|
|
| Вопрос № 272400 |
Опубликовано 21.09.2017 в 16:26
|
 |
| |
Имею ли я право требовать новый телефон по гарантии?
Добрый день. Хотела проконсультироваться по поводу одного из вопросов по гарантийному обслуживанию товара, а именно, купила телефон в центре МТС, через несколько месяцев перестали работать динамики, я сдала телефон по гарантии с требованием заменить на новый телефон. через неделю пришел мой телефон, заменять на новый отказываются, объясняя это тем, что динамики мне не меняли а просто обновили систему телефона. и самое важное..телефон пришел с трещиной на экране, я его не забрала а оставила им его, для выяснений обстоятельств. Но, сказали что МОЖЕТ БЫТЬ мне заменят экран, но не факт, и на новый телефон мне никто менять не будет. имею ли я право требовать новый телефон по гарантии? Шимчук Елена :: Мозырь
|
Ключевые слова: новый телефон, гарантия, ремонт |
| Ответов: 1 |
Телефон входит в список технически сложных товаров. Это означает, что замена либо возврат средств за него возможны, если телефон имеет существенный недостаток (неисправен, либо стоимость ремонта превышает 30% от его стоимости, либо недостатки проявляются вновь). Вам никто не заменил телефон, т.к. недостаток несущественный, отказ от ремонта Вы не писали. По поводу трещины - сервис обязан был выдать документы (заказ-наряд, акт выполненных работ), в которых отражается состояние телефона, в котором он принят и отдан. Можете истребовать эти документы и на основании их выдвигать требования об устранении недостатка (трещины в экране), полученного по вине сервиса. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 23.09.2017 в 00:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
551 пользователь на сайте 
Версия для печати
