как привлечь к ответственности за оказание некачественных услуг

Производила замену набоек в мастерской,через 10 дней на двух парах обуви они развалились(растрескались и рассыпались).Произвести гарантийную замену в мастерской мне отказались,ссылаясь на то,что гарантия вышла.Предложили оплатить новый ремонт.Оставила запись в книге отзывов и предложений.Помещение мастерской арендуют два ИП,деньги я платила одному,делал другой.Чек не дали,но факт произведения ремонта признают.Скажите нужна ли лицензия на данный вид дейтельности?(в мастерской ее не оказалось).Как мне правильно привлечь к ответственности этого предпринимателя?

Наталья Литвин :: Витебск

Ключевые слова: некачественный ремонт, защита прав потребителей

Похожие вопросы:

Вопрос № 290583: некачественный ремонт автомобиля и возврат продавцу

Вопрос № 271021: Может ли работать в сфере обслуживания человек (ИП), допускающий хамство и оскорбления клиентов?

Вопрос № 255118: некачственно сделан ремотн квартиры

Вопрос № 228006: если затопили соседей

Вопрос № 172285: можно ли после двукратного ремонта без устранения дефекта вернуть смартфон продавцу?