как действовать в данной ситуации

Была куплена запчасть в компьютер (жесткий диск). Поработав 2 часа он перестал определяться, т.е. вышел из строя. Отвёз назад в магазин по гарантии сдал. Продавец осмотрев на наличие повреждений принял в гарантийный ремонт. Через 2 недели мне сообщили что жесткий диск не подлежит гарантийному ремонту, якобы имеются повреждения прокладки крышки корпуса. Я в шоке им объясняю а смысл мне его повреждать либо еще что-то делать если он на гарантии. И тут они мне поют одну и ту же песню мол по моей вине повреждение и руководство решает что дальше делать. Вообщем тупик на месяц. Подскажите с чего начать. с претензии??? и далее суд???

Лазарь Алексей :: Минск

Ключевые слова: претензия, обмен, возврат

это требование (требование о производстве экспертизы в экспертной организации (в вашем присутствии)) гдето оговорено (статья, пункт какогото гражданского права). Что бы аперировать конкретными статьями при обращении в магазин. Это я так понимаю до судебное требование?

Лазарь Алексей :: Minsk

Похожие вопросы:

Вопрос № 329259: Могу ли я потребовать возмещение расходов и морального вреда за нравственные страдания?

Вопрос № 326201: Имеет ли право страховая компания выставить претензию виновнику ДТП на возмещение выплаченной суммы в случае сокрытия с места ДТП?

Вопрос № 323708: Как оформить претензию более, чем на одном листе?

Вопрос № 320062: имею ли право уменьшить стоимость по договору7

Вопрос № 319966: Как оформить претензию?