Имеем ли мы право обменять товар?
Здравствуйте!скажите пожалуйста, сложилась такая ситуация: хотели приобрести стиральную машинку фирмы Атлант , посмотрели на сайте каталог и выбрали специально для себя узкую по размерам машинку, но буквы модели не записали.Приехали в магазин,в котором можно было её приобрести ,но в наличии её не оказалось,на что продавец сказал,что можно оформить договор и её привезут с другого города,мы согласились. Объяснили продавцу ,что на сайте видели такую ту машинку по такой то цене,нам нужна именно такая узкая. Оформив договор мы его подписали, на следующий день нам привезли машинку такой же модели,но очень широкую,которая нам не подходит. Обратившись в этот магазин, продавец сказал,что мы указали именно на эту машинку (показав на неё пальцем,хотя в наличии её не было), а директор магазина сказал,что обмена быть не может,так как сделана уже отметка о гарантии,в договоре стоит марка именно широкой машинки и по документам номер машинки стоит под нашей фамилией и никакого обмена не будет. Мы понимаем,что сами не увидели модель в договоре, но модели их очень похожи и не понятны (нам нужна была СМА60У109,а нам привезли СМА60С109) , и разве это не внимательность продавца?! Подскажите пожалуйста, можно ли что-нибудь сделать и как-нибудь обменять? И действует ли здесь закон о правах потребителей о возврате товара в течении 14 дней? Спасибо Анастасия :: Янковская
|
386 пользователей на сайте 
Версия для печати
