Как добиться гарантийного ремонта соковыжималки?
В сентябре 2016 года в интернет-магазине была куплена соковыжималка фирмы Zigmund & Shtain. Через 2 недели она сломалась. И возникла необходимость обращения в сервисный центр. Однако, как выяснилось, такового в Минске, да и во всей нашей Республике, не существует, о чем было умолчано при продаже товара. Соковыжималку было предложено сдать в некий сервисный центр (приемочный пункт), в котором производится ремонт компьютерной техники и всякой прочей электроники, но не соковыжималок. Телефоны якобы гарантийной мастерской оказались телефонами все того же интернет-магазина. Из последующих событий выяснилось, что продавцы из интернет-магазина забрали соковыжималку и отправили ее в якобы реальный сервисный центр, находящийся в Москве (штамп на заключении был из г.Москва). Сроки выдачи заключения и самой соковыжималки неоднократно в течении трех недель переносились. В заключении говорилось, что управляющая плата была залита водой и перегорели некоторые ее элементы. Требуется замена данной платы. Также якобы нами использовались продукты не прописанные в инструкции пользователя и мало предназначенных для получения сока, привело к заклиниванию и разрушению шестерен редуктора. Требуется замена редуктора. Хотя кроме яблок в ней ничего не отжималось. В гарантийном обслуживании отказано. На платной основе предложили ремонт эквивалентный 200 рублей (соковыжималка новая стоила 250 рублей). Однако при вскрытии было выявлено, что все элементы платы целые а залипла лишь щетка на электродвигателе. А в редукторе требует замены одна лишь шестерня. Как можно добиться от интернет-магазина гарантийной замены данной шестерни и моральной компенсации за неверное определение проблемы выхода из строя соковыжималки и обвинения нас по телефону в неправильной эксплуатации? А также за сокрытие информации об отсутствии гарантийных мастерских у нас в Республике.И возможен ли полный возврат денег?Все чеки, подтверждающие акт покупки имеются. Сацута Сергей :: Минск
|
169 пользователей на сайте 
Версия для печати
