После покупки мобильного телефона у молодого человека (не является ИП и прочим) телефон перестал включаться. Продавец отказывается производить возврат денег, ссылаясь на то, что не знает как произошла поломка (говорит: а вдруг вы его специально сломали). Сервисный центр, указанный в гар. талоне вызывает сомнения в своей благонадежности. 1) Могу ли я обратиться в офиц.сервисный центр производителя телефона для получения заключения о причинах выхода из строя? 2) Будет ли этот документ основанием для возврата денег?

Матвеева Ирина :: Минск

В качестве продавца указано: просто имя молодого человека, его роспись и номер мобильного телефона. Сам гарантийный талон содержит полиграфический логотип сервисного центра и печать, на которой не указано его название, а просто написано для документов.

Матвеева Ирина :: Минск

Но сервисный центр указанный в гар.талоне по телефону говорит, что пока не работает. После наведения сведений о нем, стало известно, что в нем только "портят телефоны". Все обратившиеся по гар.ремонту, потом шли на экспертизы дальше, но увы после их диагностики, выяснить правду не представляется возможным. Возвращаясь к корню вопроса: могу ли я обратиться в официальный центр Samsung для проведения экспертизы? Будет ли этот акт иметь силу в суде?

Матвеева Ирина :: Минск