаборатория судебно-товароведческой экспертизы: тел. 203 82 70). Поэтому в данной ситуации Вы вправе настаивать на проведении экспертизы, написав письменное заявление на имя руководства продавца. Продавец обязан уведомить Вас о месте и времени проведения экспертизы. Вы вправе лично либо через своего представителя участвовать в проведении экспертизы. В случае если в результате экспертизы выявится, что поломка в телефоне возникла по причине нарушения Вами правил пользования телефоном, то Вы будете обязаны возместить продавцу стоимость проведенной экспертизы и связанные с ее проведением расходы по транспортировке телефона. Заключение экспертизы Вы вправе оспорить в судебном порядке. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Бодунова Оксана :: 28.07.2008 в 16:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить