Имеет ли право интернет-мазин отказывается забрать обратно товар и не возвращить деньги?

Доброго времени суток. Меня зовут Алексей. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации. Я заказ платье для матери интернет-магазине за регистрированном в торговом реестре Республики Беларусь № 155252 от 12.05.2014 на имя ИП Колоскову Елену Владимировну. Вопрос в сложившейся ситуации следующий. Платье Нами было получено почтовым отправлением (наложенным платежом), после оплаты мы забрали на почте платье,прийдя домой и примеров его оно не соответствовало заявленному размеру в заказе и не соответствовало в принципе описанию на сайте интернет магазина ( магазин http://moda-shop.by/), после чего я позвонил по телефону указанному на сайте и задав вопрос : как я могу вернуть товар обратно в магазин и вернуть свои деньги обратно, человек который принимал звонок начал спорить и говорить что такой возможности нет,( хотя согласно "закона о правах потребителей" мы имеем право вернуть товар в течение 14 календарных дней и получить обратно свои деньги), она сказала что она посредник хотя является индивидуальным предпринимателем так указано на сайте и она данный вопрос не может решить, попросив номер человека(директора) она отказалось его давать и прекратила мой звонок. Я прошу Вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. Какими должны быть мои действия? Хотел бы напомнить срок возврата товара продавцу в 14 дней еще не истек( товар был мной получен на почте 24.02.2016). Надеюсь на Вашу помощь, с уважением Алексей!

Вербицкий Алексей :: Жлобин

Ключевые слова: интернет-магазин, возврат товара

Похожие вопросы:

Вопрос № 329143: Возврат уцененного товара

Вопрос № 329117: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329116: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329115: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?

Вопрос № 329114: Можно ли вернуть блендер надлежащего вида в течении 14 суток?