Ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Вы, в случае продажи Вам товара ненадлежащего качества, вправе: заменить на надлежащий, уменьшить цену, немедленно устранить недостатки товара либо получить возмещ. расходов по устранению таких недостатков, а также Вы вправе вместо вышеуказанных действий расторгнуть договор к-продажи, потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В случае отказа можете посудиться с продавцом по мету своего жительства и получить компенсацию морального вреда, если вы, конечно, понесли нравственные страдания, при том, что госпошлину вы оплачивать не будете, а также настоять на товароведческой экспертизе товара, стоимость которой ляжет на продавца А представляете если, не вы одна такая и неисправные телефоны под видом исправных продают гражданам! Это уже не продавец-потребитель, а мошенник-обманутый гражданин. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Егор Папковский :: 05.03.2008 в 03:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Безусловно, необходимо представить доказательства подтверждающие договор купли-продажи (договор, квитанция, чек, и другие документы). Однако закон разъясняет, что отсутствие таковых не лишает потребителя права представлять другие доказательства – свидетельские показания и т.п. Подумайте сами, чем сможете подтвердить заключение договора, это могут быть и распечатки телефонных соединений с продавцом, и показания свидетелей, на упаковке может иметься голограмма и т.п. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Егор Папковский :: 06.03.2008 в 00:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить