Подскажите, как грамотно поступить в следующей ситуации: У ИП заказали двери, оформили договор, заплатили аванс 700 000. Срок поставки и установки по договору закончился месяц назад. За этот период ИП на все звонки обещал выполнить заказ. Через месяц сказал, что заказ выполнить не может и пообещал вернуть аванс. Но аванс так и не возвращает. Когда никого не было дома, он вложил в почтовый ящик письмо, что вернёт в течение недели залог, так как после проверки налоговой его деятельность приостановлена и он обязан выплатить штраф. На письме стоит его печать. Срок по этому письму тоже истёк. По телефону опять обещает вернуть в ближайшее время. Выслать ему письменную претензию не можем, так как нет адреса на договоре. Выяснилось также, что не мы одни попали в такую ситуацию заказав двери у этого ИП. Создалось впечатление, что он вообще не оказывает никаких услуг. Подскажите, какие есть возможности вернуть аванс? Неустойку за то, что вовремя не оказали нам услугу (в договоре 0,1% от суммы за каждый рабочий день)? И можно ли этого ИП привлечь к уголовной ответственности за обман?

Наталья :: Минск