Очень просто! Начну с того, что Декретом Президента № 2 "О совершенствовании работы с населением" (основной документ, определяющий ведение книги замечаний и предложений) не определено, что только потребители услуг могу вносить в вышеуказанную книгу записи. В п.2.2 Декрета указано, что в книгу вносятся замечания и предложения граждан о деятельности организации или индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг, так что лично Вы имеете полное право внести туда запись. В книге укажите суть своего замечания (только нужное, без излишних подробностей - проверяющие органы смотрят книгу замечаний, и в любом случае заострят на Вашей записи свое внимание), а также обязательно оставьте свое ФИО и адрес - Вам обязаны будут ответить в течении 15 дней. P.S. Если Вам не дадут книгу - можете обращаться в отдел торговли и услуг горисполкома - там с ними будут разговаривать по-другому. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Лещенко Алексей :: 20.04.2008 в 09:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Кроме того, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель - это "гражданин (граждане), имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)...". Т.е. в описанной ситуации вы являетесь потребителем. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Позднеева Татьяна :: 20.04.2008 в 15:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Статья 9.24 Кодекса об Административных Правонарушениях. "Нарушение законодательства о книге замечаний и предложений. Нарушение руководителем государственного органа, иной организации или уполномоченным лицом, ответственным за ведение книги замечаний и предложений, либо индивидуальным предпринимателем порядка ведения книги замечаний и предложений в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров (выполнения работ, оказания услуг), либо непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина, либо нарушение установленного срока рассмотрения изложенных в указанной книге замечаний и предложений, либо неинформирование гражданина в установленный срок об отказе в удовлетворении замечания и (или) предложения -влекут наложение штрафа в размере от четырех до десяти базовых величин." :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Корень Светлана :: 20.04.2008 в 21:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить