|
|
Вопрос № 255626 |
Опубликовано 30.08.2016 в 21:20
|
|
| |
куда обратиться
в начале августа на одном сайте сделала заявку на оказание услуги по скосу сорняка и бурьяна на участке в сад.товариществе.вскоре со мной связались и мы, согласовав нюансы, назначили день.работу выполняли без моего присутствия.назавтра,приехав туда,я обнаружила,что работа выполнена неудовлетворительно,некачественно(т.е.на одной стороне остался не обработанным достаточно большой участок,которого не касались вообще,также по всему периметру кое где сорняк не скошен,а только повален...).это было запечатлено мной на фото и и отправлено исполнителю в виде сообщения на номер телефона с просьбой исправить недоработки.после повторного сообщения со мной связались по тел.и не выслушав до конца мою претензию,оправдываясь,хамили,употребляя ненормативную лексику...т.к.разговора не получилось,я еще раз послала сообщение с просьбой устранить недоработки,т.к. через неск.дней у нас заявка в другой фирме на дальнейшую обработку земли с применением техники.подождав неск.дней,не дождавшись ни выполненной работы,ни звонка,(вынуждена была отказаться от заявки на дальнейшуу обработку земли на неопределенный срок)мною на юр.адрес данного ИП(знаю его,т.к. производила оплату за услугу через банк)было отправлено заказное письмо с уведомлением с просьбой извиниться и устранить недоработку.В связи с вышеизложенным,вопрос:1.обязан ли ИП ответить мне в письменном виде на мое письмо? если да,то в какой срок?2.куда я могу обратиться,чтобы добиться своих прав?3.несет ли ИП ответственность за хамство своих сотрудников? спасибо ирина :: минск
|
Ключевые слова: услуга, некачественно, хамство, оказана | | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.08.2016 в 23:05
|
|
| |
спасибо.1.ответьте,пож.на первый вопрос.2.можно ли в рамках этого сайта получить помощь в сост.иска в суд? спасибо ирина :: минск
|
Ответов: 1 |
Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи письменных (за исключением замечаний и (или) предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений), электронных или устных обращений.Руководители организаций, индивидуальные предприниматели несут персональную ответственность за ненадлежащую работу с обращениями.Организации, индивидуальные предприниматели обязаны:обеспечивать внимательное, ответственное, доброжелательное отношение к заявителям;не допускать формализма, бюрократизма, волокиты, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и неуважения к заявителям;принимать меры для полного, объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений;принимать законные и обоснованные решения;информировать заявителей о решениях, принятых по результатам рассмотрения обращений;решать в установленном порядке вопросы о привлечении к ответственности лиц, по вине которых допущено нарушение прав, свобод и (или) законных интересов заявителей;Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 31.08.2016 в 11:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.08.2016 в 17:10
|
|
| |
спасибо.1.из вышесказанного я поняла,что ИП обязан мне ответить в течение 15 дн. в письм.форме.правильно?2 ответьте пож.на мой второй вопрос.спасибо ирина :: минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.09.2016 в 01:57
|
|
| |
спасибо.я спрашивала можно ли в рамках этого сайта получить помощь в составлении иска в суд? ирина :: минск
|
Ответов: 1 |
Скорее, нет. Сайт предназначен для дистанционных консультаций, в то время как составление иска предполагает ознакомление с документами и работу с клиентом- уточнение пожеланий, выработка позиции и т.д. К тому же, составление иска - работа, требующая оплаты, а в рамках настоящей онлайн-консультации взимание платы не предусматривается. При этом, консультанты могут оказывать помощь и услуги за плату в рамках своей профессиональной практики (адвокатской и прочей), кто такую практику имеет. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Магонов :: 01.09.2016 в 09:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.09.2016 в 16:27
|
|
| |
спасибо за ответ.и все таки,прошу уточнить.ИП обязан мне(физ.лицу) ответить в письм.виде на мое письмо с уведомлением??спасибо ирина :: минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 19.09.2016 в 12:38
|
|
| |
на сег.день я отправила зак.письмо с уведомл.на юр.адрес ИП.через неск.дней будет месяц с момента отправки.оно хранится в почт.отделении,никто его не забирает.через мес.оно вернется ко мне назад.Вопрос:1.могу ли я подавать иск в суд или мне необх.еще раз отправить жто письмо?2.в течение какого времени я могу под.иск в суд?3.могу ли я просить в исковом заявлении,чтобы сул рассматривал дело без моего присутствия(и без адвоката)?спасибо ирина :: минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.09.2016 в 16:51
|
|
| |
1.в суд какого р-на обращаться?по моему месту регистрации или по месту ИП? 2.если я в иск.заявл.попрошу рассматривать дело без моего присутствия(и без адв.)куда и каким образом я могу предоставить док-ва в виде фото и видео с участка? спасибо ирина :: минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|