Возврат тур фирмой уплаченных денежных средств за неиспользованное туристическое путешествие
Здравствуйте.У турфирмы был приобретен тур на 4-х человек (двое взрослых и двое н/л детей) в Турцию. Вылет должен был состояться 04.07 в 5-ть утра. 03.07 ребенок, был экстренно госпитализирован с диагнозом «Острый флегмонозный аппендицит», где в тот же день был прооперирован (все подтверждающие документы имеются).В этот же день, 03.07, руководство турфирмы было мною проинформировано о невозможности моей семьи отправиться в туристическое путешествие, в связи с вышеописанными обстоятельствами.После выписки ребенка из больницы, 11.07 мною было написано и подано в турфирму заявление (с приложением всех подтверждающих госпитализацию док-тов) с просьбой расторгнуть договор на оказание тур услуг и вернуть мне уплаченную за тур денежную сумму (100%), в связи с упомянутыми обстоятельствами.От турфирмы был получен письменный ответ на мое заявление, что согласно условий договора (договор типовой) Заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения договора.Свои фактически понесенные расходы они оценили в 55% (около 1600$) от стоимости тура, со слов тур фирмы, – это расходы за авиабилеты, точнее, как мне сказали, это штрафные санкции, которые им выставили, за то, что я с семьей не вылетел. Подтверждающих понесенные расходы документов мне представлено не было (хотя я об этом в устной форме просил)На мою просьбу выплатить мне оставшиеся 45% от стоимость тура (деньги возвращенные отелем), мне было предложено подъехать в офис и написать новое заявление (якобы необходимое для банка) о выдаче мне указанных денег (ранее написанное мной заявление для этого, с их слов, не подходит), при этом в заявлении я должен указать, что претензий к турфирме не имею, т.е. фактически отказываюсь от возврата мне 55% от стоимости тура, которые турагент считает своими фактически понесенными расходами. В случае, если я не напишу заявление в предложенной мне форме и не откажусь от претензий к ним, деньги мне не вернут вообще, и я, якобы, могу обратиться в суд.ВОПРОС:1. Существуют ли иные способы досудебного возврата мне 100% уплаченной за тур суммы, с учетом сложившихся непредвиденных обстоятельств?2. Какова перспектива судебного разрешения подобных дел с подобными ситуациями в г.Минске?3. Если подавать исковое заявление, обязан ли я оплатить гос пошлину и в каких денежных единицах должны быть заявлены исковые требования (тур мною оплачивался в долларах США)Заранее благодарю Александр :: Минск
|
89 пользователей на сайте 
Версия для печати
