|
|
| Вопрос № 271992 |
Опубликовано 12.09.2017 в 12:27
|
 |
| |
как возместить расходы?
Здравствуйте! я ИП, занимаюсь торговлей в сети интернет... схема такая: клиент оформляет заказ в сети, оговариваются сроки и условия доставки. После чего посылка приходит на почту клиента, тот в свою очередь оплачивает товар и доставку (оплаченную изначально мною) и забирает товар... В последнее время участились случаи возвратов посылок, клиент не приходит забрать свой заказ, посылка лежит месяц на почте, а потом возвращается за невостребованием... Какие права в данной ситуации имеет продавец? если покупатель отказывается возмещать расходы по доставке, мотивируя это тем, что клиент всегда прав и имеет право отказаться от заказа, если передумал... Диана :: Гродно
|
Ключевые слова: возмещение, интернет-торговля, доставка, заказы |
| Ответов: 1 |
Учитывайте, что когда отправляете товар почтой, то Вы становитесь напрямую связаны договором оказания услуг с РУП "Белпочта", а не с покупателем, поэтому право требования по поводу доставки у Вас возникает в отношении только лишь "Белпочты". У "Белпочты" есть свои правила оказания услуг (утвержденные постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.09.2004 № 1111 http://www.belpost.by/info/pravila/ ), предусматривающие, что посылку адресат может не забирать и она возвращается отправителю, причем расходы не возмещаются. Если Вы хотите получать возмещение расходов по отправке товара от адресата, то можете выбрать иной способ доставки товара (например, курьерская служба) либо работайте по полной предоплате. К тому же, покупатель не всегда виноват в том, что не забрал товар. Иногда это может быть и виной "Белпочты", когда почтальон по какой-то причине не приносит извещение о полученной отделением почты посылкой. В связи с этим рекомендуется предоставлять покупателю номер отслеживания посылки. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 13.09.2017 в 22:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
Версия для печати
